Резюме № 54486074

Обновлено 4 октября 2023

Специалист по сервису и туризму

Была больше месяца назад

120 000 ₽

28 лет (родилась 29 июня 1997)

Москва

Алтуфьево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 7 месяцев

- Июнь 2021 – май 2023
- 2 года
Старший консьерж-консультант
Aspire lifestyles
Обязанности и достижения:
Работа с входящими запросами ВИП-клиентов различных российских банков. От организации индивидуальных туристических поездок до обычных бытовых задач.
- Сентябрь 2019 – апрель 2021
- 1 год и 8 месяцев
Администратор СПиР
ООО «Вешки Парк", Москва
Обязанности и достижения:
- Приём и размещение гостей - Учёт мини-бара и собственности гостиницы - Ведение кассовой деятельности - Финансовая отчётность - Открытие и закрытие смены - Координирование горничных - Продажа номеров по спец-предложениям - Консультация гостей по гостиничным услугам - Разрешение конфликтных ситуаций - Работа с входящими звонками - Работа с программами ProHotel и Logus - Бронирование номеров и работа с групповыми заявками - Создание коммерческих предложений - Большой опыт работы с иностранными гостями - Деловые переписки
- Ноябрь 2017 – июнь 2019
- 1 год и 8 месяцев
Отдел работы с клиентами
Digital Whales Ventures LTD
Обязанности и достижения:
- Ведение финансового учета - Деловые переписки как на русском, так и на английском языке - Обучение новых сотрудников - Разрешение конфликтных ситуаций - Работа с документацией и отчетами - Управление небольшим коллективом - Онлайн поддержка клиентов 24/7
- Июль 2017 – сентябрь 2017
- 3 месяца
Стажировка
Bella View Hotel
Обязанности и достижения:
- Подготовка ресторана к приему гостей - Открытие и закрытие ресторана - Поддержание чистоты в зале - Создание дружелюбной и комфортной атмосферы для гостей - Информирование об акциях, новых позиций в меню и спец-предложений - Приём заказов и расчёт гостей - Подача блюд и напитков - Работа за барной стойкой - Работа с системой R-Keeper - Проведение инвентаризации

Образование

- Высшее образование
- 2019
Girne American University
Факультет: Tourism and Hospitality management
Специальность: Tourism

Обо мне

Дополнительные сведения:

Немного о себе: Ответственная, пунктуальная, стрессоустойчивая, легко нахожу общий язык и умею работать в команде. Имею опыт в работе с VIP клиентами. Большой опыт личных путешествий и знание популярных маршрутов. - Полная организация туристических поездок и удаленное сопровождение по всем вопросам во время путешествия - Предоставление услуг личного помощника/ассистента (консьерж) - от бытовых задач до организации юбилеев и небольших свадебных торжеств - Разработка сложных индивидуальных маршрутов - Консультирование по правилам въезда в различные страны - Персональный подбор Туров и покупка билетов (авиа/жд/паромы/круизы) - Консультирование клиентов по всем каналам связи - Расширение клиентской базы - Работа с партнерами ДМС - Английский выше среднего (разговорный, письменный) - Умение находить подход к клиенту и понимать, что именно ему нужно - Умение быстро оценить ситуацию и принять наиболее правильное решение - Организаторские способности Разрешение спорных ситуаций, Улаживание конфликтов, Организаторские способности, Планирование, Грамотная речь, Знание MS Office, Знание иностранных языков, Эффективное решение проблем, Способность к обучению, Опыт работы с иностранными гостями, Ведение деловой переписки как на русском, так и на английском языке, Знание программ бронирования, Составление туристических маршрутов, Урегулирование конфликтов, Работа с большим объемом информации, Деловая переписка, Точность и внимательность к деталям, Организационные навыки, Сопровождение клиентов, Консультирование клиентов, Коммуникабельность, Гостиничный менеджмент, Организация мероприятий, Бронирование билетов, Многозадачность, Управленческие навыки, Travelline, Fidelio, MS Office, Bnovo, ProHotel, Logus

Иностранные языки

Английский язык — cвободное владение

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 45 похожих резюме

Обновлено 4 мая 2010

Специалист по туризму и социально-культурному сервису25 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Продавец-кассирАвгуст 2007 – декабрь 2009

Обновлено 29 апреля 2012

Специалист в сфере сервиса и туризма25 000 ₽

Последнее место работы (7 мес.)Специалист по визамМай 2011 – декабрь 2011

Обновлено 16 февраля 2011

Специалист по сервису и туризму24 000 ₽

Последнее место работы (7 мес.)Менеджер по продажамМарт 2010 – октябрь 2010

Обновлено 27 января 2011

Специалист по сервису и туризму25 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Специалист 1 разрядаАвгуст 2008 – декабрь 2010

Обновлено 3 мая 2012

Специалист по сервису и туризму30 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Менеджер по работе с клиентами и персоналомЯнварь 2009 – апрель 2011

Обновлено 8 апреля 2013

Специалист по социо-культурному сервису и туризму25 000 ₽

Последнее место работы (4 мес.)Менеджер по продажамМарт 2011 – июль 2011

Обновлено 24 июня 2011

Специалист по сервису и туризму30 000 ₽

Последнее место работы (5 мес.)Старший специалист группы информационной поддержки частных клиентов отдела информационной поддержкиОктябрь 2010 – март 2011

Обновлено 24 августа 2011

Специалист по сервису и туризму25 000 ₽

Последнее место работы (2 мес.)Помощник менеджера по туризмуФевраль 2011 – май 2011

Обновлено 11 января 2014

Специалист по сервису и туризму35 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Бармен-официантСентябрь 2011 – декабрь 2013

Обновлено 28 сентября 2011

Специалист по сервису и туризму30 000 ₽

Последнее место работы (1 год)Агент на линии регистрацииФевраль 2010 – март 2011