Специалист по поддержке удаленно

Была сегодня в 14:06

50 000 ₽

26 лет (родилась 17 июня 1999)

Томск, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Смоленск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с большим объемом информации
Работа с базами данных
Управление временем
Умение работать в коллективе
Точность и внимательность к деталям
Организационные навыки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 1 месяц

- Март 2022 – июнь 2025
- 3 года и 4 месяца
Специалист по поддержке чата
До зарплаты
Обязанности и достижения:
• Обработка электронных писем нескольких корпоративных почт (отработка возражений/регистрация заявлений, технических задач/предоставление информации по вопросам клиентов/смена данных). • Предоставление развёрнутой информации по клиентам специалистам чат-поддержки (вопросы по существующему у клиента кредитному продукту, личному кабинету, статусы заявлений/технических задач, помощь по скрипту и т. д.). • Приём и регистрация заявлений клиентов (на получение справки, возврат денежных средств, реструктуризацию и т. д.) посредством постановки и заполнения задачи в Bitrix24/1С из чата или с электронной почты. • Постановка и заполнение технических задач с последующей передачей специалистам тех-поддержки в Bitrix24/1C (ошибка при входе в личный кабинет, некорректное отображение по кредитному продукту в личном кабинете и т. д.) из чата или с электронной почты. • Смена данных (паспортные данные, номер телефона), прохождение идентификации клиентов посредством запроса с электронной почты или от специалистов отдела телемаркетинга. • Опыт работы с Bitrix24, 1C, SonataAdmin, Webim, ArchiCredit, Excel, Word, электронными почтами. • Периодический выход в чат-поддержку при наличии большой загруженности в линии (помощь с клиентами напрямую, одновременная нагрузка до 4 чатов). • Заполнение к концу рабочего дня отчета-таблицы о количестве обработанных электронным писем на корпоративных почтах в GoogleDocs. На второй год работы в компании получила ежегодную премию за 1-ое место по показателям среди удалённых специалистов по поддержке чата, на третий год работы получила премию за 3-е место.
- Апрель 2021 – декабрь 2021
- 9 месяцев
Сотрудник раздачи, кассир
ООО «Праздник вкуса»
Обязанности и достижения:
Работа на раздаче еды, работа с кассовым аппаратом, подготовка смены в столовой к открытию/закрытию

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Есть медицинская книжка. Работа с большим объемом информации, Работа с базами данных, Управление временем, Умение работать в коллективе, Точность и внимательность к деталям, Организационные навыки