Обязанности и достижения:
- Коммуникационная стратегия с нуля:
В компании не было единого канала связи, всё было разрозненно: чаты, устные договоренности, спонтанные рассылки. Я разработала стратегию внутренней коммуникации с акцентом на доступность, понятность и человечный тон. Выбрала ключевые каналы (внутренний портал, рассылки, Telegram), оформила их, запустила план рассылок и рубрик. Команды начали ориентироваться в новостях, снизился уровень «информационного шума»;
- Исследование продуктивности и точек перегруза:
Мы видели усталость у сотрудников, но не понимали причин. Я провела замеры продуктивности по отделам: собрала данные, провела мини-интервью, оформила карту уязвимых зон. В результате были выявлены точки перегрузки, сложности с календарями, неэффективные встречи. Запустила формат асинхронной работы, мини-гайды по тайм-менеджменту, пересмотрели встречи — уровень загруженности стал ощутимо ниже по фидбэку;
- Дайджесты, интервью, экскурсии — формат, который читают:
Для команды важно быть в курсе и чувствовать связь. Я запустила ежемесячные дайджесты: встречи, мемы, обновления по продуктам, новости отделов. Делала интервью с сотрудниками, проводила «экскурсии» по командам в формате постов с фото и цитатами. Чтение рассылок выросло до 85% (по статистике мессенджера), сотрудники стали пересылать посты и делиться ими;
- eNPS и реальный фидбэк:
Нужно было понять: как чувствуют себя сотрудники? Провела серию eNPS-опросов, запустила открытую форму обратной связи, отслеживала анонимные сигналы. Анализировала, делала посты с ответами на вопросы «что с этим будем делать». Люди начали чаще делиться мыслями. Это повысило ощущение прозрачности и включённости;
- Онбординг и welcome-поток:
Собрала презентацию, памятки, навигацию по инструментам и структуре. Вся информация для новичков стала доступна в одном месте. Новички говорили, что чувствовали поддержку с первого дня. А мне как HR-у стало проще: вопросы повторялись реже, всё нужное уже было оформлено;
- Подготовка и оформление планёрок:
Планёрки стали ожидаемыми — каждый раз с новой темой, подачей и сюжетом. Я придумывала тематику месяца, собирала контент с команд, делала яркие презентации, писала анонсы. Из «формальности» это стало точкой сплочения и гордости. В одной из планёрок команда сама инициировала формат «что порадовало» от каждого отдела;
- Герой месяца:
Хотелось, чтобы коллеги отмечали друг друга. Я запустила формат «Герой месяца» с виш-листом, формой голосования и карточкой победителя. Писала мини-интервью, оформляла тёплые посты, вручала сертификаты. Люди начали чаще благодарить друг друга и предлагать новых номинантов.