Обязанности и достижения:
Разработка и внедрение «пакетов услуг» (карточные продукты), накопительных счетов. Реализация совместного «зарплатного проекта» с АО «Альфа-Банк». Синхронизация внутрибанковских документов ПАО «Балтийский Банк» и АО «Альфа-Банк» в части розничного бизнеса (не кредитные продукты).
Организация работы подразделений и филиалов Банка по привлечению клиентов на «зарплатные проекты»:
- проведение переговоров с потенциальными клиентами;
- проведение презентаций по продуктам Банка для руководителей и сотрудников организаций;
- разработка методологических материалов по привлечению клиентов на «зарплатные проекты»;
- проведение семинаров с ответственными сотрудниками филиалов и отделений Банка по привлечению клиентов на «зарплатные проекты»;
- установление плановых показателей филиалам и отделениям Банка в части привлечения на обслуживание клиентов — физических лиц;
контроль за выполнением KPI;
- разработка и согласование типовых форм договоров на перечисление денежных средств на счета физических лиц (зарплатные договоры);
- подготовка технических заданий на осуществление доработок программного обеспечения в случае нестандартных условий реализации «зарплатных договоров»;
- заключение и сопровождение централизованных «зарплатных договоров» (ЕРЦ Министерства обороны РФ; Пенсионный фонд по Санкт-Петербургу и ЛО, Региональные пенсионные фонды);
- заключение централизованных «зарплатных договоров» с районными администрациями СПб, централизованными бухгалтериями районных отделов здравоохранения и образования;
- курирование работы по привлечению на «зарплатные проекты» бюджетных организаций (высшие и средние учебные заведения, организации здравоохранения, жилищно-коммунальной сферы).
Всего на»зарплатные проекты Банком привлечено более 1,5 млн. клиентов — физических лиц.
Разработка и внедрение Стандартов банковского обслуживания:
- установление организационных и временных нормативов проведения банковских операций;
- разработка, внедрение и контроль за выполнением Стандартов оформления отделений Банка; - разработка, внедрение и контроль за исполнением регламентов взаимодействия подразделений;
- выбор поставщика, заключение договора на поставку, контроль за установкой и функционированием системы электронной очереди в отделениях Банка.
Разработка нормативных документов по деятельности Банка в сфере розничных операций (не кредитных): - Типовые Договоры на перевод денежных средств в пользу организаций (Договоры на приём платежей);
- Типовые Договоры на обслуживание банковских карт;
- Типовые Договоры эквайринга;
Участие во внедрении нового процессингового центра Compass plus:
- разработка и согласование технических требований к новому ПЦ;
- прохождение обучения на базе производителя ПЦ (г. Магнитогорск);
- проведение тестирования функционирования банковских продуктов при переходе на новый ПЦ;
Взаимодействие с IT-подразделениями Банка:
- Подготовка технических заданий для IT- подразделений по внедрению новых розничных продуктов;
- разработка и согласование планов работ по внедрению нового и модернизации существующего ПО;
- тестирование новых розничных банковских продуктов;
- контроль сроков реализации Планов работ;
Координация деятельности по функционированию банкоматной сети и сети POS-терминалов:
- анализ эффективности функционирования существующих и согласование мест установки новых банкоматов;
- разработка нормативных документов по обслуживанию и функционированию банкоматной сети;
- инициирование разработки, контроль за внедрением и тестирование новых услуг на банкоматах.
Разработка и внедрение новых банковских услуг:
- заключение и ведение договоров по осуществлению переводов денежных средств через кассы, банкоматы, систему СДБО.
- разработка нормативных документов, постановка задач и внедрение нового функционала СДБО, СМС-информирование, платёжных терминалов
- разработка и реализация кобрендинговых и дисконтных программ (совместные проекты с ВУЗами и торгово-сервисными предприятиями).
Разработка тарифной и комиссионной политики Банка в части розничных операций:
- подготовка предложений и контроль за внедрением новых тарифных планов и комиссий;
- ведение текущих тарифных планов Банка;
- мониторинг тарифных планов банков-конкурентов;
- анализ полученных Банком доходов и расходов.