Обязанности и достижения:
* техническая поддержка пользователей по телефону, электронной почте и иным каналам связи;
* консультирование по предоставляемым услугам;
* контроль использования программного обеспечения на рабочих станциях, а также обновление программного обеспечения актуальными версиями
* настройка сетевого, телефонного и пользовательского оборудования;
* мониторинг работоспособности сети (Ethernet, 802.1Q, IPv4, IPv6, TCP, UDP, BGP, OSPF, RSTP, MSTP, NAT, QoS, DMVPN и т. п.);
* обнаружение, локализация и удаленное устранение аварийных событий на оборудовании сети;
* обслуживание офисной техники и рабочих станций.