Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

44 года (родилась 06 сентября 1981), cостоит в браке, есть дети

Балахна, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет

- Февраль 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 11 месяцев
Ведущий специалист по работе с юридическими лицами
ОАО НКБ "РАДИОТЕХБАНК", Балахна
Обязанности и достижения:
1. Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность. 2. Разрабатывание методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам. 3. Непосредственно осуществление поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.). 4. Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность. 5. Организация и провение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготавливание предложение, адресованное определенному клиенту. 6. Встречи с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проекты договоров, принятие участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоры от имени предприятия. 7. Предложение клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. 8. Поддерживание постоянный контакт с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам. 9. Разрабатывание схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.). 10. Разрабатывание и дача клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг). 11. Обеспечение соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. 12. Налаживание обратной связи с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливание причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей). 13. Формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения. 14. Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
- Апрель 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 9 месяцев
Начальник службы по охране труда
Центральная районная больница, Балахна
Обязанности и достижения:
- открытие и организация работы отдела по охране труда - подбор, обучение сотрудников по охране труда для работы в дет. больнице, поликлиниках, стоматологии - органзация обучения сотрудников МУЗ ЦРБ - составление отчетности
- Март 2009 – апрель 2010
- 1 год и 2 месяца
Руководитель группы финансовых консультанов
Нижегородский филиал НПФ «Промрегионсвязь», Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Формирование отчетности для госорганов и внутренней отчетности; взаимодействие с контролирующими организациями; ведение переговоров на высоком уровне; привлечение клиентов, организация продаж услуг фонда; проведение презентаций фонда и разъяснительной работы; проведение рекламных мероприятий; Заключение договоров НПО и ОПС; ведение пенсионных счетов вкладчиков и застрахованных лиц; взаимодействие с ПФР; размещение пенсионных резервов; представление в головной офис сведений для проведения актуарных расчетов; выплата участникам негосударственной пенсии и выкупных сумм; формирование уведомлений о вновь заключенных договорах об ОПС и предоставление их ПФР; информирование Вкладчиков, Участников и Застрахованных лиц о состоянии пенсионных счетов; Создание и развитие агентской сети, проведение обучения агентов, организация деятельности постоянных агентов
- Июнь 2006 – апрель 2009
- 2 года и 11 месяцев
Менеджер по работе с партнерами Отдела продаж Департамента розничного бизнеса
Филиал Национального Банка «ТРАСТ» в г. Нижний Новгород (ОАО), Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
- Поиск и привлечение предприятий на обслуживание по продуктам банка; - Проведение переговоров и презентаций с целью подписания договоров с компаниями и ТСП в рамках утвержденных полномочий; - Продажа продуктов «Кредитные карты», «Потребительские кредиты», «Депозиты» - Формирование и ведение отчетности; - Согласование документов; - Занесение данных в систему Sales Logex; - Маркетинг и продвижение бренда банка; - Анализ конкурентной среды; 11.2006-05.2007 Кредитный специалист по работе с корпоративными клиентами Основные обязанности: - консультирование клиентов по всему продуктовому ряду Банка, первичный анализ кредитоспособности, расчет лимита кредитования, работа со страховыми компаниями - прием, подготовка и проверка комплекта документов - формирование и ведение кредитного досье, выдача кредита (оформление кредитных договоров), оформление страховок. - составление отчетности, подготовка отчетов - контроль исполнения обязательств по кредитам, отслеживание своевременности выплат в счет погашения кредита - проведение операций по досрочному погашению кредитов - Ведение телефонных переговоров с должниками, контроль над исполнением условий погашения задолженности, работа с проблемными кредитами, ведение перекредитовок
- Январь 2006 – июнь 2006
- 6 месяцев
Менеджер кредитования
ООО "ЛАУРА-ИНТЕРПЛАСТ", Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
- работа с лизинговыми компаниями и компаниями розничного кредитования, консультации в салоне по кредиту; оформление заявок; выдача кредитов (оформление кредитных договоров); оформление договоров страхования (ОСАГО, КАСКО); документооборот в отделе продаж; отчетность - ведение делопроизводства, продажа автомобилей - ведение консультаций и деловых переговоров по телефону, - прием и распределение телефонных звонков, координация посетителей внутри автоцентра, организация встреч посетителей с ответственным лицом, - консультация посетителей в пределах своей компетенции, - оформление автомобилей, составление договора купли-продажи

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2006
Нижегородский государственный лингвистический университет имени Н.А.Добролюбова
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Финансы и кредит
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Нижегородский государственный университет имени Н.И.Лобачевского (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Экономический
Специальность: Информационные системы в экономике

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, внимательность, готовность к обучению, умение работать в команде, высокая работоспособность. Аналитический склад ума, способность к прогнозированию. Исполнительность, коммуникабельность, тактичность, адекватность, пунктуальность. Стремление развиваться в банковской структуре