Обязанности и достижения:
Проведение интервью с респондентами, рекрут клиентов, составление презентаций, разработка цели и основных этапов проектов. Подготовка, мониторинг и анализ проектов.
Курирование группы специалистов (7 человек);
Отчётность, составление и ведение графиков;
Проведение обратной связи с сотрудниками (тренинги, беседы, направленные на повышение уровня сервиса);
Решение организационных и административных вопросов;
Личное общение с проблемными абонентами, урегулирование конфликтов.
Организация Фокус-Групп, Глубинных интервью.
Ведение проектов.