Москва
Резюме № 49846747
Обновлено 14 января 2021
Превью фото соискателя

Специалист по работе с клиентами

Был больше месяца назад
40 000 ₽
37 лет (родился 05 июня 1988)
Калуга, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Будет доступен после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 6 месяцев

    • Апрель 2015 – декабрь 2018
    • 3 года и 9 месяцев

    Ведущий менеджер отдела по работе с клиентами среднего и малого бизнеса

    Компания ТТК, Калуга
    http://www.ttk.ru
    Интернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь

    Обязанности и достижения:

    - Осуществление инициированных продаж услуг связи; - Привлечение выручки от корпоративных клиентов (категории малые и домашние офисы, средние и малые предприятия) на закрепленной территории; - Проведение встреч, презентаций, переговоров с корпоративными клиентами с целью продаж услуг Компании. - Ведение аналитической отчётности - Работа по сохранению клиентов сегмента СМБ - Контроль действий смежных отделов в рамках процедуры подключения клиентов - Переговоры с руководителями БЦ и ТЦ на предмет экспансии компании в здания.
    • Январь 2015 – апрель 2015
    • 4 месяца

    Менеджер по продажам

    АО Квантум, Калуга
    Спутниковая связь

    Обязанности и достижения:

    - Холодный обзвон - Продажа услуг интернет и фиксированной связи клиентам сегмента B2B
    • Ноябрь 2013 – ноябрь 2014
    • 1 год и 1 месяц

    Ведущий специалист по обслуживанию корпоративных клиентов

    ООО СКТел, Калуга
    Интернет-провайдер

    Обязанности и достижения:

    Развитие клиентов сегмента B2B по продуктам FTTB, РDH, Voip Ведение документации по клиентам (счета, счета-фактуры, акты, акты сверки) Удалённая техническая поддержка корпоративных клиентов Мониторинг состояния сети, удалённая настройка (коммутаторы, роутеры, голосовые шлюзы) Рассмотрение претензий абонентов Контроль дебиторской задолженности
    • Август 2013 – ноябрь 2013
    • 4 месяца

    Старший специалист по обслуживанию корпоративных клиентов

    TELE2 Россия, Калуга
    http://www.ru.tele2.ru
    Мобильная связь

    Обязанности и достижения:

    Обслуживание корпоративных клиентов: выполнение заявок по управлению счетом продвижение системы самообслуживания работа с претензиями клиентов минимизация оттока организация документооборота по КК (счета, договоры и приложения) работа по удержанию и повышению лояльности КК информирование КК о новых продуктах, акциях, услугах Контроль выполнения Кредитной политики по отношению к корпоративным клиентам: предоставление отсрочки по платежам отключение и подключение абонентов в рамках действующей Кредитной политики Участие в процессе минимизации дебиторской задолженности Организация опроса клиентов по удовлетворенности сотрудничеством с Теле2, анализ результатов, разработка и выполнение мероприятий по увеличению удовлетворенности качеством обслуживания
    • Февраль 2013 – август 2013
    • 7 месяцев

    Специалист группы сервисного и финансового обслуживания клиентов крупного бизнеса

    ОАО Вымпелком
    Интернет-провайдер

    Обязанности и достижения:

    Прием и регистрация обращений от клиентов компании Выполнение аварийных и финансовых локальных заявкок и заявок по глобальным проблемам Консультация клиентов по телефону по возникающим вопросам в рамках своей компетенции Предоставление отчетности о проделанной работе
    • Апрель 2012 – декабрь 2012
    • 9 месяцев

    Ведущий специалист, сектор обслуживания бизнес рынка

    ОАО “ МТТ”, Калуга
    Оптоволоконная связь, Фиксированная связь

    Обязанности и достижения:

    Работа с потенциальными и существующими клиентами, приём входящих звонков и обращений в т. ч в электронном виде, при личном визите клиента, контроль дебиторской задолженности, консультация клиентов компании по тарифам и услугам компании, финансовым вопросам, возникающим техническим затруднениям, мониторинг трафика клиентов, работа с оттоком в территориальных рамках ЦФО (Калуга, Брянск, Тула) в сегменте TDM и Voip, административная работа (ведение деловой корреспонденции), разработка маркетинговых инициатив направленных на повышение лояльности действующих клиентов и повышения продаж ЦФО
    • Октябрь 2011 – январь 2012
    • 4 месяца

    Старший специалист, отдел по работе с ключевыми клиентами

    ОАО ”Мобильные ТелеСистемы”, Калуга
    Мобильная связь

    Обязанности и достижения:

    Работа с потенциальными и существующими клиентами ОАО «МТС» (крупный и средний бизнес) в сегменте VAS услуг, развитие клиентов, привлечение новых клиентов, ведение переговоров, консультации по сложным техническим вопросам клиентов B2B (в том числе BlackBerry BES, BlackBerry BIS, FMC, организация VPN и др.), настройка сложных электронных устройств, обучение новых сотрудников, работа с претензиями от клиентов B2B, урегулирование конфликтных ситуаций.
    • Август 2010 – октябрь 2011
    • 1 год и 3 месяца

    Специалист направления рассмотрения претензий и сохранения клиентов

    ОАО “ВымпелКом”, Калуга
    Интернет-провайдер

    Обязанности и достижения:

    - Сохранение клиентов при обращении с расторжением договора - Обслуживание претензионных клиентов с требованием руководства, предложение нестандартных путей решения вопросов\проблем клиентов - Предоставление справочно-информационных консультаций сотрудникам ЦПК и сотрудникам других подразделений Компании по вопросам обслуживания клиентов - Справочно-информационное консультирование действующих и потенциальных клиентов Компании по сложным вопросам - Отработка кейсов (исходящий звонок клиентам) по расторжению договора и претензиям - Разработка процедур и инструкций взаимодействия между подразделениями - подготовка отчётности
    • Март 2008 – август 2010
    • 2 года и 6 месяцев

    Специалист УСО

    ЗАО "Инвестэлектросвязь", Калуга
    Интернет-провайдер

    Обязанности и достижения:

    - Консультации действующих клиентов компании по финансовой и аварийной тематике услуг FTTB, IP TV по телефону - обучение новых сотрудников процедурам обслуживания клиентов, административная работа (исполнял обязанности супервайзера) -

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, стрессоустойчивость, обучаемость, умение работать в команде, клиент-ориентированность, умение работать с возражениями, хорошая дикция, желание общаться с людьми, работа на результат, аналитический склад ума, могу работать с большими объёмами информации, нестандартное мышление при решении сложных задач, экспертные знания в области телекоммуникаций B2B Продажи, Претензионная работа, Ведение переговоров, Холодные продажи, Развитие ключевых клиентов, Проведение презентаций, Управление продажами, Клиентоориентированность, Деловая переписка, Работа с претензиями, Работа с возражениями, Деловое общение, Управление лояльностью потребителей, Аналитическое мышление

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 27 похожих резюме
Обновлено 14 января 2016
Превью фото соискателя
Специалист по работе с клиентами20 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 1 мес.)Менеджер по развитию бизнесаИюль 2010 – август 2014
Обновлено 30 октября 2014
Превью фото соискателя
Офис-менеджер, оператор на телефон, специалист по работе с клиентами15 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)Специалист по поддержке клиентовОктябрь 2013 – июнь 2014
Обновлено 12 февраля 2013
no-avatar
Специалист по работе с клиентами15 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 8 мес.)Инспектор ПВСАпрель 2007 – декабрь 2012
Обновлено 18 декабря 2012
no-avatar
Специалист по работе с клиентами, помощник юриста15 000 ₽
Последнее место работы (3 мес.)Старший инспекторАвгуст 2012 – ноябрь 2012
Обновлено 20 сентября 2013
no-avatar
Специалист по работе с клиентами15 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 7 мес.)МетодистФевраль 2009 – сентябрь 2013
Обновлено 9 октября 2014
Превью фото соискателя
Специалист по работе с клиентами25 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Координатор отдела продажМай 2012 – сентябрь 2013
Обновлено 21 июля 2021
no-avatar
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 5 октября 2024
no-avatar
Специалист по работе с клиентами МТС (удаленная работа)з/п не указана
Обновлено 14 октября 2024
no-avatar
Специалист по работе с клиентами МТС (удаленная работа)з/п не указана
Обновлено 1 декабря 2013
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами20 000 ₽
Последнее место работы (3 мес.)Звукорежисёр-певицаАвгуст 2013 – ноябрь 2013
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДругоеСпециалист по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob