Резюме № 55519928
Обновлено 22 сентября
Обновлено 22 сентября
Специалист по интеллектуальной собственности
Был больше месяца назад36 лет (родился 22 февраля 1989)
Москва, готов к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Коммуникабельность
- Работа в команде
- Грамотная речь
- Адаптивность
- Быстрая обучаемость
- Высокая скорость печати
- SLA
- CSAT
- CSI
- Управление командой
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 4 месяца
- Октябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 2 месяца
Главный специалист Аналитического центра ФИПС
ФГБУ Федеральный институт промышленной собственности, МоскваОбязанности и достижения:
• Подготовка статистических данных в сфере интеллектуальной собственности. • Формирование поисковых запросов в специализированные базы ФИПС. • Участие в научно-исследовательских работах. • Взаимодействие с субъектами РФ в рамках пилотного проекта в Роспатенте по реализации трехсторонних соглашений о поддержке развития сферы интеллектуальной собственности в субъекте РФ https://rospatent.gov.ru/ru/regions • Мониторинг и ведение всех задач Аналитического центра ФИПС. • Взаимодействие со структурными подразделениями ФИПС и Роспатента по вопросам патентных, авторских и смежных прав. • Работа с обращениями граждан и организаций – авторов и правообладателей.- Август 2023 – сентябрь 2023
- 2 месяца
Патентовед, патентный отдел Центра трансфера технологий
Московский политехнический университет (Московский Политех) , МоскваОбязанности и достижения:
• Ведение реестра охранных документов на объекты интеллектуальной собственности. • Подача заявок на государственную регистрацию изобретений, полезных моделей, промышленных образцов, баз данных, программ для ЭВМ. • Поддержание патентов в силе. • Участие в патентных исследованиях на уровень техники по ГОСТ 15.011-2022. • Опыт работы в поисковых системах Espacenet, ФИПС, платформа Роспатента.- Октябрь 2022 – июль 2023
- 10 месяцев
Специалист по интеллектуальной собственности
ФГБУ Российский научно-исследовательский институт экономики, политики и права в научно-технической сфере (РИЭПП)Государственные организации, Научно-исследовательская, научная, академическая деятельностьОбязанности и достижения:
• Подготовка документов и подача заявлений на государственную регистрацию объектов интеллектуальной собственности в Роспатент (товарные знаки, программное обеспечение (программы для ЭВМ). • Работа с авторами и депонируемыми материалами. • Предварительная оценка патентоспособности объектов интеллектуальной собственности. • Проведение предварительного информационного поиска. • Ведение корпоративного реестра объектов интеллектуальной собственности. • Участие в государственных заданиях от Министерства образования и науки РФ и научно-исследовательских работах. • Повышение квалификации в ФИПС. • Участие в региональных и международных тематических мероприятиях в сфере интеллектуальной собственности. • Консультации по вопросам в области интеллектуальной собственности. • Знание законодательства в части объектов интеллектуальной собственности, VI часть ГК РФ. • Работа с базой данных портала "Российские научные журналы", включающей научные журналы Перечня ВАК.- Декабрь 2021 – май 2022
- 6 месяцев
Заместитель руководителя поддержки пользователей MyBook
ЛитРес, ООО (MyBook)Обязанности и достижения:
Основные: ● управление командой поддержки MyBook (12 человек); ● организация рабочего процесса и графика работы, распределение задач и нагрузки; ● мониторинг и анализ причин обращений пользователей; ● контроль и управление ключевыми показателями и основными метриками команды поддержки; ● мониторинг и работа с отзывами, подготовка ответов; ● настройка и оптимизация рабочего пространства в системах Zendesk, Helpscout, HelpDeskEddy (включая триггеры, автоматизации, интеграции); ● взаимодействие с командами backend, frontend, product; ● развитие базы знаний для команды и пользователей.- Июнь 2018 – май 2019
- 1 год
Team lead службы поддержки пользователей
Willz, МоскваАренда автомобилей, Лизинговые компании, Финансовые услуги (кэптивные банки и лизинговые компании), Техническое обслуживание, ремонт автомобилейОбязанности и достижения:
Saas B2C & B2B стартап. Основные: • создание поддержки с нуля и положительного впечатления о новой модели владения автомобилем; • онбординг и полная поддержка клиентов на всех уровнях; • SMM в Facebook, Instagram; • удержание клиентов (Customer Retention); • организационное ведение клиентов; • настройка и управление платформами поддержки и продаж: Usedesk, MangoOffice, AmoCRM, chat2desk, chat-bot в Telegram; • выставление счетов и подключение подписки в CloudPayments.- Апрель 2017 – май 2018
- 1 год и 2 месяца
Руководитель подгруппы поддержки партнеров
Яндекс, ООО "Яндекс.Такси"Обязанности и достижения:
Основные: • поддержание и повышение целевых показателей KPI, CSI, SLA; • помощь в сложных пользовательских кейсах; • участие в продуктовых задачах; • постановка задач, необходимых для упрощения и увеличения скорости работы группы, в другие отделы, в т. ч. разработчикам; • поддержание внутреннего духа команды, увеличившейся с 3 до 27 человек за 6 месяцев; • участие в найме и обучении новых сотрудников; • мотивация подчиненных; • определение премий (по согласованию с руководством Поддержки Яндекс.Такси); • организационные вопросы сотрудников, в т. ч. с иностранным гражданством (в частности, Республика Беларусь).- Октябрь 2014 – март 2017
- 2 года и 6 месяцев
Специалист 2-ой линии поддержки клиентов (backoffice)
Рокетбанк (ООО «Рокет», Точка ПАО Банка «ФК Открытие»), МоскваОбязанности и достижения:
• решение сложных пользовательских кейсов; • контроль качества и соблюдение ценностей компании при работе с клиентами. • найм и обучение новых сотрудников; • обучение сотрудников с 1-ой на 2-ую линию поддержки; • взаимодействие с отделом кадров.- Сентябрь 2013 – август 2014
- 1 год
Менеджер отдела Духовые инструменты
Компания "Аваллон", ООО "Музыкальные иструменты"., МоскваОбязанности и достижения:
• консультирование, продажа и продвижение продукции компании (профессиональное звуковое и световое оборудование, оборудование Public Addres, классические и современные музыкальные инструменты и их комплектующие); • прием и обработка онлайн-заказов; • организация и проведение выставок музыкальных инструментов, перкуссии и аксессуаров на различных площадках Москвы.
Образование
- Высшее образование
- 2023
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабельность, Работа в команде, Грамотная речь, Адаптивность, Быстрая обучаемость, Высокая скорость печати, SLA, CSAT, CSI, Управление командой, Работа с данными, Zendesk, amoCRM, Jira, Atlassian Confluence, Продвинутый пользователь ПК, Клиентоориентированность, Настройка helpdesk/servicedesk, Многозадачность, Регистрации товарных знаков, Регистрация программ для ЭВМ, Роспатент, ФИПС, Патентный поиск, Патентное право, Оформление заявки в патентное ведомство, Знание 4 Главы ГК РФ, Участие в НИР, Оценка патентоспособности изобретений, Espacenet
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСпециалист по интеллектуальной собственности
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob