Специалист по работе с клиентами, по работе с документами

Была больше месяца назад

По договорённости

30 лет (родилась 26 января 1995), cостоит в браке, есть дети

Губкин, удаленная работа, готова к переезду: Воронеж, Владимир и ещё 5 городов

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 4 месяца
Специалист по кредитным услугам
ООО МКК "АКСфинанс", Губкин
Обязанности и достижения:
В мои обязанности входило: грамотно обслуживать клиентов компании в офисе и по телефону. Отвечать на вопросы, предоставляя корректную и достоверную информацию. Основными функциями являлось создание новых клиентов путём привлечения их в компанию выгодными предложениями, обслуживание и удержание действующих клиентов. Помимо этого, ведение и предоставление отчетной документации, изучение документов компании для последующего применения в работе. Грамотное управление документооборотом и обновление документов по мере их обновления в компании. Содержание рабочего места и необходимой документации в полном порядке. Оперирование делами и документами клиентов и кассовыми документами, предоставление еженедельной и ежемесячной отчетности. Мои достижения: Успешно обслуживала клиентов в офисе и по телефону, рекламируя и предлагая услуги кредитной организации. Добилась 100% качества обслуживания и признания компании в качестве повышения в должности до Старшего кредитного специалиста. Заслужила уважение коллег и клиентов, признания в качестве грамотного, способного ответить на любые вопросы, специалиста. Стремилась к высоким показателям в работе и достигала их путём постоянного обучения в виде тренингов, тестов и книг по специальности. В конкурсах эссе по специализированной литературе дважды занимала первое место среди всех работников компании.
- Июль 2015 – сентябрь 2016
- 1 год и 3 месяца
Специалист по продажам / Специалист по работе с клиентами
ОАО "Т2 Мобайл", Губкин
Обязанности и достижения:
В обязанности входило: Ориентирование клиентов на продукцию компании теле2 и привлечение их в нашу мобильную сеть; Подключение клиентов к сети Теле2; Привлечение клиентов путём презентации товара, выявления потребностей и борьбы с возражениями; Реклама сопутствующих товаров и услуг; Консультирование и поддержка на всех этапах пользования нашим продуктом; Обучение и стажировка специалистов для последующей работы в нашей сети модулей. Достижения в работе: Успешное обучение и поддержка более 10 специалистов за всё время работы, передача им своих знаний и навыков, техник продаж и грамотного обслуживания клиентов; Ежемесячное перевыполнение плана подключений на 20-40% в зависимости от периода; Ежемесячное перевыполнение плана продаж сопутствующего товара на 10-20%. Ежемесячное перевыполнение показателей контрольной проверки качества обслуживания (тайный покупатель), выполнение бонусных блоков, что доказывает теплоту и внимание к каждому клиенту; Ежедневная помощь клиентам, не входящая в прямые обязанности- «Искренний сервис»- это когда делаешь для клиента немного больше, чем требуется. Таким образом, клиенты, чувствуя внимание со стороны продавца, выбирали обслуживание нашего офиса, и клиентура значительно выросла.