Резюме № 32379185
Обновлено 7 октября 2015
Обновлено 7 октября 2015
Специалист по работе с клиентами, колл-центра / Специалист по работе с обращениями граждан
Была больше месяца назад42 года (родилась 22 апреля 1983)
Москва
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 10 месяцев
- Июль 2014 – февраль 2015
- 8 месяцев
Специалист потребительской линии Отдела по работе с клиентами
Группа компаний Данон в России, МоскваОбязанности и достижения:
Консультирование потребителей по составу, свойствам и применению молочной продукции, а также акциями, проводимым компанией на всей территории РФ. Работа с претензиями потребителей на продукцию, работу торговых представителей. Взаимодействие с сотрудниками лабораторий и отделов качества заводов при работе с претензионными обращениями потребителей. Внесение информации в CRM, навыки работы с Lotus.- Ноябрь 2003 – декабрь 2013
- 10 лет и 2 месяца
Спецспециалист группы мониторинга обслуживания отдела поддержки обслуживания по услугам связи
Московская городская телефонная сеть, МоскваОбязанности и достижения:
Ежедневное прослушивание телефонных разговоров;выявление отрицательной и положительной динамики у операторов call-центра ОАО МГТС в работе с клиентами; проведение плановых и внеплановых консультаций со специалистами; ведение отчетов по проделанной работе, обучение вновь принятых сотрудников и инструктаж работающих сотрудников по новым темам (оборудование, услуги связи, интернет), работа с претензионными обращениями клиентов, составление регламентов и тестов для операторов call-центра.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2008
Специальность: Инженер
Обо мне
Дополнительные сведения:
Уверенный пользователь ПК, Lotus Notes, CRM, Outlook.
Навыки работы с большим объемом информации, работа с претензионными обращениями граждан
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 40 743 похожих резюме
Обновлено 25 ноября
Оператор call-центра / Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 24 ноября
Оператор call-центра / Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 2 ноябряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Ведущий специалист по работе с юридическими документамиЯнварь 2013 – апрель 2014
Специалист по работе с клиентами в call-центрз/п не указана
Обновлено 17 августа
Обновлено 28 июля
Специалист по работе с клиентами в call-центрз/п не указана
Обновлено 2 августаПоследнее место работы (8 лет и 10 мес.)Ведущий специалист отдела ВЭД и логистикиАвгуст 2006 – июнь 2015
Специалист по работе с обращениями гражданз/п не указана
Обновлено 13 июляПоследнее место работы (5 лет)Управляющая розничной сетиАпрель 2019 – апрель 2024
Специалист по работе с обращениями гражданз/п не указана
Обновлено 11 июня
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)АдминистраторСентябрь 2022 – октябрь 2024
Специалист по работе с обращениями гражданз/п не указана
Обновлено 2 декабря
Начинающий специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 6 ноября
Специалист по работе с клиентами на домуз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДиспетчерская службаСпециалист по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob