Москва
Резюме № 52458833
Обновлено 16 января 2022
Превью фото соискателя

Специалист по оценке качества обслуживания

Была больше месяца назад
50 000 ₽
27 лет (родилась 20 февраля 1998)
Москва, удаленная работа, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 2 месяца

    • Январь 2021 – август 2021
    • 8 месяцев

    VIP Аккаунт Менеджер в СНГ

    Huobi, Москва
    http://www.huobi.com
    Huobi Global — это международная криптовалютная биржа, которая по состоянию на март 2021 года находится на 2-м месте в мире по торговому объему и ликвидности, опираясь на рейтинги с CoinMarketCap и Coingecko

    Обязанности и достижения:

    - Увеличивать и укреплять собственный, региональный портфель клиентов путём увеличения оборотного капитала действующих и поиска потенциальных в соц. сетях, форумах (холодные продажи) или через связи (тёплые продажи). - Т. к. компания только вышла на рынок СНГ, в мои обязанности входит привлечение блогеров и медийных личностей для продвижения бренда. - Выявление потребностей клиента, создание индивидуальных рекомендаций, оперативная реакция на запросы консультации или вопросы о любой функции/продукте. Постоянное и тесное взаимодействие через любые удобные клиенту каналы связи в т. ч. проведение встреч. - Демонстрация всесторонней компетентности в вопросах сервиса, забота и внимание к клиентам: подарки (от идеи - до двери), организация званых ужинов, вечеринок, конференций. - UI/UX - аналитика сайта Huobi.com и последующее взаимодействие с другими отделами для создания полноценного user friendly интерфейса. - Постоянная аналитика конкурентов, трендов и новостей сферы. Разработка стратегии включения в тренды в паре с менеджерами по развитию бизнеса (BD). - Участие в еженедельных/ежедневных собраниях с головным офисом и коллегами из других стран, для собственного отчёта и получения актуальной информации о развитии компании на рынке.
    • Декабрь 2019 – январь 2021
    • 1 год и 2 месяца

    ORM/SERM/WOM-специалист

    Вектор, Санкт-Петербург
    Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок

    Обязанности и достижения:

    - Аналитика содержания отзывов - Создание положительной репутации клиента - Работа в системе мониторинга - Аудит
    • Апрель 2019 – сентябрь 2019
    • 6 месяцев

    Аккаунт-менеджер

    Advance Group (Russ Outdoor), Москва
    http://www.advancegroup.ru
    Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок

    Обязанности и достижения:

    - Организация размещения indoor-рекламы в бизнес-центрах - Поэтапное сопровождение клиента при подготовке к запуску РК - Ведение деловой переписки - Медиапланирование, подсчёт метрик - Составление индивидуальных КП в виде адресных программ, расчётов, инициативных предложений - Согласование макетов и роликов с БЦ - Поддержание взаимовыгодных отношений с агенствами - Проведение встреч и презентаций, в т. ч. трёхсторонних - Ведение клиентской базы
    • Июль 2018 – декабрь 2018
    • 6 месяцев

    Аккаунт-менеджер

    Brandmore, Москва
    http://brandmore.ru
    Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок

    Обязанности и достижения:

    - Взаимодействие с клиентом - Взаимодействие с подрядчиками - Поиск и работа с различными площадками - Структурное отслеживание всех задач - Организация работы коллег - Разработка рекламных кампаний - Медиа-планирование и расчёт по таймингу - Поверхностное, но всё же знакомство с контекстной рекламой - Разработка дизайна промо-постов, роликов, инфографик, сайтов и т. д. - Выстраивание крепких отношений с дизайнерами, блогерами, аниматорами и т. д. - Структурирование файловой системы - Документооборот
    • Апрель 2018 – июнь 2018
    • 3 месяца

    Менеджер по развитию CPA-сети (стажировка)

    LT Digital Group, Москва
    http://linkprofit.com
    Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)

    Обязанности и достижения:

    - Исследование иностранного маркетингового рынка. - Поиск профитных офферов. - Поиск вебмастеров, рекламодателей и CPA-сетей в странах Азии. - Оформление договоров с вышеперечисленными.
    • Август 2017 – апрель 2018
    • 9 месяцев

    Специалист по работе с клиентами

    Тинькофф Банк, Москва
    https://www.tinkoff.ru

    Обязанности и достижения:

    - Предоставление сервиса по обслуживанию клиентов на высшем уровне; - Выявление потребностей и сохранение клиентов; - Оформление выезда представителя банка для доставки карты - Работа с персональными данными клиентов. - Обслуживание с юридических лиц. - Консультация по тарифам и услугам банка. - Решение нестандартных ситуаций по обращению клиента, в условиях ограниченного времени. - Консультация сотрудников по порядку действий. - Заполнение отчётности.
    • Апрель 2016 – сентябрь 2016
    • 6 месяцев

    Помощник руководителя

    Verushka design, Томск
    Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)

    Обязанности и достижения:

    - Частичное выполнение функций руководителя. - Коммуникация с производителями клиентских заказов. - Выполнение различных поручений от руководителя. - Коммуникация с PR - менеджером. - Общение с клиентами в социальных сетях. - Формирование заказов. - Поддержание порядка в шоу-руме и его оформление по поступлении новой коллекции.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добрый день! Я родом из г. Томска. - Уклон в I по PAEI (код Адизеса). - Monitor-Evaluator/Team Worker по классификации Белбина. - Интерес к разным направлениям психологии. - Скорее интроверт, но частое общение с клиентами помогло развить навык эффективной коммуникации. - Опыт переговоров и работы с возражениями научил дипломатии, настойчивости, терпению и умению не столько говорить, сколько слушать (и слышать). - Благодаря развитой эмпатии, неплохо вижу потребности собеседника и могу сгладить острые углы. - На оптимальном уровне обладаю стрессоустойчивостью, сложно заметить негатив или плохое настроение. Однако постоянный стресс плохо отразится на моей эффективности. - Предпочитаю объективный, последовательный, прогрессивный подходы и очень ценю это в коллегах и руководстве. Ошибки - это опыт и повод для развития. Обучаемость, умение найти нестандартный подход, Ведение отчетности, CRM, Деловая переписка, Работа с большим объемом информации, Грамотная речь, Документооборот, Групповое обучение, MS Excel, Медиапланирование, Ведение переговоров, Оптимизация бизнес-процессов

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 588 похожих резюме
Обновлено 3 декабря
no-avatar
Специалист по оценке качества обслуживанияз/п не указана
Обновлено 24 июля
no-avatar
Специалист по оценке качества обслуживанияз/п не указана
Обновлено 24 июля
no-avatar
Специалист оценки качества обслуживанияз/п не указана
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Тайный покупательз/п не указана
Последнее место работы (1 год)Тайный покупательЯнварь 2022 – январь 2023
Обновлено 24 октября
Превью фото соискателя
Тайный покупатель (подработка)з/п не указана
Обновлено 27 ноября
no-avatar
Тайный покупательз/п не указана
Обновлено 13 декабря
no-avatar
Тайный покупатель, курьер, подработказ/п не указана
Обновлено вчера
no-avatar
Тайный покупательз/п не указана
Последнее место работы (8 мес.)Менеджер по продажамОктябрь 2017 – июнь 2018
Обновлено 10 декабря
no-avatar
Тайный покупательз/п не указана
Обновлено 19 декабря
no-avatar
Тайный покупательз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Не имеет значениеЯнварь 2020 – март 2021
Работа в МосквеРезюмеМаркетинг, реклама, PRАналитика, исследование рынковСпециалист по качеству обслуживания

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob