Обязанности и достижения:
Работала на входящей линии с корпоративными клиентами
Одним из важных сегментов банка являются корпоративные клиенты, для которых
согласовываются индивидуальные условия, некоторые условия я могла согласовать на своём
уровне, некоторые через персонального менеджера
Решала любой вопрос, который возникает у клиента
Вопросы по:
- по онлайн-банку, где и в каком разделе клиент, может выгрузить документы, посмотреть
тариф, комиссии, как заказать справки и какую тему выбрать, как добавить подписанта
/оператора через личный кабинет и тд
- переводам, как заполнить п/п, валютный перевод
- частично техническая поддержка клиента (как создать сертификат для подписи, как
настроить КриптоПро и тд)
- как купить валюту и продать и зафиксировать курс