Специалист по сопровождению клиентов

Была в этом месяце

По договорённости

35 лет (родилась 09 июня 1990)

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS Outlook
Деловая переписка
Договорная работа
Телефонные переговоры
SAP
Деловое общение
Ведение переговоров
Проведение презентаций
1C
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 10 месяцев

- Март 2022 – работает сейчас
- 3 года и 9 месяцев
Главный эксперт
Россети Московский регион (ПАО "МОЭСК"), Москва
http://Rossetimr.ru
Энергоснабжение, Передача, распределение электроэнергии
Обязанности и достижения:
Главный эксперт (Ведущий эксперт до ноября 2022) Управления по сопровождению СКП (Департамент переустройства электрических сетей). Сопровождение Соглашений о компенсации потерь с крупными системными заказчиками (ОАО "РЖД", ГК "Автодор", ДРНТ, ПАО "ФСК ЕЭС", ГКУ "Москворечье" и др.). Контроль сроков выполнения мероприятий по Соглашениям (включение в инвестиционную программу, ТЗП, разработка ПСД, выполнение СМР). Организация и проведение закупок (в рамках ФЗ-223) (отчеты об оценке). Осуществление взаимодействия с подразделениями и филиалами Общества, координация, оказание методической помощи. Осуществление взаимодействия с Заявителями на этапе реализации соглашений о компенсации (проведение совещаний, переговоров, согласование ГПР, ПСД, при необходимости - урегулирование разногласий, контроль платежей, переписка). Подготовка, согласование и подписание дополнительных соглашений, в том числе не типовых (продление сроков, корректировка стоимости, деление на этапность, изменение технических характеристик). Формирование плана-графика принятия переустроенного электросетевого имущества на баланс Общества и контроль его исполнения. Оформление закрывающих (балансовых) документов. Контроль исполнения бизнес-плана (квартал, год). Формирование сводных, квартальных отчётов, информационных и презентационных материалов. Осуществление сбора, обобщения, обработки и анализа отчетной и статистической информации. Участие в рабочей группе по доработке автоматизированной системы, а также по оптимизации бизнес-процессов. Ведение деловой переписки, контроль за получением ответов. Оформление писем в системе электронного документооборота. Выполнение текущего объема работ в АИС: SAP, 1C:CRM, 1C АСФЭУ.
- Июль 2019 – март 2022
- 2 года и 9 месяцев
Главный специалист отдела недвижимости и землепользования
Россети Московский регион (ПАО "МОЭСК"), Подольск
https://www.rossetimr.ru
Энергоснабжение, Передача, распределение электроэнергии
Обязанности и достижения:
Подготовка и оформление соглашений о компенсации потерь в имущественной форме. Подготовка и согласование технических характеристик по предоставленной проектной документации. Подготовка проектно-сметной документации для рассмотрения экспертной комиссией. Контроль сроков исполнения Соглашений. Ведение базы заявок в SAP, внесение актуальной информации, статусов рассмотрения заявок. Приём переустроенного имущества на баланс по Актам ОС-1, ОС-3. Взаимодействие с Ростехнадзором и Росреестром по вопросу изменений охранных зон электросетевого имущества. Ведение Реестра нарушений в охранных зонах электросетевого имущества Общества. Подготовка правоустанавливающих документов, справок и выписок из ЕГРН, с целью ведения претензионно-исковой деятельности в отношении нарушителей. Ведение реестра непрофильных активов. Взаимодействие с муниципальными образованиями по вопросу изменения и расторжения договоров аренды. Взаимодействие с подрядной организацией по вопросу оформления публичных сервитутов, контроль исполнения технического здания, приемка результатов выполненных работ. Подготовка аналитических справок, презентаций, ведение отчетности. Ведение деловой переписки, контроль за получением ответов. Оформление писем в системе электронного документооборота. Подготовка ответов на обращения посредством 1С CRM
- Май 2018 – июль 2019
- 1 год и 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
ООО "ИК "Московия", Подольск
http://ikmos.com
Агентские услуги в недвижимости
Обязанности и достижения:
Работа в сегменте новостроек, загородной и коммерческой недвижимости. Входящие и исходящие звонки клиентам, консультирование по телефону, организация показов; составление презентаций по каждому объекту недвижимости; консультирование клиента по возможным схемам приобретения и согласование договорных условий сделки; организация встреч клиентов с другими специалистами компании (архитектор, юрист, инженер и др.); контроль за выполнением договорных обязательств клиентом; выстраивание долгосрочных отношений с клиентами; организация и участие в выставках; участие в разработке и проведении маркетинговых мероприятий (реклама на проф. сайтах ЦИАН, Яндекс, Авито, Afy, Мир квартир и прочие, расклейка, рассылка, информирование клиентов о новых объектах, акциях); участие в выработке стратегии продаж; разработка календарного плана продаж; составление отчетности по результатам работы.
- Август 2014 – май 2015
- 10 месяцев
Менеджер договорного отдела
ООО “СитиЭндМолз”, Москва
http://www.cmpfm.ru
Управление и эксплуатация недвижимости
Обязанности и достижения:
Согласование и оформление договоров аренды коммерческой недвижимости и приложений к ним; Консультирование арендаторов; Ведение учета объектов аренды, базы арендаторов, договоров; Подготовка планировок размещения арендаторов, внесение изменений в размещения; Контроль за сроками действия договоров и их своевременное переоформление; Отслеживание возврата документов и содержание их в надлежащем порядке; Формирование счетов в программе 1С.
- Январь 2013 – май 2014
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "СП "Карат АМН", Москва
http://spkarat.ru
Вентиляция и кондиционирование (монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
Анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность. Работа с поставщиками и заказчиками. Поиск новых клиентов, формирование клиентской базы. Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями. Подготовка предложений, адресованных определенному клиенту. Встреча с клиентами, согласование проекта договора. Размещение рекламы. Создание презентаций. Продвижение сайта организации. Составление календарного плана. Взаимодействие с диспетчерской службой по заявкам. Распределение бригад и ежедневный оперативный учет хода работ. Обеспечение бригадиров технической документацией (КС-6, дефектные акты). Подготовка и оформление договоров с заказчиками и субподрядчиками. Ведение переписки с контрагентами. Работа с претензиями. Согласование сметной документации с подрядчиками. Сдача работ заказчику (КС-2, КС-3, акты выполненных работ).
- Май 2012 – декабрь 2012
- 8 месяцев
Специалист по коммерческой недвижимости
Московская Недвижимость, ООО, Москва
http://moscowgroup.ru
Агентские услуги в недвижимости
Обязанности и достижения:
Осуществление работы по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов. Получение информации о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов. Изучение спроса и предложения на рынке недвижимости. Регистрация поступающих предложений по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, их ознакомительный осмотр. Заключение договоров между собственниками и агентством. Оформление заявок клиентов, подбор вариантов продаж или сдачи внаем. Организация ознакомления клиентов с объектом недвижимости. Согласование договорных условий. Организация подписания договоров купли-продажи или передаче в аренду объектов недвижимости.
- Июль 2011 – сентябрь 2011
- 3 месяца
Администратор
Лужники Олимпийский комплекс, ОАО, Москва
http://www.luzhniki.ru
Спортивные и фитнес-клубы, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Проектная работа. Организация и проведение спортивно-массовых мероприятий. Обеспечение работы спортивных площадок. Подготовка аниматоров и контроль качества их работы. Консультирование посетителей о работе площадок.
- Ноябрь 2008 – ноябрь 2010
- 2 года и 1 месяц
Старший инструктор Детского клуба
Спортцентр Лужники, ООО, Москва
http://www.multisport.ru
Спортивные и фитнес-клубы, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Разработка программ для индивидуальных и групповых занятий с детьми разного возраста, интерактивных игр и детских праздников. Осуществление репетиционной работы по подготовке программ, игр и праздников с сотрудниками Детского клуба. Консультирование клиентов по телефону и при личном общении по цене услуг Детского клуба, об условиях заключения договора на услуги, об условиях и сроках оказания услуг. Ведение отчетной деятельности Детского клуба. Ведение текущей документации (договоры, графики работы и пр.) Детского клуба.

Образование

- Высшее образование
- 2012
Московский государственный университет геодезии и картографии (МИИГАиК), Москва
Факультет: Факультет экономики и управления территориями, менеджмент организации
Специальность: Специалист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, инициативная, надежная. Стремление к профессиональному росту. Умение достигать поставленных целей в ограниченные сроки Уверенный пользователь MS Office (PowerPoint, Excel, Word, Access, Outlook) Умение выходить из проблемных ситуаций, сохраняя спокойствие Высокие коммуникативные способности Умение поддерживать хорошие отношения в коллективе и мотивировать коллег к действию Умение работать с возражениями, убеждать Умение ориентироваться в стрессовой ситуации Навыки проведения успешных переговоров с клиентами MS Outlook, Деловая переписка, Договорная работа, Телефонные переговоры, SAP, Деловое общение, Ведение переговоров, Проведение презентаций, 1C, Работа с большим объемом информации, Администрирование договоров, Претензионная работа, Урегулирование конфликтов, Работа с возражениями, Организация взаимодействия всех подразделений, Управление проектами, ВПР, 1С: CRM ПРОФ, СЭД