Специалист по работе с клиентами / Логист / Руководитель отдела ВЭД

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 09 сентября 1986), не состоит в браке, детей нет

Киев

Занятость

полная занятость

Гражданство

Украина

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 8 месяцев

- Май 2009 – январь 2012
- 2 года и 9 месяцев
Руководитель отдела логистики / Менеджер ВЭД
"Контрол Пей" Украина
Обязанности и достижения:
Руководство отделом - обеспечение, что команда: 1.работает самостоятельно, хорошо организована и в непредвиденных случаях (отсутствия кого-то или увеличения объемов работы) может выполнить работу так же качественно и в сроки; 2.обучена, каждый член команды выполняет свою часть работы на должном уровне, клиенты и перевозчики получают сервис наивысшего уровня; 3.обязанности четко распределены по каждому из членов команды (включая заместителей и резерв), выполняются в соответствии с СОП и отчетность о результатах проделанной работы своевременно направляется на клиента и руководителя отдела; 4.собрания команды проводятся на недельной основе, все проблематичные вопросы и пути их решения определены Аудит: - контроль аудита мультимодальных перевозок, счет и кредит фактур - контроль своевременного получения контрактов перевозок (Море: FCL, LCL; Дорога: FTL, LTL; Воздух) и их обновлений от клиента, заведение их в систему в соответствии с КПЭ, обеспечение правильных просчетов цен перевозок Кастомер сервис: Обеспечение предоставления своевременного сервиса клиенту и поставщикам (ответы на вопросы/запросы, решение проблематичных ситуаций, подача нужной информации о транспортных ордерах, ценовых контрактах, счет фактурах и их проплатах) - каждодневное общение со всеми подразделениями клиента в мире (Америка, Азия, Европа, Арабские Эмираты, и т.д.) - каждодневное общение с 3 ПЛ (K&N, Panalpina, Expeditors, DHL, Aramex, Rulewave, Pentagon, Geodis, etc) - постоянная переписка с клиентом и кэриэрами через аутлук (на английском, французском) - постоянное проведение/участие в конференц связях, частые телефонные переговоры с клиентом и перевозчиками, проведение он-лайн демо презентаций (на английском) Внедрение/инновации - анализ текущих процессов, определение возможных оптимизаций и улучшений аудита логистики - коммуникация с отделами Внедрения и ИТ касательно новых идей/процессов - участие в разработке новых проектов и их внедрение (пример разработка Тендерной программы) - постоянное стремление в уменьшению количества проблем, их решение и повышение эффективности Проведение тренингов по логистике и кастомер сервису Посещение клиентов и перевозчиков за границей - обсуждение вопросов внедрения и инноваций - решение текущих/проблематичных вопросов - выяснение вопросов, связанных с работой систем, которые использует клиент, и которые связаны с системой Контрол Пей (САП, Оракл) - участие в логистических и суплай чейн конференциях, съездах 3 ПЛ
- Июнь 2008 – май 2009
- 1 год
Старший аудитор/главный логист
"Контрол Пей" Украина, Киев
Обязанности и достижения:
Помощь Руководителю в организации отдела - исполнение обязанностей заместителя Руководителя отдела - четкое знание всех специфик отдела - обучение новых аудиторов отдела - каждодневный мониторинг работы команды и коммуникация проблематичных вопросов Руководителю отдела и Аккаунт менеджеру - обеспечение того, что все обязанности, задачи и цели выполняются аудиторами отдела и результаты о проделанной работе своевременно предоставляются Руководителю отдела в отчетах Менеджмент контрактов (для всех видов транспорта, ИМКО термов) - обеспечение того, что все контракты, полученные от клиента, заведены в систему аудиторами и протестированы на правильность калькуляции транспортных ордеров Менеджмент транспортных ордеров (для всех видов транспорта, ИМКО термов) - обеспечение своевременной подгрузки транспортных ордеров клиента аудиторами в систему, их обработку в сроки и в соответствии с КПЭ Менеджмент счет фактур - обеспечение заведения всех инвойсов в систему командой - обеспечение правильной обработки инвойсов в соответствии с внутренними КПЭ (фактуры одобрены/отклонены/или в процессе обработки, так как ждут дополнительных подтверждений клиента) - обеспечение отправки всех одобренных фактур на дальнейшую оплату
- Июнь 2007 – июнь 2008
- 1 год и 1 месяц
Аудитор/логист
"Контрол Пей" Украина, Киев
Обязанности и достижения:
Член команды - обеспечение выполнения всех обязанностей, своевременное уведомление Руководителя отдела/Старшего Аудитора отдела о проблематичных вопросах, которые требуют вмешательства/одобрения вышестоящего руководства, каждодневное направление отчетности о проделанной работе - следование внутренним правилам компании, выполнение требований клиента Менеджмент контрактов Менеджмент транспортных ордеров Менеджмент счет фактур - заведение и обработка счет фактур в системе Контрол Пей (согласно внутренним КПЭ) - решение всех возникающий спорным или проблематичных вопросов, связанных со счет фактурами перевозчиков
- Сентябрь 2006 – июнь 2007
- 10 месяцев
Копирайтер
"Фабрика ЛТД" Украина, Киев
Обязанности и достижения:
- написание статей о туризме для интернет сайтов - проверка и контроль работы удаленных копирайтеров - размещение утвержденного контента на сайтах после одобрения руководства - работа в соответствии с внутренними правилами и процедурами компании
- Май 2006 – сентябрь 2006
- 5 месяцев
Переводчик
"АБ Инбев – Сан Интербрю" Украина, Киев
Обязанности и достижения:
- письменный перевод презентаций (в Power Point) с английского на русский для последующей презентации нововведений системы САП для работников компании «АБ Инбев» - обеспечение предоставления оговоренного количества готовых качественных переводов во время
- Июнь 2004 – май 2006
- 2 года
Переводчик, репетитор
Киев
Обязанности и достижения:
- устные переводы с английского/французского на русский/украинский и наоборот - частные уроки (репетиторство) английского и французского (студентам разных возрастных групп и уровней знания языка)

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Киевский государственный лингвистический университет
Факультет: Филология, Французский и английский иностранные языки
Специальность: Филолог французского, английского языков и зарубежной литературы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, целеустремлённость, организованность, креативность, энергичность, ответственность, умение работать самостоятельно/под руководством, руководить коллективом людей, легкость в обучении. Желание реализации в новых\совершенствоваться в освоенных сферах деятельности. Спорт (степ-аэробика, плавание), танцы, преподавание иностранных языков, путешествия. Компьютерные навыки: 1. Свободное владение всеми стандартными программами Microsoft: - Microsoft Office Word (3,7,10-й офисы, особенности форматирования, рецензирования); - Microsoft Office Excel (3,7,10-й офисы, работа с таблицами, схемами, графиками, формулами); - Microsoft Office Outlook (3,7,10-й офисы, большой опыт ведения деловой переписки, составления писем, знания настроек программы, умение создавать новые акаунты и правила); - Microsoft Office Power Point (3,7,10-й офисы, подготовка презентаций). 2. Быстрый набор текста; 3. Умение работать с принтерами, сканерами, знание особенностей настроек; 4. Работа с Интернет-ресурсами.