Специалист по обучению продажам недвижимости

Был на этой неделе

По договорённости

41 год (родился 16 марта 1984)

Санкт-Петербург, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 10 месяцев

- Февраль 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 10 месяцев
Внештатный консультант / Бизнес-тренер
Частная практика, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Разработка и внедрение системы обучения руководителей; - Выявление потребности в обучении персонала; - Разработка авторских тренинговых программ и индивидуальных программ обучения; - Разработка внутренней регламентирующей документации; - Контроль качества обучения, контроль знаний сотрудников, проведение аттестаций; - Составление посттренинговых тестов и кейсов для проверки «остаточных» знаний участников тренинга; - Проведение ежегодной оценки персонала; - Управленческий консалтинг: построение и автоматизация бизнес-процессов, технология работы, стандарты работы сотрудников, внутри-клиентские отношения, работа с внешними клиентами; - Создание обучающих тренинговых и семинарских программ на заказ под интересы заказчика как для менеджеров («Эффективные продажи недвижимости по телефону»; «Эффективное проведение личных встреч с клиентом»; «Выявление потребностей клиента»; «Общение с клиентом через его выгоду»; «Работа с возражениями клиента»), так и для руководителей («Построение эффективного отдела продаж»; «Система мотивации в продажах»; «Разработка стандарта работы для отдела продаж»; «Регламентация работы менеджеров отдела продаж»; «Аудит системы продаж и технологии её изменения»; «Методы анализа, планирования и прогнозирования продаж»; «Воронка продаж»). Ключевые достижения: - Менеджеры по продажам сформировали свой стиль коммуникации с клиентом в телефонных переговорах; - Увеличена конверсия "входящий звонок - приглашение на встречу"; - Составлены речевые модули и скрипты переговоров; - Разработал эффективную методику ценообразования (ценовую политику и алгоритм расчета ценовых условий), которая существует и по сей день; - Провёл комплексное обучение сотрудников территориальных подразделений, многие из которых впоследствии заняли руководящие должности как в филиалах, так и в центральном офисах различных компаний; - Выполнена задача по увеличению объема допродаж постоянным клиентам более, чем в два раза; - Введены программы краткосрочного обучения (2 и 4 часа); - Снижена текучка персонала среди стажеров первых месяцев работы более чем на 50%.
- Январь 2015 – январь 2020
- 5 лет и 1 месяц
Начальник отдела продаж
ГК "Ленстройтрест", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Стратегическое планирование продаж; - Разработка систем мотивации и развития персонала, регламентирующих документов; - Подбор и обучение сотрудников; - Адаптация новых сотрудников, подготовка к подбору персонала и закрытия вакансий совместно с HR-отделом; - Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела. Ключевые достижения: - Увеличил конверсию ОП на 80%: в 2018 году - на 35%, в 2019 - на 55%; - В непосредственном подчинении было до 40 сотрудников; - Организовал отделы: продаж, договорных отношений, ипотеки, регистрации, по работе с ключевыми клиентами; - Разработал эффективные системы мотивации менеджеров отдела продаж, групповую стратегии по продвижению и реализации объектов недвижимости, адаптационные тренинги; - Улучшил систему CRM, книгу продаж компании.
- Февраль 2012 – январь 2015
- 3 года
Руководитель отдела продаж и маркетинга
ООО " Единый центр развития бизнеса - Недвижимость", Москва
Агентские услуги в недвижимости
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Руководство уже сформированного отдела продаж, состоящего, как из профессионалов своего дела, так и новых сотрудников (команда до 25 человек); - Ежедневный контроль и улучшение конверсий ключевых показателей каждого менеджера посредством индивидуальной работы; - Анализ конкурентной среды, разработка и внедрение предложений по повышению уровня конкуренто-способности; - Управление продажами (обеспечение выполнения планов, построение бизнес-процессов); - Разработка мероприятий по профессиональному развитию сотрудников; - Участие в разработке стратегии развития отдела продаж; - Планирование, организация и проведение обучения для отдела продаж; - Еженедельный отчет показателей отдела продаж; - Мотивация отдела на достижение результатов; - Формирование корпоративного духа и единства команды. Ключевые достижения: - Разработал методологию трансформации процессов, взаимодействия с другими подразделениями, презентации изменений; - Увеличил прибыль и рентабельность за счёт дополнительных каналов продаж (+10%), оптимизации ассортимента (+5%) и привлечения новых контрагентов (+10%); - Разработал систему обучения стажеров, которая помогла сократить срок их введения в работу в 2,5 раза; - Создал и внедрил систему работы с документами, которая позволила увеличить скорость работы с клиентами в 2 раза; - Обучил менеджеров по продажам недвижимости эффективным методикам продаж. В результате объём заключённых сделок увеличился на 16%, а объем продаж - на 23 %.

Образование

- Высшее образование
- 2018
Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет "ИНЖЭКОН", Санкт-Петербург
Факультет: Девелопмент и управление недвижимостью
- Высшее образование
- 2015
Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет им. С.М. Кирова, Санкт-Петербург
Факультет: Лесоинженерный
Специальность: Международная логистика и транспортировка лесопромышленности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Как бизнес-консультант и тренер могу предложить вам свои следующие навыки и компетенции: Отличное знание технологий продаж. Развитые коммуникативные, презентационные и управленческие навыки, умение создавать эффективные команды для достижения высоких показателей. Опыт решения конфликтных ситуаций. Опыт построения, оптимизации, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Ориентация на результат и цели компании. Способен анализировать и просчитывать ситуации, что позволяет делать перспективные прогнозы в бизнесе. Способен оперативно принимать самостоятельные, взвешенные решения и нести за них ответственность. Легко ориентируюсь в нестандартных ситуациях. Стрессоустойчив. Исполнителен. Ответственен. Способен сформировать команду профессиональных менеджеров по продажам, замотивированных на достижение результата. Умею выстраивать долгосрочные продуктивные отношения с разными типами людей, располагать к себе и убеждать; имею опыт качественной обработки возражений. Умею формировать и реализовывать стратегию развития продаж во всех ключевых каналах сбыта; обеспечу заданным уровнем доходности, показателей роста объемов продаж и прибыли, увеличу долю компании на рынке. Построю системы управления продаж с нуля. Также занимаюсь разработкой и внедрением системы KPIs, мотивации, внутренних регламентов и стандартов. Реализую комплексные программы повышения операционной эффективности и автоматизации бизнес-процессов, направленных на увеличение объемов продаж. Владение языками: русский — свободно; английский — уровень Intermediate. Лидерство, Ориентация на результат, Обучение персонала, Планирование продаж, Прямые продажи, Управление командой, Управление продажами, Управление сотрудниками в регионах, Аналитика продаж, Управление работой с ключевыми клиентами, Управление проектами, Ведение переговоров, Управление персоналом, Организаторские навыки, Мотивация персонала, Работа в команде, Проведение презентаций, Активные продажи, Деловая коммуникация, Подбор персонала, Обучение и развитие, Развитие продаж, Поиск и привлечение клиентов, B2B Продажи, Руководство коллективом, Телефонные переговоры, Управленческие навыки, Управление отношениями с клиентами, Организация мероприятий, опыт управления РОПами по продажам недвижимости