Специалист по работе с клиентами, Офис-менеджер

Был больше месяца назад

35 000 ₽

36 лет (родился 10 марта 1989), cостоит в браке, детей нет

Хабаровск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 11 месяцев

- Март 2013 – май 2016
- 3 года и 3 месяца
Главный специалист
ПАО ВТБ 24, Хабаровск
Обязанности и достижения:
- организация и осуществление внутреннего контроля в операционном отделе филиала; - контроль правильности оформления досье клиентов; - подготовка документов и организация передачи досье на архивное хранение; - работа с банковскими картами; - оформление документов по операционной деятельности (кассовые и мемориальные ордера); - контрольные функции при исполнении банковских переводов, расчетных и кассовых операций; - реализация процедур внутреннего контроля банковских операций в рамках мероприятий финансового мониторинга; - документальное оформление открытия и закрытия операционного дня филиала, сверка кассовых оборотов; - претензионная работа с клиентами; - формирование сшивов бухгалтерских документов операционного дня; - проведение ревизий денежной наличности и других ценностей; - консультационная помощь сотрудникам операционного отдела по вопросам клиентского обслуживания, особенностей предлагаемых банковских продуктов и порядка проведения операций; - составление графиков работы сотрудников отдела.
- Июнь 2012 – февраль 2013
- 9 месяцев
Руководитель отдела клиентского обслуживания
ОАО Росгосстрах Банк, Хабаровск
Обязанности и достижения:
- организация работы отдела клиентского обслуживания; - контроль исполнения сотрудниками установленных порядков, регламентов и процедур обслуживания; - контроль выполнения плана продаж банковских продуктов; - обучение новых сотрудников отдела, составление графиков работы сотрудников; - ведение отчётности о работе подразделения; - оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами; - работа со служебными документами отдела; - обслуживание юридических лиц: открытие расчетных счетов, обработка платежных поручений, оформление и выдача чековых книжек.
- Март 2012 – июнь 2012
- 4 месяца
Ведущий специалист по работе с клиентами
ОАО Росгосстрах Банк, Хабаровск
Обязанности и достижения:
- обслуживание физических лиц: ведение переговоров и консультирование клиентов по всем предлагаемым банковским продуктам, сбор, контроль и формирование пакетов документов для рассмотрения кредитным комитетом, оформление банковских документов по кредитам, депозитам, проведение операций по переводам денежных средств, формирование досье клиентов и документации по их дальнейшему архивированию, работа с банковскими картами. - обслуживание юридических лиц: консультирование клиентов по вопросам расчетно-кассового обслуживания, открытие расчетных счетов, обработка платежных поручений, оформление чековых книжек.
- Октябрь 2011 – март 2012
- 6 месяцев
Операционист группы обслуживания клиентов
ОАО Росгосстрах Банк, Хабаровск
Обязанности и достижения:
- обслуживание юридических лиц: консультирование клиентов по вопросам расчетно-кассового обслуживания, открытие расчетных счетов, обработка платежных поручений, оформление чековых книжек. - контроль исполнения обязанностей сотрудниками отдела, урегулирование спорных вопросов, обучение новых сотрудников отдела.
- Октябрь 2008 – декабрь 2008
- 3 месяца
Продавец-консультант
Эльдорадо, Хабаровск
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов по товарному ассортименту, выкладка товара, контроль наличия товара на складе, оформление продажных документов, гарантийных талонов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
(СПб ИВЭСЭП) Санкт-Петербургский Институт внешнеэкономических связей, экономики и права, филиал в г. Хабаровске
Факультет: Гуманитарный
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, целеустремлённость, коммуникабельность, организованность, настойчивость, умение вести переговоры и работать в команде, готовность пробовать себя в новых направлениях. Без вредных привычек. Опыт работы в сфере продаж, работа на ПК на уровне уверенного пользователя (все программы Microsoft Office, Бисквит, ЦФТ и др.; работа с оргтехникой; internet), опыт руководства коллективом отдела, ведения деловой переписки, способность работать с большим количеством информации и документации, навык работы в команде.