Специалист по претензионной работе

Была больше месяца назад

70 000 ₽

34 года (родилась 03 июня 1991), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 1 месяц

- Сентябрь 2017 – ноябрь 2020
- 3 года и 3 месяца
Старший специалист Отдела Экспертного Обслуживания
ВТБ Банк, Москва
Обязанности и достижения:
Сентябрь 2017- ноябрь 2017 - специалист отдела информационного обслуживания и продаж (1 линии): консультация действующих и потенциальных Клиентов по продуктам и услугам Банка, продажа продуктов Банка, оформление заявок на кредитные продукты; ноябрь 2017-май 2018 старший специалист отдела информационного обслуживания и продаж (1 линии); май 2018- август 2018 ведущий специалист отдела информационного обслуживания и продаж (1 линии); август 2018- февраль 2019 старший специалист обработки входящих обращений отдела экспертного обслуживания: информационная поддержка действующих и потенциальных клиентов по продуктам Банка, online- сервиса (ВТБ Онлайн, Мультибонус), бонусным программам, разрешение претензионных ситуаций (Serves Second), а так же помощь в решение вопросов сотрудникам 1 линии. С марта 2019 года вхожу в состав буфер-группы обслуживание программы Мультибонус по решениям вопросов и уточнения по заказам с поставщиками товаров программы. При открытие нового департамента "Цифровых технологий" в апреле 2019 привлечена в буфер группа Чат-бота, для написания сценария (составления "паттернов").
- Октябрь 2015 – июль 2017
- 1 год и 10 месяцев
Заместитель начальника отдела продаж
МТС, Розничная сеть, Москва
Обязанности и достижения:
Октябрь 2015 - Продавец консультант: - выполнение планов продаж, - обслуживание абонентов и разрешение претензионных ситуаций, - ведение отчетов по выполнению продаж, - сбор отчетной документации и отправка в SAP; июнь 2016 - заместитель начальника отдела продаж: - прямые продажи, - выполнение планов продаж, - обслуживание абонентов и разрешение претензионных ситуаций, - ведение отчетов по выполнению продаж, - сбор отчетной документации и отправка в SAP, инвентаризация товара и имущества компании, закрытие офисов обслуживания (сбор документов, контроль вывоза товара и имущества компании, передача помещения при закрытии точки продаж).

Образование

- Высшее образование
- Дистанционная
- 2018
Московский технологический институт «ВТУ»
Факультет: Менеджмент
Специальность: Государственное и муниципальное управление
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Оренбургский государственный аграрный университет
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 62 похожих резюме

Обновлено 5 августа

Менеджер отдела рекламации40 000 ₽

Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Менеджер по работе с претензиямиСентябрь 2013 – март 2019

Обновлено 15 декабря 2018

Специалист по рекламации и претензионной работе60 000 ₽

Обновлено 12 мая 2020

Администратор, офис-менеджер, секретарь, специалист по претензионной работе50 000 ₽

Последнее место работы (10 мес.)Старший специалист отдела контроля качестваИюнь 2019 – апрель 2020

Обновлено 11 июня 2019

Помощник юриста/специалист по работе с договорами/специалист по претензионной работез/п не указана

Последнее место работы (3 года и 5 мес.)Специалист по неавиационным продажам услуг аренды подгруппы продаж, группы маркетинга и продажСентябрь 2015 – февраль 2019

Обновлено 9 октября 2020

Специалист по претензионной работез/п не указана

Обновлено 11 декабря 2021

Специалист по претензионной работе60 000 ₽

Обновлено 2 ноября 2022

Менеджер претензионного отдела / Специалист по претензионной работез/п не указана

Обновлено 14 мая 2010

Менеджер отдела рекламаций25 000 ₽

Последнее место работы (4 года и 7 мес.)Менеджер отдела логистикиСентябрь 2005 – апрель 2010

Обновлено 5 марта 2009