Специалист по работе с клиентами

Была вчера в 21:43

25 000 ₽

40 лет (родилась 11 апреля 1985), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 1 месяц

- Апрель 2013 – июнь 2013
- 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Гольфстрим охранные системы (Санкт-Петербург, www.gulfstream.ru/) — Услуги для бизнеса, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Обработка заявок от клиентов Решение вопросов с клиентами по погашению задолженности за услуги охраны. Документооборот в филиале.
- Октябрь 2012 – март 2013
- 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Мастер-Софт, ООО, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Прием и обработка "горячих" звонков. ввод информации от клиентов в электронную систему обработки заявок. распределение звонков по офисным сотрудникам. исходящий телемаркетинг ("тёплые" звонки).
- Февраль 2012 – май 2012
- 4 месяца
Менеджер по работе с корпоративными клиентами ГАП
ОАО "Ростелеком-Урал"
Обязанности и достижения:
Продажа продуктов и услуг компании, выполнение индивидуальных плановых показателей Осуществление операционного и информационного обслуживания клиентов: консультирование абонентов по техническим, финансовым и юридическим вопросам, о порядке и требованиях к предоставлению услуг, о правилах пользования услугами компании; заключение договоров об оказании услуг связи работа с базами данных; прием платежей; Работа по предотвращению оттока абонентов Ведение отчетности
- Октябрь 2011 – декабрь 2011
- 3 месяца
Менеджер по работе с дилерами
ЗАО "Национальная спутниковая компания" (Санкт-Петербург) — Телекоммуникации, связь
Обязанности и достижения:
Информационная поддержка дилеров (Call-out Center); ведение базы данных и обучение дилеров; участие в внедрении системы мотивации дилеров; управление клиентскими базами; сбор и анализ данных по отзывам и потребностям дилеров
- Май 2010 – август 2011
- 1 год и 4 месяца
Специалист группы продаж
Ростелеком Северо-Запад, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Продажа продуктов и услуг компании, выполнение индивидуальных плановых показателей; - Осуществление операционного и информационного обслуживания клие - Консультирование абонентов по техническим, финансовым и юридическим вопросам, о порядке и требованиях к предоставлению услуг, о правилах пользования услугами компании; - Заключение договоров об оказании услуг связи - Работа с базами данных; - Работа по предотвращению оттока абонентов
- Октябрь 2009 – декабрь 2009
- 3 месяца
Специалист по приему граждан
Единый Расчетный Центр, Екатеринбург
Обязанности и достижения:
- Оформление льготы на коммунальные услуги и содержания жилья - оформление транспортной карты для определенной категории граждан - Занесение информации в базу данных.
- Ноябрь 2007 – апрель 2008
- 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Ароматик, Екатеринбург
Обязанности и достижения:
- привлечение и консультирование клиентов по вопросам ароматизации - организация и проведение переговоров с клиентом; - заключение договора с клиентом и оформление всех необходимых документов. - Прием входящих звонков. - Мониторинг текущих клиентов.
- Август 2006 – октябрь 2006
- 3 месяца
Оператор справочной службы
ОАО МТС, Екатеринбург
Обязанности и достижения:
- Приём звонков - информационная поддержка абонентов по финансовым, техническим, юридическим вопросам - Управление услугами абонентов.
- Декабрь 2005 – апрель 2006
- 5 месяцев
Продавец-консультант
ООО Алкомаркет Магнум, Екатеринбург
Обязанности и достижения:
Обслуживание покупателей в кассовой и предкассовой зонах, экспресс-сканирование товара, предпродажная подготовка товара Требования к кандидату

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Уральский государственный университет имени А.М.Горького
Факультет: Искусствоведения и культурологии
Специальность: Искуссствовед

Обо мне

Дополнительные сведения:

Путешествия, плавание, живопись, кино, постижение мира. Word, Excel, СЭДД, знание оргтехники, работа с мини-атс, документооборот, есть небольшой опыт работы с кассовым аппврвтом Компьютерные навыки: Word, Excel, СЭДД, 1.C Предприятие