Специалист по продажам / Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

29 лет (родилась 14 мая 1996), не состоит в браке, детей нет

Мончегорск

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 11 месяцев

- Февраль 2018 – август 2018
- 7 месяцев
Специалист технической поддержки
ООО "Bnovo", Санкт-Петербург
http://www.bnovo.ru
Разработка программного обеспечения для гостиниц, отелей и хостелов.
Обязанности и достижения:
Специалист технической поддержки пользователей. Консультирование пользователей по телефону, электронной почте, в чатах. Решение технических проблем работы в программе BnovoPMS и WuBook. Работа с выставлением счетов, актов. Работа в собственной CRM-системе, в системе Jira.
- Июнь 2017 – февраль 2018
- 9 месяцев
Специалист отдела продаж
ООО "Открытое пространство", VELOHOSTEL, Санкт-Петербург
http://www.velohostel.ru
Компания занимается гостиничным бизнесом. Сеть хостелов с велопрокатом в Санкт-Петербурге. Размещение российских и иностранных граждан.
Обязанности и достижения:
Работа на выполнение финансового плана продаж, на стопроцентную заполняемость хостелов гостями в высокий и низкий сезон. Работа с туристическими агенствами - заключение новых партнёрских договоров и поддержание уже существующих партнёрских отношений. Работа с входящими звонками от гостей, сообщениями электронной почты. Работа в гостиничном программном обеспечении BnovoPMS, постановка иностранных граждан на миграционный учёт в программе "ЭЛПОСТ". Ежедневное взаимодействие с отделом службы приёма и размещения, помощь при разрешении конфликтных ситуаций с гостями. Почти стопроцентная заполняемость хостелов в низкий и высокий сезон. При открытии нового хостела в франшизе - разработка первичного плана продаж, раскрутка нового объекта.
- Октябрь 2016 – июнь 2017
- 9 месяцев
Администратор-управляющая
ООО "Открытое пространство", VELOHOSTEL, Санкт-Петербург
http://www.velohostel.ru
Компания занимается гостиничным бизнесом. Сеть хостелов с велопрокатом в Санкт-Петербурге. Размещение российских и иностранных гостей.
Обязанности и достижения:
Работа за стойкой ресепшен. Размещение гостей. Контроль работы персонала, подбор персонала, обучение персонала. Проведение тренингов для персонала. Выработка новых принципов работы для повышения продаж и выполнения плана. Работа с кассой. Расчёт заработной платы сотрудников службы приёма и размещения, составление графиков работы. Решение конфликтных ситуаций. Заключение новых договоров с контрагентами, а также ведение существующих партнёрских отношений. В течение полугода произошёл значительный карьерный рост - от администратора стойки приёма и размещения до старшего администратора, а в последствие - управляющей двумя хостелами.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2017
Санкт-Петербургский государственный университет
Факультет: Свободных искусств и гуманитарных наук
Специальность: Сложные системы в природе и обществе

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, дисциплинированность, быстрая обучаемость, целеустремлённость. Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office, базовые знания языков программирования Python 3.0, MATLAB