Специалист по сопровождению клиентов

Была больше месяца назад

65 000 ₽

39 лет (родилась 22 апреля 1986)

Москва

Новомосковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 9 месяцев

- Октябрь 2020 – декабрь 2020
- 3 месяца
Ведущий специалист (срочный трудовой договор)
ВТБ, Москва
Обязанности и достижения:
• cортировка карт по подразделениям доставки и ЮЛ; • назначение выдачи на территории ЮЛ/согласование выдачи розничной карты ФЛ; • создание и формирование маршрутов для агентов по доставке зарплатных карт; • подготовка комплекта документов для выдачи банковских карт; • выдачи банковских карт ФЛ; • проверка клиентского пакета документов на соответствие требованиям Банка/ передача сформированных пакетов документов в архив; • смена логистического статуса карт и пин-конвертов.
- Октябрь 2019 – сентябрь 2020
- 1 год
Главный специалист отдела развития розничного бизнеса
Банк Санкт-Петербург, ОАО, Москва
Обязанности и достижения:
• организация и проведение выездных мероприятий по выдаче платежных карт на территории организации; • выдача платежных карт в рамках зарплатного проекта на территории организации; • продажа розничных продуктов клиентам; • организация приема и подписание с клиентами, договоров, документов по розничным продуктам на территории организации; • проведение идентификации клиентов, заверение документов; • формирование и обработка клиентского досье по выданным картам, передача досье для дальнейшей обработки в ответственное подразделение; • консультирование клиентов по вопросам использования зарплатных карт, предоставление информационных материалов при проведении выездных мероприятий по выдаче платежных карт, прием документов от работников организации; • осуществление выполнение установленных индивидуальных планов продаж Прохождение тренинга "Навыки продаж продуктов MASTERCARD". Принимали участие в конкурсе "Зимний зарплатный проект" IV квартал 2019 г. и заняли с командой первое место среди Филиалов.
- Декабрь 2018 – май 2019
- 6 месяцев
Специалист 3 разряда государственный гражданской службы
Управление государственного авиационного надзора и надзор за обеспечением транспортной безопасности по Сибирскому и Федеральному округу, Иркутск
http://ugansfo.tu.rostransnadzor.ru
Обязанности и достижения:
• оформление, заполнение, учет – авиационных журналов, проверочных листов, соответствующих документов; • консолидирование информации и предоставление отчетов за отчетный период руководству; • обработка и внесение информации в базы данных; • контроль корректности заполнения документов; • оформление распоряжений, писем, деловая переписка.
- Январь 2017 – март 2017
- 3 месяца
Старший специалист в отделе банковских карт
АО ГАЗПРОМБАНК, Иркутск
Банк
Обязанности и достижения:
• выпуск карт, проверка правильности оформления реестра на выпуск карт, взаимодействие с предприятием по вопросам ошибок в реестре и помощи в их устранении; • ведение учета движения пластиковых карт по отделам / материально ответственных лиц; • осуществление мониторинга зачисления заработной платы, взаимодействие с предприятием по вопросам ошибок в реестре на зачисление и помощи в их устранении; • проведение претензионной работы по эмиссии и эквайрингу (MasterCard и Visa): прием и регистрация обращений в системе учета (определение вида / типа, сроков рассмотрения обращения и подготовки ответов); • формирование и обработка клиентского досье по выданным картам, передача досье в ответственное подразделение.
- Ноябрь 2013 – декабрь 2016
- 3 года и 2 месяца
Главный специалист Отдела продаж
Банк ВТБ 24 ПАО, Иркутск
http://www.vtb24.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Заключение зарплатных договоров; • помощь клиентам в оформлении документов; • консолидирование отчетов по подразделениям, обеспечение подготовки и предоставление отчетов вышестоящему руководству; • консультирование клиентов по вопросам формирования реестров на выпуск карт, получение реестров на выпуск карт, проверка правильности оформления реестра на выпуск карт, выпуск карт, взаимодействие с предприятием по вопросам ошибок в реестре и помощи в их устранении; • осуществление подготовки карт/пин-конвертов и комплектов документов к выдаче, • организация и проведение выдачи карт на территории предприятия / Банка; • формирование и обработка клиентского досье по выданным картам, передача досье в ответственное подразделение; • осуществление мониторинга зачисления заработной платы, взаимодействие с предприятием по вопросам ошибок в реестре на зачисление и помощи в их устранении. Состояла в рабочей группе проекта с «Минобороны РФ», где была ответственной за организацию подготовки документов, выпуск и выдачу карт призывникам. Принимала активное участие в работе по интеграции и миграции зарплатных проектов «ТранКредитБанка» в группу ВТБ 24.
- Октябрь 2012 – ноябрь 2013
- 1 год и 2 месяца
Ведущий менеджер по сопровождению
ОАО ТрансКредитБанк Иркутский филиал, Иркутск
http://www.tcb.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• распределение карт/пин-конвертов по офисам; • ведение учета движения распределённых карт/пин-конвертов по офисам, подготовка сопроводительных документов для проводок; • сопровождение банковских карт (выпуск/перевыпуск карт, подготовка/обработка заявлений, открытие карточных счетов по зарплатному проекту, организация доставки банковских карт/пин-конвертов по офисам) • ведение досье клиентов-физических лиц, передача досье в архив; • организация и проведение мероприятия по выдаче карт на территории предприятия/ Банка; • выдача банковских карт/пин-конвертов на территории предприятия/так же уполномоченным сотрудникам предприятия; • проведение инвентаризации остатков карт/пин-конвертов в филиале Банка; • организация и обеспечение подготовки и предоставление отчетов, ответов на запросы; • аудит офисов (проводила внутреннюю проверку офисов по стандартам Банка; проверяла наличие и соответствие планограмм по рекламе/рекламных носителей; заполняла отчет о проделанной проверке); • размещение/распределение рекламной полиграфии по офисам/ ко-брэндинг банкоматов
- Июнь 2012 – июль 2012
- 2 месяца
Финансовый консультант
НПФ Лукойл - Гарант филиал Новосибирский, Новосибирск
http://www.lukoil-garant.ru
Негосударственный пенсионный фонд
Обязанности и достижения:
• проведение переговоров с руководителями предприятий по вопросам сотрудни-чества в сфере обязательного пенсионного страхования и негосударственного пенсионного обеспечения; • проведение презентаций услуг негосударственного пенсионного фонда; • телефонные переговоры; • заключение договоров обязательного пенсионного страхования.
- Март 2010 – март 2012
- 2 года и 1 месяц
Специалист
МДМ Банк, ОАО Иркутский филиал, Иркутск
http://www.mdmbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• обеспечение документооборота; • контроль за поступлением д/с от предприятия и за зачислениями д/с; • ежедневный учет пластиковых карт (Open Way/ Smart Vista), получение и распределение пластиковых карт по Иркутскому региону/ Забайкальскому региону; • открытие счетов, выпуск/перевыпуск карт для предприятий, а так же выдача пластиковых карт на предприятиях; • ведение и передача документов в архив; • ведение переговоров с клиентами в виде встреч и телефонных звонков; • подготовка отчетов по текущей деятельности, документальное оформление сделки по зарплатным проектам.
- Сентябрь 2009 – ноябрь 2009
- 3 месяца
Специалист отдела кадров
УРАЛСИБ, Банк, ОАО, Иркутск
http://www.uralsib.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• ведение кадрового делопроизводства: оформление приема/перевода/ увольнения сотрудников; оформление трудовых договоров, договоров о материальной ответственности; оформление, заполнение, учет и хранение трудовых книжек; ведение журнала учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним; заполнение личных карточек Т-2; ведение журналов регистрации по кадровым документам; формирование и ведение личных дел сотрудников; предоставление информации по запросам сотрудников (копии документов, справки); подписание всех документов с сотрудниками, работающими в организации, учет и контроль своевременной подачи и подписания сотрудниками документов, требующихся в процессе трудовой деятельности; • организация документооборота - входящая/исходящая корреспонденция, оформление приказов, актов, договоров, распоряжений, деловая переписка, • обеспечение работы офиса - осуществление приёма посетителей, организация встреч с руководителем, телефонные звонки, факсы, организация корпоративных мероприятий.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2015
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва
Факультет: Экономики, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Специальность: Экономист
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Национальный исследовательский Иркутский государственный технический университет
Факультет: Геологии геоинформатики геоэкологии
Специальность: Инженер-технолог, геммолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Внимательна, аккуратна, ответственна, умение работать в команде, желание работать и повышать интеллектуальный уровень, опыт работы в условиях нестабильного рабочего дня, легко адаптируюсь к новым условиям труда, стараюсь обеспечить выполнение 100% плана на протяжении всего рабочего периода. Веду здоровый образ жизни, велосипед, ролики, путешествия, чтение книг. Опытный пользователь: специализированных банковских программ (Retail, Бисквит, АБС Фронт, Диасофт), правовые справочные системы (Консультант), MS Office, MS Outlook, 1С (Предприятие).