Специалист по сопровождению клиентов

Была больше месяца назад

По договорённости

32 года (родилась 26 апреля 1993)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Телефонные переговоры
Деловое общение
Работа с большим объемом информации
Клиентоориентированность
Сопровождение клиентов
Работа в команде
MS Excel
Грамотная речь
Ведение переговоров
Ведение отчетности
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 3 месяца

- Декабрь 2023 – декабрь 2024
- 1 год и 1 месяц
Специалист по сопровождению клиентов
Брусника (застройщик)
Обязанности и достижения:
Обработка входящего потока звонков по вопросам: • покупка недвижимости • решение вопросов клиента (юридические, финансовые, вопросы строительства, динамика) соблюдение структуры разговора; выполнение плановых показателей; работа в мессенджерах.
- Март 2020 – май 2021
- 1 год и 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
РОЛЬФ, группа компаний
http://www.rolf.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Сопровождение первых лиц, консультация клиентов по сервисному обслуживанию, оформление открывающих и закрывающих документов, обработка внутренних заказ-нарядов, с целью ускорения и оптимизации подсчета месячной прибыли; осуществление прием телефонных звонков, оформление сервисных сертификатов и др.
- Май 2015 – июнь 2019
- 4 года и 2 месяца
Секретарь начальника цеха
АО НПП Торий
Обязанности и достижения:
Отслеживание производство деталей, ведение отчётности, помощь руководителю, делопроизводство
- Ноябрь 2014 – май 2015
- 7 месяцев
Менеджер отдела продаж
РТДС, ООО
http://rtds.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов в автосалоне, демонстрация автомобилей, проведение тест-драйвов; Контролирование процесса оформления проданных автомобилей, постановки на учет, подготовки к выдаче, установки дополнительного оборудования и своевременно осуществление выдачи автомобилей клиентам; Предложение клиентам различных видов услуг по приобретению автомобилей и предоставление профессиональной консультации по каждому виду услуг (trade-in, кредит и т. д.); Выявление потребностей клиентов в дополнительном оборудовании и осуществление его продажи; Взаимодействие с отделом выдачи автомобилей.
- Июль 2014 – сентябрь 2014
- 3 месяца
Специалист по кредитованию и страхованию
NATC Group
http://www.natc-group.ru
Управление и эксплуатация недвижимости
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по кредитным и страховым программам и лизингу, Продажа и оформление договоров страхования (КАСКО, ОСАГО, ДОП продукты), Подготовка пакета документов для банков, ведение отчетности, Выполнения плана продаж.
- Август 2013 – август 2014
- 1 год и 1 месяц
Секретарь на ресепшн
Автопассаж
http://www.lr.autopassage.ru
Автозапчасти, шины (розничная торговля), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Встреча клиентов, консультирование в зале, взаимодействие с менеджерами отдела продаж, руководством, ведение отчётности по звонкам, входящие звонки
- Май 2012 – май 2013
- 1 год и 1 месяц
Старший оператор/отдел претензий
Автотрейд АГ, ООО
http://www.autotrade-ag.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Приём входящих звонков, обратка вызовов в программе 1С, работа с претензиями и возвражениями Ежедневные отчёты. взаимодействие со смежными отделами.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2018
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва
Факультет: Логистики и общетранспортных проблем
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аналитический склад ума, честность тактичность, коммуникабельность, доброжелательность, открытость в общении с людьми, ответственность, усидчивость, устойчивость к стрессовым ситуациям, скорость в принятии решений, желание работать и учиться.