Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 09 июля 1982), cостоит в браке, есть дети

Омск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 10 месяцев

- Июнь 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 7 месяцев
Менеджер по туризму
ООО "Малибу", Омск
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, бронирование и продажа туров по всем направлениям. Наработка и поддержание клиентской базы, полное сопровождение клиентов. Составление отчетности.
- Март 2008 – май 2009
- 1 год и 3 месяца
Координатор группы продаж
КМБ-БАНК ЗАО, Омский филиал, Омск
Обязанности и достижения:
Помощь в составлении ежедневного графика для членов команды, максимальная загрузка сотрудников. Работа с большим объемом заявок, качественная проверка документов клиентов, ввод заявлений на банковские продукты в систему; административная помощь продающего персонала, составление отчетности по продажам. Поддержание качества кредитного портфеля, консультирование и работа напрямую с клиентом по каналам call-center и интернет по банковским продуктам: потребительское и ипотечное кредитование, зарплатный проект, вклады; сопровождение документов в архив.
- Март 2007 – март 2008
- 1 год и 1 месяц
Оператор телефонной связи
ООО "Информационная служба Инфо", Омск
Обязанности и достижения:
Обязанности: оперативная выдача информации по запросу клиента о компаниях, товарах или услугах, используя компьютерные базы данных. Предложение клиенту информации приоритетных компаний, соединение напрямую по желанию. Прием объявлений по телефону, передача в оn-line редакции (Журнал "Недвижимость", газета "Может быть" и др.). Составление отчетности по итогам дня. Ежеквартальная оценка персонала. Достижения: отличные коммуникативные навыки, высокая скорость печати, умение оперативно обрабатывать большой объем информации, опыт работы с ПК и оргтехникой.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2007
Омский государственный институт сервиса
Факультет: Заочный
Специальность: Специалист по сервису и туризму
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2002
Омский педагогический колледж №2
Специальность: Организатор туризма с дополнительной подготовкой в области иностранного языка

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные достижения: внимательность, умение грамотно и оперативно обрабатывать большой объем документов и информации, нацеленность на результат, хорошие коммуникативные навыки с внутренним и внешним клиентом, навыки координации работы и управления временем команды, развитые навыки ведения документооборота. Компьютерные навыки: Скорость печати около 300 зн/мин., МС Office, CRM, 1С, др. программы.