Обязанности и достижения:
Работа с документами, с базой данных (электронный журнал убытков), проверка комплектности документов для урегулирования страховых случаев, ведение и анализ страховых дел по хищению (угону) и конструктивной гибели ТС, подготовка и передача страховых дел в другие смежные подразделения организации для последующего урегулирования, составление\подписание актов о страховых случаях, проверка актов, ведение отчетов и реестров по страховым случаям;
Подготовка запросов в компетентные органы: ГИБДД, ОВД, пожарный надзор, медицинские учреждения. Выезд в органы ОВД по угнанным ТС, урегулирование ситуации (Представление интересов в правоохранительных органах);
Взаимодействие с банками РФ для урегулирования страховых событий по кредитным автомобилям;
Работа со СТОА, независимыми экспертизами, выдача направлений на ремонт после осмотра ТС экспертом; сверка дефектовочных ведомостей;
Взаимодействие с комиссионными магазинами, в том числе их поиск; организация и ведение аукциона по стоимости годных остатков ТС;
Тесная работа со Службой безопасности компании, подготовка Абандона (договора о передачи прав собственности на транспортное средство; выявление фактов мошенничества, составление различных соглашений, заявлений по делам Ущерб\Хищение;
Признание/непризнание страхового случая, рассмотрение претензионных писем и подготовка письменных ответов на претензионные письма, работа с корреспонденцией, взаимодействие с юридическим отделом компании; Консультация клиентов по телефону по вопросам урегулирования страховых событий, работа со сложными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций со Страхователями;
Знание законодательства в области страхования, правил страхования (разработка правил страхования).