Обязанности и достижения:
FUN&SUN – крупнейший туроператор Казахстана и Центральной Азии. Широкий спектр направлений, полное сопровождение тура от раннего бронирования до окончания, а также круглосуточная поддержка клиентов.
В мои обязанности входили:
- продажа авиабилетов и апгрейдов на бизнес-класс на чартерных рейсах;
- внесение изменений в пакет тура на различных стадиях бронирования: индивидуальный просчёт услуг, замена туристов, перенос тура на другие даты, аннуляция и т. д;
- анализ рисков при операциях, влекущих за собой штрафные санкции по отелю или авиакомпании в связи с условиями бронирования;
- оказание содействия агенту в оптимизации штрафных санкций со стороны авиакомпании или отеля в случае аннуляции тура в ближайшие сроки перед вылетом путем переговоров с партнерами;
- работа с агентами в форс-мажорных ситуациях, повышающих риск аннуляции тура (шифтинг, пересадки);
- разрешение различных конфликтных ситуаций, возникающих при работе с агентами, и поиск оптимальных решений, учитывающих интересы как турагентства, так и туроператора.