Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

45 000 ₽

38 лет (родилась 12 октября 1987), не состоит в браке, есть дети

Ивантеевка

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 10 месяцев

- Сентябрь 2012 – январь 2014
- 1 год и 5 месяцев
Диспетчер-логист
ООО "Интернет гипермаркет", Пушкино
Обязанности и достижения:
1. Организация и ведение транспортных перевозок наземным автотранспортом по Москве и МО сборными грузами. 2. Работа с транспортно-экспедиционными компаниями: подача заявок, контроль их исполнения. 3. Разработка оптимальных маршрутов доставки. 4. Формирование и работа с товаросопроводительными и внутренними документами компании. 5. Разрешение проблемных вопросов, связанных с доставкой. 6. Контроль за работой склада. 7. Мониторинг готовности заказов и координация отгрузки. 8. Взаимодействие с подразделениями компании по электронной почте. 9. Координирование действий Водителей-экспедиторов. 10. Выполнение поручений руководителя. 11. Предоставление отчетов по итогам работы.
- Апрель 2010 – январь 2014
- 3 года и 10 месяцев
Диспетчер-кассир/менеджер сервис-бюро
ООО "Автодина-Сервис", Мытищи
Обязанности и достижения:
1. Контроль за правильностью ведения базы данных клиентов. 2. Исправление и дополнения в учетные данные клиентов. 3. Контроль данных, поступающих из удаленных подразделений компании. 4. Оформлять карты клиентам. Регистрация, своевременное оформление и правильность предоставляемых скидок. Оформление заявлений и выдача карт клиентам. 5. Проверка заказ-нарядов на соответствие данных клиента и автомобиля. 6. Обновление информации для клиентов. 7. Прием телефонных звонков, консультирование клиента о стоимости работ. 8. Ведение предварительной записи клиентов на сервисное обслуживание и ремонт автомобилей. 9. Обзвон клиентов по качеству обслуживания. 10. Работа с юридическими лицами, заключение договоров на ТО. 11. Контроль за правильностью оформления заказ-нарядов. 12. Кассовые операции на ККМ. 13. Деловая переписка по вопросам электронной сервисной книжки клиентов. 14. Выполнение поручений руководителя. По личной инициативе: - Прием автомобиля на ТО. Оформление заказ-нарядов. - Формирование пакета документов для клиентов на отдачу автомобиля.
- Апрель 2007 – март 2008
- 1 год
Менеджер по перевозкам
ООО "Росатранс", Москва
Обязанности и достижения:
1. Прием и обработка заявок на перевозки от клиентов 2. Прием телефонных звонков, общение с клиентами 3. Заключения договоров на пассажирские перевозки 4. Полный расчет клиентов 5. Планирование рейсов 6. Оптимизация маршрутов 7. Контроль работы водителей на маршруте 8. Ведение базы данных (Excel) 9. Ведение и предоставление отчетности 10. Решение нестандартных проблем и задач, достижение компромиссных решений в случаях отклонения от условий первоначальной заявки. 11. Выполнение поручений руководителя.