Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

50 лет (родилась 23 декабря 1974), не состоит в браке, есть дети

Москва

Юго-Западная

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 4 месяца

- Август 2008 – август 2010
- 2 года и 1 месяц
Главный специалист Отдела поддержки клиентов Департамента Эквайринга
ЗАО «Банк Русский Стандарт», Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление регистрации Договоров Эквайринга/интернет- эквайринга в ПО Банка, АРМ (Золотая корона). Контрольные функции по регистрации торгово- сервисных предприятий региональными подразделениями Банка. Регистрация торговых точек в ПС Diners Club. Ведение Базы торгово-сервисных предприятий. Формирование и ведение Архива дел клиентов - юридических лиц (порядка 18000 досье). Ведение переговоров и деловой переписки с Организациями, Банками-Агентами. Осуществление взаимодействия с задействованными подразделениями, в том числе с юридическим департаментом. Разработка типовых форм документов связанных с работой группы. Сопровождение новых проектов департамента. Разработка и согласование регламентов, технических карт и инструкций. Контрольные функции за исполнением приказов и служебных записок, связанных с работой отдела. Участие в тестировании новых доработок в ПО Банка. Участие в согласовании ФТД. Предоставление отчетности, статистики по деятельности Группы Корреспонденции на регулярной основе. Контроль исполнения требований ЦБ РФ, 115 ФЗ.
- Август 2001 – август 2008
- 7 лет и 1 месяц
Старший специалист отдела сопровождения клиентского бизнеса
ЗАО «Компания объединенных кредитных карточек», Москва
Обязанности и достижения:
Создание и редактирование документов сопровождающих клиентский бизнес: регламентов взаимодействия с подразделениями и филиалами Компании; заявок и актов, связанных с установкой, снятием и перепрограммированием электронного оборудования; актов выполненных работ и оказанных услуг; приложений к договорам об обслуживании держателей банковских карт. Ведение базы регистрации электронного оборудования POS_BAZ. Ведение архива документов по электронному оборудованию. Обработка заявок и служебных записок по установке оборудования. (Среднее количество обработанных заявок в месяц 1500 шт.) Оформление приложений к договору об обслуживании держателей банковских (Среднее количество оформленных приложений в месяц 430 шт.) Работа с предприятиями по вопросам: оформления и подписания документов, связанных с установкой и снятием электронного оборудования; сверки установленного оборудования; выставлению счетов за подключение к сети UCS POS- Network, согласование содержания сопровождающих документов. Предоставление данных об установленном оборудовании для различных подразделений компании. Взаимодействие с филиалами компании: по корректному заполнению филиалами компании документов установленного образца; контроль своевременной установки оборудования через обработку ежемесячной отчетности предоставленной филиалами Компании и выверкой баз данных. Предоставление данных для финансово- экономической службы для дальнейшего выставления счетов. Работа с интернет – проектами. Документационное сопровождение.
- Август 2001 – июнь 2002
- 11 месяцев
Секретарь- референт Управления работы с клиентами
ЗАО «Компания объединенных кредитных карточек»
Обязанности и достижения:
Ведение делопроизводства. Планирование командировок, расписания встреч и переговоров руководителя. Координация работы Управления. Ведение базы договоров с клиентами. Ведение телефонных переговоров. Ведение деловой переписки. Планирование рабочего дня руководителя.
- Декабрь 1999 – август 2000
- 9 месяцев
Ведущий специалист юридического отдела Управления юридического обеспечения
Московский комитет по делам о несостоятельности (банкротстве) при Правительстве Москвы, Москва
Обязанности и достижения:
Досудебная работа с предприятиями – должниками. Претензионная работа. Ведение переписки с государственными органами. Составление исковых заявлений. Представление интересов Правительства Москвы в Арбитражном суде. Работа с кандидатами на внешнее и конкурсное управление. Ведение электронной базы по учету документов
- Сентябрь 1998 – декабрь 1999
- 1 год и 4 месяца
Заведующая канцелярией
Зюзинский муниципальный суд ЮЗАО г. Москвы
Обязанности и достижения:
Контроль регистрации и учета уголовных, гражданских дел, дел об административных правонарушениях. Непосредственное руководство секретарским составом суда (В подчинении находилось около 25 сотрудников). Ведение переписки с государственными органами, и частными лицами (ответы на заявления и жалобы). Исполнение решений, определений и постановлений суда по отдельным категориям дел. Составление ежеквартальной отчетности по уголовным, гражданским делам, делам об административных правонарушениях. Контроль исполнения приговоров, решений, определений и постановлений суда, ведения архива. Контроль ведения делопроизводства секретарями суда и судебного заседания. Регистрация и контроль отдельных поручений других судов. Ведение приёма граждан.
- Июнь 1988 – сентябрь 1998
- 10 лет и 4 месяца
Секретарь суда
Зюзинский муниципальный суд ЮЗАО г. Москвы, Москва
Обязанности и достижения:
Регистрация и учет уголовных, гражданских дел, дел об административных правонарушениях. Ведение протокола судебных заседаний. Ведение делопроизводства. Оформление гражданских и уголовных дел на стадиях назначения к судебному заседанию и после их рассмотрения. Приём и учёт кассационных и частных жалоб.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2000
Гуманитарный институт (г.Москва)
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать с большим объемом информации, нацеленность на результат, коммуникабельность. Знание делового этикета. Компьютерные навыки: MS-Office, Гарант, Консультант +, базы данных: MMC, POS_INFO, POS_BAZ, Cronos, Cross, 1 С «Бухгалтерия», Trasmaster, APM (Сертификат «Работа с АРМ Удаленного доступа» «Золотая корона»), MIGS.

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 14 939 похожих резюме

Обновлено 16 ноября

Специалист по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Специалист по работе с ключевыми клиентами (расходные материалы для офтальмохирургии) Москва, МОИюль 2024 – работает сейчас

Обновлено 29 октября

Специалист по работе с ключевыми клиентами (КАМ)90 000 ₽

Последнее место работы (9 лет и 7 мес.)БухгалтерАвгуст 2012 – март 2022

Обновлено 18 октября