Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

20 000 ₽

41 год (родилась 22 марта 1984)

Кузнецк

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 1 месяц

- Сентябрь 2013 – июнь 2016
- 2 года и 10 месяцев
Бухгалтер-операционист
ФАКБ "Инвестторгбанк" (ПАО) "Пензенский" ДО "Кузнецкий", Кузнецк
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по продуктам банка (депозиты, кредиты, карты, денежные переводы, коробочные продукты по страхованию и юр. поддержке), обзвон клиентов с предложением розничных продуктов; расчетно – кассовое обслуживание, оформление договоров банковского вклада, доверенностей, завещательных распоряжений, составление и поддержание в актуальном состоянии досье клиентов, работа с системами быстрых денежных переводов Unistream, Western Union, Золотая Корона; приём заявок и пакета документов по кредитным продуктам; прием, учет, выдача, хранение пластиковых карт и ПИН- конвертов; передача в архив документов по закрытым счетам по вкладам физических лиц; ведение бухгалтерского учета и делопроизводства внутри офиса, в том числе в части формирования бухгалтерских документов, осуществление контрольной функции.
- Апрель 2009 – сентябрь 2013
- 4 года и 6 месяцев
Руководитель отдела салонных продаж
Центр кровли Покрофф (ИП Чайков А. Н.), Кузнецк
Обязанности и достижения:
Работа с входящим потоком клиентов и ведение телефонных переговоров, мотивация клиентов на работу с ИП в соответствии с программами по стимулированию сбыта, проведение консультаций, выяснение потребностей клиентов, расчет потребности в материале, оформление договоров для осуществления заказа, передача заявок на производство и доставку товара в соответствующие подразделения, поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе, контроль своевременной отгрузки заказов, ведение кассовой документации и инкассирование денежных средств, ежемесячное планирование продаж в соответствии с планом продаж отдела, ежемесячный анализ несостоявшихся заказов, предоставление отчетов о работе отдела в соответствии с регламентом работы предприятия.
- Апрель 2006 – январь 2009
- 2 года и 10 месяцев
Специалист по поддержке юридических и физических лиц
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Кузнецк
Обязанности и достижения:
Привлечение, консультирование клиентов по программам потребительского кредитования, автокредитования, карточных продуктов, оформление документов на предоставление кредитов, предотвращение случаев мошенничества. Прием и обработка заявлений клиентов, обратившихся с претензиями, проблемами, возникшими в процессе пользования продуктами банка; прием и проверка кредитных договоров, полученных из торговых организаций, выявление проблемных договоров и их передача на переоформление; мониторинг возвратно-обменных операций; подготовка и передача в архив отработанной документации для дальнейшего хранения; обучение и аттестация персонала (сотрудников банка и торговых организаций) по условиям предоставления и технологии оформления продуктов банка.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Пензенский филиал Всероссийского заочного финансово-экономического института
Факультет: Учетно-статестический
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2002
Кузнецкий промышленно-экономический техникум
Специальность: Экономика, бухгалтерский учеи и контроль

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание делового этикета, правил установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров, умение работать с большим объемом информации. Компьютерные навыки: MS – Office (word, excel), Outlook, Internet, офисная оргтехника. Личные качества: ответственность, исполнительность, коммуникабельность, аккуратность, целеустремленность, тактичность, способность к быстрому обучению.