Москва
Резюме № 56128737
Обновлено 19 декабря
Превью фото соискателя

Специалист по работе с клиентами / Customer Support / Аккаунт-менеджер

Была позавчера
70 000 ₽
21 год (родилась 09 февраля 2004)
Краснодар, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 6 месяцев

    • Май 2024 – октябрь 2025
    • 1 год и 6 месяцев

    Руководитель службы ресепшн / Администратор СПиР

    Бутик-отель VILLA ITALY
    Ресторан, общественное питание, фаст-фуд, Гостиница

    Обязанности и достижения:

    - Работа с ПО: PMS, системы онлайн-бронирования, Channel Manager; - Настройка тарифов, квот, ограничений, проверка корректности отображения информации; - Разбор ошибок в бронированиях, взаимодействие с поддержкой ПО; - Контроль актуальности данных и корректности интеграций; - Консультация гостей и сотрудников по процессам и работе с системой; - Решение конфликтных ситуаций; - Взаимодействие между отделами; - Ведение деловой переписки с гостями, партнёрами; - Обучение новых сотрудников, помощь в адаптации; - Ведение внутренней документации, отчётности; - Работа в условиях многозадачности и быстрого темпа.
    • Октябрь 2022 – сентябрь 2023
    • 1 год

    Администратор СПИР

    ИП БУТЕНКО

    Обязанности и достижения:

    - Встреча гостей, оформление заезда/выезда, сопровождение на всех этапах пребывания; - Работа с программами бронирования (PMS, OTA): ввод данных, проверка статусов, корректировка информации; - Контроль корректности бронирований, решение ситуаций с ошибками и несоответствиями; - Консультация гостей по услугам, помощь в решении вопросов и обращений; - Ведение внутренней документации, отчётности, работа с кассой; - Координация работы горничных и персонала смены; - Решение нестандартных ситуаций, обеспечение высокого уровня сервиса.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы в клиентском сервисе и с операционными процессами более 2 лет. Работала с программным обеспечением (PMS, OTA, Channel Manager): ввод данных, настройка тарифов, проверка корректности работы систем. Разбиралась в причинах ошибок в бронированиях, общалась с поддержкой сервисов, обучала коллег работе с программами. Быстро осваиваю новые инструменты, умею анализировать информацию и находить решения в нестандартных ситуациях. Интересны роли: клиентский сервис, сопровождение клиентов, аккаунт-менеджмент, Customer Support и начальная техническая поддержка. Клиентский сервис, Коммуникация, Обработка обращений, Работа в конфликтный ситуациях, обучение сотрудников, Многозадачность, Стрессоустойчивость, Работа с ПО (PMS, Channel Manager, OTA), Настройка тарифов и ограничений, Проверка корректности данных, Разбор ошибок в системах, Быстрое освоение новых инструментов, Аналитическое мышление, Внимательность к деталям, Взаимодействие с партнерами, Контроль качества, Координация процессов
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 250 похожих резюме
Обновлено 24 ноября
no-avatar
Аккаунт-менеджерз/п не указана
Обновлено 1 декабря
no-avatar
Аккаунт-менеджерз/п не указана
Обновлено 21 ноября
no-avatar
Аккаунт-менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (4 мес.)Оператор call-центраОктябрь 2016 – февраль 2017
Обновлено 23 октября
no-avatar
Аккаунт-менеджерз/п не указана
Обновлено 28 июня
no-avatar
Аккаунт-менеджерз/п не указана
Обновлено 28 июня
Превью фото соискателя
Контент (аккаунт, чат)-менеджер и копирайтер10 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)Оператор ввода данныхАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено 25 июля
no-avatar
Аккаунт-менеджерз/п не указана
Обновлено 12 октября
no-avatar
Аккаунт-менеджерз/п не указана
Обновлено 22 июня
no-avatar
Аккаунт-менеджерз/п не указана
Обновлено 26 июня
no-avatar
Аккаунт-менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеМаркетинг, реклама, PRАналитика, исследование рынковАккаунт-менеджер по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob