Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

45 000 ₽

49 лет (родилась 07 апреля 1976)

Балашиха

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет и 2 месяца

- Ноябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 2 месяца
Инженер
ФГУП НПЦ «Газотурбостроения Салют», Москва
Обязанности и достижения:
Документооборот в планово-диспетчерском бюро. Прием рекламаций, обработка входящей корреспонденции, выставление счетов-фактур и накладных, работы по списанию агрегатов и расходных материалов б/у, комплектация деталей для технической аптечки.
- Август 2005 – август 2013
- 8 лет и 1 месяц
Руководитель Группы обработки первичной документации Службы распространения и логистики
Издательский Дом «МЦФЭР», Москва
Обязанности и достижения:
Весь комплекс работ по редакционной подписке (выставление счетов на оплату, занесение подписчиков в базу, отгрузка, выставление накладных, счетов-фактур, акты-сверки, перезачеты денежных средств, возвраты денежных средств, работа с претензиями, розыск ЗБ, заведение и отгрузка бесплатных заказов). Увеличение подписных тиражей. Обслуживание подписных тиражей. Решение любых текущих вопросов с клиентами. Организация работ по отправке редакционных и адресных тиражей, анализ цен, заключение договоров, сопровождение договоров. Работа с претензиями подписчиков, первичная бухгалтерия, прием банка платежей за подписку, ведение базы подписчиков (САП3), занесение платежей в базу (САП3), невыясненные платежи (САП3) Продажи подписки по телефону (личные и руководство группой менеджеров). Организация работы со службой курьерской доставки. Работа по поиску безадресных подписчиков в Интернете, формирование ежедневных отчетов в программе Supostat, выгрузка отчетов в таблицы Excel. Прием входящей почтовой корреспонденции (Venta-Fax), распределение входящей корреспонденции по сотрудникам отделов, ответы клиентам по E-mail.
- Февраль 2004 – июнь 2005
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по работе с базами данных
ООО "Пост-комплекс"
Обязанности и достижения:
Коррекция баз данных. Обновление, сравнение баз данных. Привлечение и ведение клиентов по обслуживанию редакционной и адресной подписки. Заключение и своевременное продление договоров с юридическими лицами на оказание услуг. Рекламные почтовые рассылки: знание рынка, хорошее знание системы работы "Почты России" (правила и тарифы), отправка заказных, простых, ценных отправлений. Отгрузка журналов, выписка накладных, счетов-фактур. выставление счетов на оплату, отслеживание оплат. Рекламные почтовые рассылки. Отправка журналов подписчикам (работа с Почтой России, 446 ОПС). Рассмотрение претензий (устных и письменных) от подписчиков по вопросам оформления подписки и своевременной доставке периодических печатных изданий.
- Ноябрь 2003 – февраль 2004
- 4 месяца
Менеджер по логистике
ООО "Интел-никс"
Обязанности и достижения:
Составление маршрутов для водителей и для курьеров. В подчинении 5 человек.
- Август 1998 – ноябрь 2003
- 5 лет и 4 месяца
Фотокорреспондент. Главный редактор корпоративной газеты
Редакция журнала Российский налоговый курьер".
Обязанности и достижения:
Работа с фототехникой (профессиональная зеркальная, цифровая), обработка фотографий в графическом редакторе AdobePhotoShop, цветокоррекция, архивирование, систематика, работа с фотоагентствами (Фото ИТАР-ТАСС, Фотобанк, опыт работы с крупными компаниями), проведение фотосессий, производство иллюстраций к журналам, подбор иллюстраций посредством фотобанков и компаний производителей, фотосъемка - рекламная, репортажная, (пресс-конференции, брифинги), жанровая, фотосъемка свадеб, банкетов.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2003
Московский государственный университет инженерной экологии
Факультет: Химического машиностроения
Специальность: Машины и аппараты химических производств
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1995
Московское областное медицинское училище
Специальность: Медсестра

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный пользователь ПК: Word, Excel, 1C (предприятие), Internet, Lotus Notes, Axapta, AdobePhotoshop, PhotoEditor, ACDSee. Работа с адресными базами данных: ведение базы данных (Excel, 1C, САП3), формирование отчетов в Supostat.