Специалист по работе с клиентами

Был больше месяца назад

55 000 ₽

42 года (родился 09 октября 1983), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 6 месяцев

- Июнь 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО "КРЕПМАРКЕТ", Москва
Обязанности и достижения:
- Сопровождение деятельности франчайзи (параллельно работаю с 7 франчайзи, находящихся в разных регионах РФ); - Отслеживание продаж магазинов франчайзи; - Контроль и поддержка ассортимента; - Формирование отчётности; - Работа с дебиторской задолженностью; - Составление товарной матрицы индивидуально для каждого магазина; - Заключение договоров и формирование заказов; - Контроль своевременной отгрузки заказа; - Анализ продаж магазинов; - Деловая переписка; - Проведение маркетинговых исследований; - Составление коммерческих предложений; - Ведение переговоров с коммерческими партнерами; - Составление отчетной документации по оборотам отдела продаж; - Проверка правильности заполнения сопроводительных документов; - Организация и ведение транспортных перевозок наемным и своим автотранспортом по регионам РФ; - Страхование груза; - Составление маршрутных листов; - Претензионная работа с перевозчиками.
- Июнь 2008 – май 2010
- 2 года
Руководитель отдела Trade-in
ООО Трейд-ин-авто, Уфа
Обязанности и достижения:
Построение бизнес-процесса trade in с "нуля". Составление внутреннего документооборота по направлению trade in. Отслеживание и контроль исполнения бизнес-процесса. Ведение переговоров на уровне директоров автомобильных салонов, страховых компаний, банковских учреждений. Ведение деловой переписки. Планирование бюджета. Работа с информационными ресурсами корпоративного сайта. Сопровождение гражданско-правовых сделок. Проведение рекламных мероприятий. Координация работы отдела. Ведение переговоров с контрагентами. Контроль за выполнением сотрудниками их должностных обязанностей.
- Ноябрь 2007 – декабрь 2008
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продаже
ООО "Рус Лан", Москва
Обязанности и достижения:
Построение бизнес-процесса trade in с "нуля". Составление внутреннего документооборота по направлению trade in. Оценка автомобилей по программе trade in, проведение сделок (зачет авто+деньги; зачет авто+кредит). Контроль за выполнением всех этапов бизнес-процесса по схеме trade in. Взаимодействие с кредитными организациями и страховыми компаниями. Ведение переговоров с клиентами. Подписание договоров. Выставление счетов. Ведение реестров. Исследование тенденций автомобильного рынка и анализ изменения ценовой политики. Внедрение новых стратегий по привлечению клиентов. Расширение партнерской базы. Ведение переговоров с потенциальными клиентами. Проведение презентации автомобиля и компании, само презентация. Выявление потребностей потенциального клиента. Составление договоров на поставку автомобилей с завода изготовителя. Контроль за выполнением клиентами условий договора купли-продажи автотранспортного средства. Продажа дополнительного оборудования. Проведение тест-драйвов. Послепродажный контакт с клиентами для выявления уровня удовлетворенности автомобилем, обслуживанием и выбранным ими автосалоном.
- Декабрь 2004 – март 2006
- 1 год и 4 месяца
Мастер-приемщик
АвтоТехЦентр ООО "Водолей", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами. Ведение переговоров с потенциальными клиентами, составление договоров на оказание услуг по ремонту автотранспортного средства, оформление заявок. Работа в прграмме "Автопредприятие". Прием автомобиля в ремонт, проведение осмотра и дефектовки. Проведение консультаций слесарям в сложных ситуациях ремонта Калькуляция стоимости ремонта, выставление счетов, контроль за их оплатой. Взаимодействие с сотрудниками всех ремонтных участков. Координация и контроль деятельности сотрудников. Ведение переговоров с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций. Контроль исполнения сотрудниками и клиентами договорных обязательств. Мастер арматурного и слесарного участков Разборка сборка автомобилей под кузовные работы. Вклейка стекол. Подгонка зазоров деталей автомобилей после кузовных работ. Дефектовка. Подготовка автомобилей к покраске, полировка, проведение предпродажной подготовки, локальный ремонт, установка дополнительного оборудования. Диагностика и ремонт подвесок автомобиля, тормозных систем, трансмиссии и ДВС.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Факультет: Юридический
Специальность: Государственное и муниципальное управление
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Московский государственный открытый университет имени В.С.Черномырдина
Факультет: Машиностроительный
Специальность: Двигатели внутреннего сгорания

Обо мне

Дополнительные сведения:

Посещение концертов ведущих рок музыкантов мира; занятие спортом. Инициативен, ответственен, стрессоустойчив. Высокая креативность, умение находить нестандартные решения для нестандартных ситуаций. Коммуникабельность. Отличное владение русским языком, умение четко ставить и выполнять задачи. Большой опыт взаимодействия с кредитными организациями; умение работать с людьми; склонность к самообразованию; креативное мышление; инициативность; высокое чувство ответственности; исполнительность, усидчивость; амбициозность (в хорошем понимании); достижение намеченных целей; интеллект; этичность; порядочность; развитые управленческие и аналитические навыки; системность; стратегический склад ума; умение работать в команде; наличие водительского удостоверения (стаж более 8 лет). Компьютерные навыки: MS Office,1С Предприятие, СПС Гарант, СПС Консультант +.

Иностранные языки

Английский язык — технический

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 25 829 похожих резюме

Обновлено вчера

Специалист по работе с клиентами30 000 ₽

Последнее место работы (5 мес.)Бухгалтер по кассовым операциямФевраль 2014 – июль 2014

Обновлено 10 ноября

Специалист по работе с клиентамиз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Ведущий специалист клиентского сервисаАпрель 2024 – октябрь 2025

Обновлено 16 октября

Специалист по работе с клиентами / менеджер по работе с клиентамиз/п не указана

Последнее место работы (9 лет и 10 мес.)Старший офицер отдела, внештатный начальник квартирно-эксплуатационной службы, начальник жилищной группыНоябрь 2015 – сентябрь 2025

Обновлено 26 октября