Специалист по поддержке пользователей

Была больше месяца назад

70 000 ₽

23 года (родилась 16 апреля 2002)

Москва

Новокосино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Умение исследовать
AutoCAD
Пользователь ПК
Высокая скорость печати
MS Office
Google календарь
Сбор и консолидация данных
Подготовка аналитических материалов
Руководство коллективом
Деловая переписка
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет

- Декабрь 2023 – работает сейчас
- 2 года
Специалист по поддержке пользователей
Яндекс, Москва
http://www.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Обработка письменных обращений по общим и финансовым вопросам, связанным с парками и курьерами; Помощь в звонках; Работа со смежными отделами; Работа во внутренних сервисах; Своевременное изучение новостных каналов.
- Август 2023 – декабрь 2023
- 5 месяцев
Директор магазина
Эра, Торговый дом
http://www.tdera.ru
Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, ответственность за KPI показатели, руководство магазином
- Февраль 2023 – август 2023
- 7 месяцев
Продавец-консультант
Эра, Торговый дом
http://www.tdera.ru
Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Обязанности и достижения:
Работа с кассой, консультация в зале, работа с документацией, планирование работы сотрудников, работа с планами продаж.
- Сентябрь 2022 – февраль 2023
- 6 месяцев
Администратор
Lady Collection, Москва
http://www.ladycollection.com
Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса), Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие магазина, выполнение плана магазина и KPI показателей, консультирование посетителей, организация работы команды
- Июнь 2022 – сентябрь 2022
- 4 месяца
Продавец-консультант
Modi, Москва
https://www.modi.ru
Обязанности и достижения:
Работа с кассой, выполнение планов магазина
- Июль 2021 – июнь 2022
- 1 год
Продавец-консультант
Эра, Торговый дом
http://www.tdera.ru
Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Обязанности и достижения:
Работа за кассой, консультирование покупателей, работа с товарами, прием поставки. Составление рабочей документации.
- Апрель 2021 – август 2021
- 5 месяцев
Специалист службы поддержки пользователей
Яндекс
http://www.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Ответы на письма в чате, звонки клиентам, решение внутренних и внешних вопросов. Повышение качества сервисов Яндекс.
- Февраль 2019 – июнь 2021
- 2 года и 5 месяцев
Куратор волонтерской деятельности
Дарвинский музей
Обязанности и достижения:
Кураторство волонтерской деятельности студентов, организация документооборота, проведение курсов по музейному волонтерству студентам. Работа в залах музея, помощь в навигации посетителей, помощь сотрудникам музея, проведение мастер-классов.
- Май 2021 – май 2021
- 1 месяц
Практикант
Автономная некоммерческая организация "Развитие спортивных и инфраструктурных объектов"
Обязанности и достижения:
Помощь в озеленении объекта на ул. Марка Шагала. Общий уход за растениями.
- Сентябрь 2019 – октябрь 2019
- 2 месяца
Ассистент в call-центр
Колледж архитектуры, дизайна и реинжиниринга №26
Обязанности и достижения:
Работа с документами в архиве, работа в call-центре с приемом звонков, работа с ПК (Excel, Word)
- Июль 2017 – август 2017
- 2 месяца
Рабочий по благоустройству
МБУ ДПЦ Семья
Обязанности и достижения:
Очистка территорий парков, лесопарков, облагораживание территорий

Образование

- Высшее образование
- 2025
Moscow business academy
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент в малом бизнесе
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2022
26КАДР
Факультет: Инженерные системы и благоустройство
Специальность: Садово-парковое и ландшафтное строительство

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я считаю главным в жизни прогресс и постоянное развитие. Люблю планировать свои действия, работу и отдых для достижения максимальной эффективности. В коллективе стремлюсь занимать лидерские позиции, мотивируя команду на достижение общих целей и повышение продуктивности.