Специалист по работе с ключевыми клиентами

Был больше месяца назад

70 000 ₽

34 года (родился 23 марта 1991)

Москва

Селигерская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 4 месяца

- Июль 2019 – май 2020
- 11 месяцев
Главный специалист по сопровождению клиентов
ИП "ОРОВА О.А", Москва
http://Loft777.ru
Розничная сеть (мебель), Мебель (производство)
Обязанности и достижения:
- Полное ведение проекта (loft мебель, перегородки, интерьер) - Взаимодействие с клиентами (BTB, BTC) Презентация компании Работа в офисе; Выяснение потребностей развитие коммуникации с клиентом, Работа с возражениями; Прорисовка и согласование дизайн-проектов; - Взаимодействие с поставщиками Встречи, Демонстрации; Посещение профильных выставок; Оценка целесообразности введения/выведения услуг/ассортимента; Поиск партнеров; коммуникация с поставщиками IT услуг; - Координация работы сотрудников (Производство, служба сервиса, курьеры) - Мониторинг и анализ результатов работы направления - Решение ежедневных административных вопросов - Контроль исполнение договорных обязательств (взаиморасчеты, технические задания, сроки, отчетность обратная связь) - Подбор персонала (поиск, введение в должность, адаптация) - Работа с cайтом (контент), CRM, 1C Достижения: - Запущен проект по производству LOFT мебели и перегородок с нуля - Открыт физический офис, налажена административная работа офиса. - Налажены контакты с дизайнерами и архитекторами - Подобрана партнерская сеть для отработки альтернативных запросов клиентов - Значительно повышена конверсия Переработан сайт, выведен в первую страницу поиска
- Октябрь 2018 – июль 2019
- 10 месяцев
Менеджер по работе с тендерами
ООО "РВК Инжиниринг", Москва
Сантехника (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- Работа с клиентами, полное ведение контракта от начала до конца; - Коммуникация с заказчиком (уточнения по извещениям, запросы разъяснений, согласование договора, обязательств; - Оценка целесообразности участия в закупке, расчет себестоимости, оценка логистики; - Подготовка коммерческого предложения в соответствии с техническим заданием, контроль соответствия требованиям системы Государственных закупок (44-ФЗ, 223-ФЗ); - Сбор и проверка документации, в том числе работа с 1С; - Создание и проверка ТТН; - Личный контроль отгрузки согласно условиям договора; - Работа с возражениями; - Коммуникация с поставщиками, запрос КП, корректировка цен, согласование отгрузок, поиск новых поставщиков по группам товаров; - Ведение отчетности по проделанной работе, контроль дебиторской задолженности; - В рамках компании дополнительно работал в сфере Сертификации. Имею представление о ТРТС по тяжелым регламентам (ТРТС 004, ТРТС 020, ТРТС 010) + добровольная сертификация ГОСТ-Р.
- Апрель 2018 – октябрь 2018
- 7 месяцев
Ведущий специалист по работе с партнерами
ООО "Бизнес Консалтинг Сервис", Москва
http://www.bcs-msk.ru
Услуги по ведению бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы, Аудит, управленческий учет, финансово-юридический консалтинг, Консалтинговые услуги, Юридическое обслуживание
Обязанности и достижения:
- Развитие отношений с партнерами компании (банки, страховые компании, СКБ Контур); - Составление отчетов по работе с партнерами (привлеченные клиенты по каждому партнеру); - Проведение переговоров с партнерами, активное участие в заключение договоров; - Подготовка и согласование договоров, входящей и исходящей документации с юридической службой компании; - Ведение документооборота по закрепленным партнерам; - Подготовка и направление на обучение сотрудников компании по программам партнеров; - Заказ рекламных материалов у партнеров; - Подготовка документов компании по запросам от партнеров. Результаты: - Увеличена база партнерской сети компании; - Ежемесячное выполнение KPI по партнерской сети; Причина ухода: ликвидация компании.
- Август 2016 – апрель 2018
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ООО "ТЭГ", Москва
http://tr-exp.com
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Кадровые агентства
Обязанности и достижения:
- Проведение переговоров с заказчиками по всем рабочим вопросам и распределение ТЗ исходя из запроса заказчика, контроль исполнения поставленных задач; - Подготовка кадровых документов, запрос, сверка и ведение закрывающих документов по проектам; - Формирование и предоставление ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов руководителям, клиентам; - Создание презентационных регламентов для клиентов, создание обучающих алгоритмов работы по проектам для нового персонала; - Заключение контрактов с клиентами, полное ведение контрагента; - Отслеживание дебиторской задолженности по проектам; - Согласование изменений по текущим проектам; - Контроль качества работы отдела; - Ведение баз данных по контрагентам, сверка актуальности информации, работа с большими массивами данных, внесение и изменение информации по сотрудникам в 1С 8.3 ЗУП; - Ведение листов учета рабочего времени, ведение табелей по консалтинговым проектам и внутри компании. Результаты: - Актуализирована и сформирована база данных по контрагентам; - Запущен в работу проект "Рогнеда"; - Получены новые знания по ведению кадрового учета компании; Получена награда "Лучший сотрудник отдела" в рамках компании.
- Июнь 2016 – август 2016
- 3 месяца
Дизайнер-консультант
ООО "Сантехпром", Минск
http://kranik.by
Розничная сеть (DIY и товары для дома), Несетевая розница, мелкий опт, Интернет-магазин, Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
- Первичные консультации. Прием и обработка обращений. Консультация по группам товаров (сантехника, сантехкерамика, керамическая плитка, комплектующие); - Заключение договоров, ведение клиентов (1С 7.7 (склад), составление и отслеживание заявок, доставки, отборки товара); - Составление заявок на закупки поставщикам; - Демонстрация продукции, работа с каталогами, поставщиков; - Создание дизайн проектов в программе 3D визуализации Domus. в том числе консультация по стилям, цветам, грамотному подбору аксессуаров и дополнений; - Выявление и работа с дополнительными потребностями клиента; - Создание раскладок плитки для рекомендации плиточникам-облицовщикам клиентов; - Ведение отчетности, работа с наличными, банковскими картами, КСА; Результаты: - Расширена клиентская база определенного салона; - Проработан и введен в эксплуатацию дизайн-проект нового салона керамической плитки; - Запущен сервис с дополнительными услугами для клиентов.
- Сентябрь 2015 – март 2016
- 7 месяцев
Специалист по развитию продаж
ЧУП "Гусаров Групп", Минск
http://kitchen.by
Обязанности и достижения:
- Прием входящих звонков от клиентов, партнеров, поставщико; - Консультация, поиск информации, общение по электронной почте, онлайн консультация; - Ведением CRM по клиентам, распределение заказов между дизайнерами; - Контроль договоров, учет выполнения задач в Bitrix; - Наполнение сайтов контентом, анализ работы сайтов, предложения по правкам (на базе OpenCart, WordPres); - Ключевое участие в разработке стратегии и концепции продающих сайтов; - Поиск дополнительных поставщиков товара и материалов; - Создание дизайн-проектов (кухни); Дополнительно: - Организация бизнес-семинаров (поиск площадок, создание базы контрагентов, звонки, работа с документацией, контроль за проведением мероприятий); Результаты: - Запущен смежный проект направленный на повышение конкурентоспособности имеющегося ресурса; - Расширена клиентская база; - Увеличено количество предоставляемых услуг.
- Февраль 2012 – август 2015
- 3 года и 7 месяцев
Ведущий специалист отдела продаж
ООО "ЕвроСтильМебель", Минск
http://pro-trade.by
Обязанности и достижения:
- Работа с клиентами. Салонные продажи мебели. Установление контакта, потребностей. Работа с возражениями; - Сопровождение заказа, оформление договоров, Т. Ч. Ведение документации, учета, составление отчетов, заявок в 1С; - Сбор информации по неудовлетворенному спросу клиентов; - Предложения по улучшению и расширению уже имеющихся услуг; - Создание базы оформления прайсов, ценников, каталогов; - Участие в инициативной группе по разработке новых продуктов; - Консультация дилеров; - Обучение сотрудников, в том числе обучение всех сотрудников программами построения 3D проектов (pro100), а так же новым продуктам компании; - Обучение и помощь в адаптации новых сотрудников (наставничество); Результаты: - Введен общий стандарт оформления прайсов и ценников по всей сети - Расширена дилерская сеть, в том числе и с привлечением международных партнеров; - Имеющиеся коллекции мебели дополнены новыми элементами и аксессуарами; - Расширение сети салонов, в том числе и проработка дизайн проектов новых салонов.
- Ноябрь 2009 – декабрь 2011
- 2 года и 2 месяца
Дизайнер-консультант
ИП "Цыбульский", Минск
http://snug.by
Деревообработка (производство), Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
- Консультирование входящих клиентов в салоне, работа с заявками на сайте; - Выявление потребностей, демонстрация образцов; - Составление дизайн проекта (pro100), презентация, доработка; - Коммуникация с партнерским производством - "ЗОВ" мебель; - Выезд на замер; - Расчет стоимости, дополнительных услуг, согласование спецификаций; - Заключение и полное сопровождение договора; - Работа с возражениями; - Работа с рекламациями, организация доставки; - Участие в организации выставок по профилю; Из достижений можно отметить активное участие в открытие нового салона, разработка его концепции, дизайн-проект; Внесен большой вклад в разработку и дизайн сайта организации.

Образование

- Высшее образование
- 2014
Институт современных знаний имени А.М.Широкова, Минск
Факультет: Гуманитарный факультут
Специальность: Культуролог-Менеджер. Менеджмент и маркетинг в сфере международных культурных связей.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю аналитическим складом ума, адекватной педантичностью и внимательностью, в особенности документации; Общителен, легко веду коммуникацию, эмпатичен; Умею планировать рабочее время, ставить и распределять задачи; Знаю и соблюдаю деловую этику, внимательно отношусь к корпоративным правилам; Обладаю грамотной устной и письменной речью; Гибок и открыт получению новой информации и опыту, легко адаптируюсь, не боюсь многозадачности; Умею слушать, задавать вопросы и делать выводы; Имею достаточно высокий уровень ответственности, усидчивости и внимательности; Умею находить информацию и пользоваться ей; - Не имею вредных привычек; Из хобби можно отметить фотографию, живопись, путешествия. Интересуюсь историей и культурой. Веду активный образ жизни. Работа с возражениями, Пользователь ПК, Деловое общение, Оценка потребностей клиентов, Деловая переписка, Грамотная речь, Заключение договоров, Поиск информации в интернет, Телефонные переговоры, Работа с большим объемом информации, Ориентация на клиента, легкообучаемость, 1C: Бухгалтерия, работа в режиме многозадачности, Обучение и развитие, MS Outlook, MS Excel, 1С: Зарплата и управление персоналом, CRM, Администрирование сайтов, Ориентация на результат, Прямые продажи, Обучение персонала, Деловая коммуникация, Подготовка коммерческих предложений, Тендеры, Наполнение контентом, Наставничество, Клиентоориентированность, 1С: Предприятие 8