Специалист по работе с заказами, клиентами

Была больше месяца назад

100 000 ₽

29 лет (родилась 29 марта 1996), cостоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Ноябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 2 месяца
Старший администратор проектов
АО НПЦ ЭЛВИС
Обязанности и достижения:
Трудовые обязанности: - Обеспечение коммуникации между участниками команды — сбор обратной её структуризация и сортировка, преобразование к единому виду. - Координация деятельности членов команды по рабочим вопросам. - Коммуникация с представителями заказчика для своевременной реализации поставленных по проекту задач. - Организация совещаний и командных встреч для обсуждения рабочих моментов. - Контроль и помощь в подготовке документации проекта. - Организация проведения тендеров, подготовка работы с конкретным поставщиком или заказчиком. - Контроль качества документов. - Учёт и ведение протоколов встреч - рабочих внутри группы и / или с участием представителей заказчика. - Подготовка и оформление аналитической отчётности по проекту в разрезе выбранного периода (год, квартал, месяц, неделя). - Загрузка документов и договоров в электронные системы учёта. - Выполнение текущих поручений руководителя. - Подготовка финансовых обоснований и разработка графиков финансирования, формирование списков на закупку необходимых средств и материалов. - Сбор отчётов линейных исполнителей.
- Июль 2022 – ноябрь 2024
- 2 года и 5 месяцев
Специалист по обработке заказов/старший специалист по работе с экспортными клиентами/специалист по претензиям
Solopharm
http://www.grotexmed.com
Высокотехнологичный фармацевтический завод по производству жидких лекарственных препаратов.
Обязанности и достижения:
- обработка заказов в 1С, работа в ЭДО, FTP сервис. - заведение контрагентов в 1C. - работа в ЭДО (контур диадок и сбис) - формирование резервов (долгосрочные и краткосрочные), отслеживание остатки склада. - прием заказов от менеджеров, обработка заказов, идентификация вида заказа и принятие мер по его выполнению. В частности работа с заказами экспортного направления. - ведение отгрузочных и закрывающих документов. - контроль отгрузок и сопровождающих документов. - проверка наличие необходимых параметров заказа (указание вида товара, его количества и т. д.) и реквизитов заказчика. - ведение и заполнение карточки клиента экспортного направления. - переадресация информации - это может склад предприятия, отдел логистики, финансовая служба и т. д. - общение с клиентом по телефону или эл. почте для подтверждения заказа и уточнение деталей заказа. - заполнение заявки на логистику и контролирование доставки товара до клиента, выполнение сроков доставки и правил установленных для отдельного клиента. - контроль взаиморасчетов с клиентами, выгрузка документов. - работа с претензиями и возвратом товара, полный цикл. По данному направлению было пройдено обучение.
- Февраль 2021 – июнь 2022
- 1 год и 5 месяцев
Администратор офиса/офис-менеджер
Solopharm
http://www.grotexmed.com
Высокотехнологичный фармацевтический завод по производству жидких лекарственных препаратов.
Обязанности и достижения:
- Обеспечение подготовки офиса к рабочему дню. - Оформление необходимых документов для заключения договоров на: поставку канцтоваров, хозтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса (чай, кофе, вода и пр.); техническое обслуживание и ремонт оргтехники. - Формирование накладных и счет-фактур, проверка прихода финансов по счету, акты сверки. - Участие в организации рабочих мест для новых работников. - Закупка канцелярских товаров, а также расходных материалов, необходимых для обеспечения бесперебойной работы оргтехники. - Обеспечение чистоты, уюта и порядка в помещениях офиса. - Осуществление контроля за правильной эксплуатацией оргтехники и рациональным использованием канцтоваров и расходных материалов в офисе. - Установка контактов с эксплуатационными службами, коммунальными организациями для ресурсообеспечения помещений офиса, проведения ремонтных и иных работ. - Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. - Ведение делопроизводства, работа в 1С Предприятие. - Организация встреч, приема гостей/делегаций, материально-техническое сопровождение всех встреч и мероприятий в офисе. - Помощь Event-Менеджеру в организации корпоративных мероприятий. - Подготовка офиса к закрытию.
- Сентябрь 2018 – февраль 2021
- 2 года и 6 месяцев
Управляющая хостела
Online Hostel
Обязанности и достижения:
• Организация работы хостела; • Управление бюджетом, доходами и расходами, выполнение плановых показателей; • Ведение рабочей и отчетной документации о результатах деятельности хостела; • Контроль бронирования и загрузки номеров; • Подбор, обучение персонала, расстановка, постановка задач и контроль над их исполнением, управление мотивацией персонала; • Работа с сайтом, соц. сетями (контент, продвижение) и системами бронирования; • Формирование базы данных, групп различного направления, проведение переговоров с потенциальными клиентами и партнерами; • Проведение переговоров с клиентами по организации проживания туристических групп; • Организация различного рода мероприятий для гостей хостела; • Поддержания дружеской атмосфере в хостеле; • Прием и размещение гостей, бронирование, работа с менеджером каналов и системами бронирования; • Управление персоналом (администраторы, горничная); • Разрешение конфликтных ситуаций.
- Май 2019 – июль 2019
- 3 месяца
Практикант
Институт территориального планирования "Урбаника"
Обязанности и достижения:
Работа в проектной группе "Лето на фортах" как специалист по туризму. Подготовка работы о современном состоянии исследуемой территории, о туристских потоках и прогноз развития территории с учетом предполагаемых мероприятий. Рассматривались преимущества и недостатки форта «Риф» путем полевого исследования и методом опроса экспертов, на основе этого были предложены рекомендации по дальнейшему развитию туризма и финансовое обоснование проекта «Лето на фортах».

Образование

- Магистр
- 2020
Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург
Факультет: Институт наук о земле. Кафедра страноведения и международного туризма
Специальность: Менеджмент туристских дестинаций

Обо мне

Дополнительные сведения:

Специалист по клиентскому сервису, заказам и внутреннему администрированию с более чем 7-летним опытом работы в коммерческих и производственных компаниях. Умею выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами, подрядчиками и внутри команды. Сильна в организации процессов, документообороте, контроле исполнения задач и сопровождении сделок от заявки до отгрузки. Мой опыт охватывает: Обработку заказов в 1С, контроль поставок, логистики и документооборота; Администрирование проектов, ведение отчетности, взаимодействие с подрядчиками и заказчиками; Работа с претензиями, возвратами и экспортными клиентами; Организация офисной работы и управление персоналом; Ведение переговоров и деловой переписки, участие в тендерах и подготовке финансовых обоснований. Отличаюсь внимательностью, гибкостью и ответственным подходом. Быстро вхожу в курс новых задач, умею работать в многозадачном режиме и ориентирована на результат. В свободное время развиваю собственное направление в сфере онлайн-туризма — помогаю клиентам планировать поездки, бронировать туры и консультирую по направлениям. Имею профильное образование в сфере туризма, степень магистра и практический опыт в туристическом бизнесе. Свободно владею программами 1С, MS Excel, ЭДО (Контур Диадок, СБИС), системами бронирования.