Специалист по обучению и развитию персонала

Была больше месяца назад

70 000 ₽

23 года (родилась 14 марта 2002)

Бор, готова к переезду: Сочи

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 6 месяцев

- Ноябрь 2023 – март 2024
- 5 месяцев
Специалист по обучению и развитию персонала
Азбука недвижимости, Москва
Агентские услуги в недвижимости
Обязанности и достижения:
- Участие в формировании HR-воронки и портрета кандидата - Разработка плана автоматизации обучения стажеров через чат-бот - Адаптация персонала в отдел продаж - Проведение обучение по клиентскому сервису - Составление методологии и запуск полноценного обучения по ипотечным программам - Повышение статистик обучения персонала с помощью еженедельных дайджестов - Составление скриптов, презентаций, рабочих документов и регламентов - Выполнение оценки качества работы агентов и написание рекомендаций по улучшению сервиса - Модерация рабочих встреч в Zoom
- Июнь 2023 – октябрь 2023
- 5 месяцев
Тьютор/сервис-менеджер основной воронки
ООО «Лайк Центр», Москва
https://likecentre.ru
Бизнес-образование
Обязанности и достижения:
- Сопровождение участников образовательных программ (50-65 человек) - Проведение образовательных диагностик в Zoom, помощь в бизнес-процессах - Повышение доходимости до занятий и выполнения домашнего задания - Работа с образовательной платформой lms - Соблюдение sla (средняя скорость ответа 10 минут) - Выполнение kpi - Работа в Битрикс24, Amo, Notion - Работа с Google-таблицами/формами/документами - Создание обучающих презентаций - Сбор обратной связи, повышение лояльности клиентов, работа с негативом и сложными ситуациями - Повышение в фокус-группу спустя 2 месяца работы Дополнительная деятельность внутри отдела сервиса: - Управление группой адаптации новых сотрудников - Обучение - Проведение планерок - Прохождение школы Тимлидеров
- Июнь 2022 – январь 2023
- 8 месяцев
Продюсер эксперта в социальных сетях
Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Продвижения эксперта по йоге Запуск клуба по подписке Оформление социальных сетей Обучение эксперта ведению блога Разработка стратегии продаж и позиционирования Запуск с нуля, без трат на рекламу. Органический рост подписчиков с 990 до 1300

Образование

- Неполное высшее образование
- 2026
Институт международных экономических связей, Москва
Факультет: Управление бизнесом
Специальность: Менеджмент (бакалавр менеджмента)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Рассматриваю только долгосрочное сотрудничество с перспективой вертикального карьерного роста в компании. - Дипломатична и спокойна, обладаю твердыми лидерскими качествами - Умею сочетать творчество и аналитический склад ума - В стрессовых ситуациях веду себя собрано, имею достаточную эмоциональную емкость для того, чтобы еще поддержать других - Стремлюсь в полной мере брать ответственность за свою жизнь и достигаю поставленных целей - Лего и быстро обучаюсь (подготовилась к сдаче профильной математики за 3 дня) - Опыт и знания в психологии и коучинге (обучения, личная терапия) Стараюсь развивать в разных сферах и талантах: вокал, ведение блога, управление персоналом и построение корпоративной культуры, спорт, психология Ориентация на клиента, Оценка потребностей клиентов, Ведение активных клиентов, Работа с большим объемом информации, Работа с жалобами клиентов, Руководство коллективом, Обучение персонала, Контроль качества, Деловая коммуникация, Управление лояльностью потребителей, Internet Marketing, Стрессоустойчивость, Организаторские навыки