Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 02 октября 1988)

Кемерово

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 10 месяцев

- Октябрь 2010 – июль 2013
- 2 года и 10 месяцев
Специалист, старший специалист, начальник группы
ОАО "Альфа-Банк", Кемерово
Обязанности и достижения:
С 10.2010 по 07.2012 - Специалист по продажам ОАО Альфа-банк (г. Кемерово). Должностные обязанности: - Проведение активных продаж в торговом зале; - Идентификация клиентов с точки зрения кредитоспособности, оформление кредитных заявок и последующая консультация; - Первичная проверка документов. Достигнутые результаты: - Победа во всероссийском конкурсе по продаже банковских продуктов, приз – путевка в Турцию; - Победы в номинациях «Лучший продавец кредитных продуктов», «Лучший агент продаж в Диви-зионе, «Лучший продавец доп-х услуг банка», «Работаем в команде», «Цени клиента» по итогам нескольких кварталов; - Участие в программе кадрового резерва Альфа-Банка (программа была запущена для ныне существующих и потенциальных руководителей банка). С 07.2011 по 11.2012 - Старший специалист по продажам ОАО Альфа-банк (г. Кемерово). Должностные обязанности: - Контроль за работой группы специалистов; - Подбор и обучение персонала; - Выполнение плана продаж группы, планирование, прогнозирование; - Встречи с партнерами, аудит вверенных Торговых Точек в городах:  г. Кемерово;  Анжеро-Судженск;  Юрга;  Ленинск – Кузнецкий;  Белово. Достигнутые результаты:  Создание стабильно работающей группы специалистов;  победа сотрудников в различных конкурсах и их последующие переводы в другие отделы,  победы сотрудников во всероссийских конкурсах,  открытие новых ТТ и привлечение новых партнеров,  выполнение плановых показателей,  умение мотивировать сотрудников и добиваться максимальной эффективности их работы,  с 01.09.2011 по 07.04.2012 год, повышение квалификации по программе подготовки руководителей банка и увеличение эффективности работы существующих руководителей (программа формирования кадрового резерва Банка). С 13.11.2012 года переведена на должность Начальника Группы ОАО Альфа-банк (г. Кемерово). В данной должности проработала по 07.2013 года. Должностные обязанности: - Контроль за результативностью и выполнением плановых показателей сотрудников (от 30 человек, в том числе 3 старших специалиста); - Выставление плана на подотчетную территорию; - Выполнение плановых показателей; - Обучение и повышение квалификации специалистов по продажам и старших специалистов по продажам; - Встречи с партнерами на уровне первых лиц компаний, достижение необходимых договоренностей; - Проведение аудио и видео конференций с территориальным и региональным руководством филиала, в том числе с руководством ЦО; - Рациональное распределение полномочий между сотрудниками отдела с целью достижения плановых показателей и развития бизнеса; - Ведение соответствующей кадровой документации. Достигнутые результаты: - Сокращение уровня текучести кадров до 10% в год; - Стабильное выполнение плановых показателей по продажам; - Присоединение 4-х партнеров (DNS); - Открытие 5-ти точек нового направления Розничного Бизнеса - экспресс-кредиты наличными, развитие данного направления (подбор и обучение персонала, выполнение плановых показателей). Увольнение по собственному желанию по семейным обстоятельствам и в связи с переездом в другой город.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2015
РЭУ им. Г.В. Плеханова, г.Кемерово
Факультет: Экономический
Специальность: Экономист. Финансы и кредит (банковское дело)
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Кемеровский Государственный Технический Университет
Факультет: Химико-технологический
Специальность: Инженер-технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки: - Анализ и решение проблем; - Стратегическое, системное, аналитическое мышление; - Ориентация на результат; - Умение работать в команде; - Готовность брать ответственность на себя; - Умение добиваться поставленных целей; - Стрессоустойчивость; - Коммуникабельность. Дополнительные сведения: Водительские права категории «В», собственный автомобиль.