Специалист по обслуживанию клиентов / Заместитель руководителя группы

Была больше месяца назад

35 000 ₽

36 лет (родилась 14 апреля 1989), не состоит в браке, детей нет

Ростов-на-Дону, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

- Октябрь 2010 – январь 2014
- 3 года и 4 месяца
Специалист по обслуживанию клиентов / Заместитель руководителя группы
ЗАО КБ "Ситибанк", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Прохождение аудитов. Проведение ревизий. Переговоры и решение вопросов клиентов. Принятие заявлений от клиентов. Сотрудничество с другими отделами для улучшения качества обслуживания и решения вопросов. Подготовка справок для клиентов. Обработка писем от Службы Судебных Приставов. Взаимодействие с курьерской службой. Выпуск, учет, персонализация пластиковых карт. Совершение бухгалтерских проводок по зачислению средств на счета и по вне балансу. Совершение денежных переводов. Подготовка наличных денег и документов для осуществления операций инкассации. Контроль над платежеспособностью и подлинностью денежных знаков Банка России, денежных знаков иностранных государств на основании признаков платежности банкнот и монеты Банка России и оперативной информации, получаемой от территориальных учреждений Банка России. Выявление и изъятие из оборота фальшивых, ветхих денежных знаков. Работа на денежно-счетном, вычислительном оборудовании и оборудовании по определению подлинности наличных денежных средств. Работа на электронном кассире. Ведения кассовых сшивов. Установки курсов валют. Обмен валюты. Осуществление операций с наличными деньгами и другими видами платежных документов в соответствии с требованиями инструкций ЦБ РФ. Открытие и закрытие денежного хранилища. Осуществление выдачи и приема денежной наличности от кассиров. Выполнение контрольных функций при инкассации и загрузке кассет в банкомат, пересчете вложенной и изъятой из кассет денежной наличности, а также при пересчете денежных средств клиентов, поступивших в конвертах через банкомат. Соблюдение правильности оформления кассовых документов и проведения операций в операционной системе. Прием и передача чеков, принятых на инкассо. Контроль соответствия проведения кассовых операций требованиям законодательства РФ. Формирование кассовых документов дня. Соблюдение установленного минимально-допустимого остатка наличных денег и лимита денежных средств в операционной кассе на конец дня. Заполнение кассовых книг и журналов в соответствие с требованиями нормативных документов ЦБ РФ и внутренних нормативными документами банка. Замещение отсутствующих руководителей группы специалистов-кассиров. Управление коллективом порядка 6 - 8 человек. Обеспечение сохранности материальных и денежных ценностей. Подготовка денежной наличности для вывоза службой инкассации, для подкрепления других филиалов. Кассовые операции выявления и сбора информации по операциям на сумму 600 тыс. руб. и выше, подлежащих обязательному контролю. Выявление подозрительных операции. Прием анкет выгодоприобретателя, работа с ПДЛ. Заключение рабочего дня в соответствии с требованиями инструкции. Операции по приёму и выдаче международных банковских карт.
- Январь 2008 – август 2009
- 1 год и 8 месяцев
Кассир
Ростпромстройбанк (ОАО), Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Подготовка наличных денег и документов для осуществления операций инкассации. Контроль над платежеспособностью и подлинностью денежных знаков Банка России, денежных знаков иностранных государств на основании признаков платежности банкнот и монеты Банка России и оперативной информации, получаемой от территориальных учреждений Банка России. Выявление и изъятие из оборота фальшивых, ветхих денежных знаков. Работа на денежно-счетном, вычислительном оборудовании и оборудовании по определению подлинности наличных денежных средств. Ведения кассовых сшивов. Выполнение контрольных функций при инкассации и загрузке кассет в банкомат, пересчете вложенной и изъятой из кассет денежной наличности, а также при пересчете денежных средств клиентов, поступивших в конвертах через банкомат. Соблюдение правильности оформления кассовых документов и проведения операций в операционной системе. Заполнение кассовых книг и журналов в соответствие с требованиями нормативных документов ЦБ РФ и внутренних нормативными документами банка. Подготовка денежной наличности для вывоза службой инкассации, для подкрепления других филиалов.