Специалист по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

32 года (родился 12 марта 1993)

Кисловодск

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 5 месяцев

- Сентябрь 2016 – ноябрь 2016
- 3 месяца
Специалист сектора обслуживания вызовов
Сбербанк России, Ставрополь
Обязанности и достижения:
- Обслуживание обращений физических лиц по продуктам и услугам банка; - осуществление продаж банковских продуктов на входящих звонках.
- Февраль 2016 – март 2016
- 2 месяца
Старший экономист
Ставропольпромстойбанк, Кисловодск
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка; - обслуживание физических лиц.
- Февраль 2015 – июль 2015
- 6 месяцев
Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц
Сбербанк России, Ессентукская
Обязанности и достижения:
- Операционно-кассовое обслуживание физических лиц; - консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг; - осуществление наставничества над сотрудниками по операционной работе; - управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока; - планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей; - открытие и закрытие операционного дня; - формирование сводной отчетности дня; - дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками; - контроль над своевременным проведением / завершением операций в автоматизированной системе; - организация загрузки / выгрузки устройств самообслуживания и инкассации в подразделении; - наставничество.
- Апрель 2014 – август 2014
- 5 месяцев
Специалист по обслуживанию частных лиц
Сбербанк России, Кисловодск
Обязанности и достижения:
- Обслуживание физ. лиц в Отделении; - операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежные переводы); - активное продвижение и продажа банковских продуктов; - консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями; - выполнение плана продаж банковских продуктов и услуг.
- Март 2013 – апрель 2014
- 1 год и 2 месяца
Консультант по банковским продуктам
Сбербанк России, Кисловодск
Обязанности и достижения:
- Продажа онлайн-продуктов и услуг банка; - объяснение клиентам преимуществ использования устройств самообслуживания и проведение обучения по работе с ними; - уточнение цели визита клиента в банк и его направление к соответствующим специалистам отделения; - предложение клиентам «продуктов/услуг дня».

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2016
Филиал Ростовского государственного экономического университета "РИНХ" в г. Кисловодск
Факультет: Экономический.
Специальность: Экономика и бухгалтерский учет.

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Развитые навыки общения; - анализ проблем и их решение; - организационные навыки, нацеленность на обслуживание клиентов; - способность приспосабливаться, способность работать под давлением; инициативность.