Специалист по работе с клиентами, администратор

Была в этом месяце

55 000 ₽

43 года (родилась 10 апреля 1982), не состоит в браке, детей нет

Нижний Новгород, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение переговоров
Грамотная речь
Деловая коммуникация
Клиентоориентированность
Консультирование клиентов
Навыки межличностного общения
Стрессоустойчивость, быстро учусь, желание работать,
Большой объем информации, работа в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 5 месяцев

- Июль 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 6 месяцев
Эксперт по обслуживанию клиентов (call-центр)
Ао почта банк, Нижний Новгород
Банк
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов, претензионных клиентов на выделенной линии, консультация клиентов премиальной категории по продуктам и услугам банка. Консультация сотрудников на линии поддержки. Замещение руководителя группы при необходимости. Разработка тестов и опросов для сотрудников. Обучение и адаптация новых сотрудников (наставничество)
- Апрель 2013 – июль 2014
- 1 год и 4 месяца
Воспитатель детского сада
Мбдоу 56, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Организация и проведение режимных моментов с детьми дошкольного возраста, осуществление педагогической деятельности согласно Общеобразовательной программе
- Февраль 2011 – апрель 2013
- 2 года и 3 месяца
Специалист центра поддержки клиентов
ОАО ВЫМПЕЛКОМ, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков от клиентов и решение возникающих вопросов в области мобильной связи в процессе диалога, информирование клиентов о тарифах и услугах компании. Имею ряд грамот от руководителя. Так же участие в проекте по адаптации новых сотрудников (наставничество)
- Февраль 2009 – февраль 2011
- 2 года и 1 месяц
Воспитатель
Детская туберкулезная больница
Обязанности и достижения:
Организация работы с детьми, организация и проведение режимных моментов (прием пищи, прогулка и т. д.)
- Ноябрь 2007 – февраль 2009
- 1 год и 4 месяца
Инженер-лаборант, заведующий лабораторией
Волжская горная компания, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Проведение лабораторных исследований, подготовка документальной базы к лицензированию, руководство лабораторией
- Август 2004 – ноябрь 2007
- 3 года и 4 месяца
Учитель, воспитатель
Сухобезводнинская средняя школа, детский сад "Звездочка"
Обязанности и достижения:
Педагогическая деятельность: работа с дошкольниками, учитель химии

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина
Факультет: Естественно географический
Специальность: Учитель химии с дополнительной специальностью биология

Обо мне

Дополнительные сведения:

Готова к интересной работе. Коммуникабельна и имею активную жизненную позицию. Стремление к развитию так же одно из моих качеств. Обладаю грамотной речью. Готова работать в команде. Весьма стрессоустойчива Готова к интересной работе. Коммуникабельна и имею активную жизненную позицию. Стремление к развитию так же одно из моих качеств. Обладаю грамотной речью. Готова работать в команде. Весьма стрессоустойчива