Специалист по работе с клиентами

Был в этом месяце

По договорённости

47 лет (родился 13 ноября 1978)

Москва

Жулебино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Навыки межличностного общения
Работа в команде
Уверенный ПК пользователь
Коммуникативные навыки
Грамотная речь
Деловая переписка
Деловое общение
Деловая коммуникация
Телефонные переговоры
Заключение договоров
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 1 месяц

- Октябрь 2022 – июнь 2023
- 9 месяцев
Специалист по работе с клиентами
АО КБ Юнистрим, Москва
Банк
Обязанности и достижения:
Обработка входящих запросов клиентов; Переписка с клиентом по почте при необходимости по вопросам выпуска карт; Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка; Предоставление ежедневной отчетности о проделанной работе.
- Июль 2019 – июль 2022
- 3 года и 1 месяц
Страховой агент
Каскометр, Москва
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
Оформление ОСАГО. Поиск клиентов, подбор Страховой компании и расчет стоимости страховки.
- Сентябрь 2017 – сентябрь 2018
- 1 год и 1 месяц
Ведущий специалист группы сейфовых ячеек
Финансовая корпорация Открытие, Москва
http://www.open.ru
Страхование, перестрахование, НПФ, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк
Обязанности и достижения:
Предоставление услуг по аренде индивидуальных банковских сейфов клиентам; Сопровождение ипотечных сделок клиентов в части оформления договоров и доступа в хранилище ценностей; Составление необходимой отчетности; Осуществление контроля за соблюдением клиентами условий договоров и правил аренды индивидуальных банковских сейфов.
- Октябрь 2016 – январь 2017
- 4 месяца
Специалист Отдела Клиентского Сервиса
Hoff, Москва
http://www.job.hoff.ru
Интернет-магазин, Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
Обработка обращений клиентов. Ответы на письменные претензии потребителей. Согласование возвратов, обменов. Урегулирование конфликтов с покупателями. Оформление и контроль исполнения заявок по выплатам и компенсациям клиентам. Подготовка документов для выставления поставщикам претензий по бракованной продукции. Взаимодействие с клиентами и смежными подразделениями по вопросам урегулирования различных вопросов. Опыт работы в специализированных программах: Microsoft Axapta, 1С: Предприятие.
- Февраль 2015 – август 2016
- 1 год и 7 месяцев
Частный инвестор
Компания Альпари, ООО, Москва
http://alpari.ru
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)
Обязанности и достижения:
Анализ валютного рынка, открытие и закрытие позиций.
- Июль 2006 – сентябрь 2014
- 8 лет и 3 месяца
Ведущий специалист отдела поддержки кредитного процесса
Альфа-Банк (Россия), Москва
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
2006-2007гг - Специалист отдела розничного кредитования Управления администрирования розничного кредитного процесса Розничного операционного центра Блока "Операционный". 2007-2008гг - Старший специалист отдела розничного кредитования Управления администрирования розничного кредитного процесса Розничного операционного центра Блока "Операционный". 2008-2010гг - Ведущий специалист отдела администрирования клиентских данных Управления администрирования кредитного процесса Розничного операционного центра Блока "Операционный". Функционал: Работа на кредитном конвейере. Рассмотрение кредитных заявок, проверка комплектации документов, верификация и авторизация. Рефинансирование и реструктуризация кредитных договоров. 2010-2014гг - Переведен в отдел поддержки кредитного процесса Управления администрирования кредитного процесса Розничного операционного центра Блока "Операционный" на должность ведущего специалиста по оперативной поддержке кредитного процесса. Функционал: Консультирование различных подразделений банка по вопросам связанным с кредитованием и кредитным процессом, а также разрешение проблемных ситуаций, возникающих в процессе кредитования. Опыт в сфере консультаций и мотиваций клиентов на пользование продуктами и услугами банка. Опыт написания методологических материалов для подразделений банка. Опыт работы в специализированных программах: Equation, Slolp, GBA, ABBYY, Cronos, Cross, Lotus Notes. Получен диплом за достижения в работе во 2 квартале 2013г. в номинации "Гарант качества".

Образование

- Высшее образование
- 2000
Институт мировой экономики, Москва
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работоспособность, целеустремлённость, стрессоустойчивость, высокая степень ответственности, коммуникабельность Навыки межличностного общения, Работа в команде, Уверенный ПК пользователь, Коммуникативные навыки, Грамотная речь, Деловая переписка, Деловое общение, Деловая коммуникация, Телефонные переговоры, Заключение договоров, Делопроизводство, Консультирование клиентов