Специалист отдела технической поддержки

Был больше месяца назад

120 000 ₽

34 года (родился 24 апреля 1991)

Москва, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Helpdesk
Service-Now
Azure
acronis
Jamf
ITIL
VMware
O365
Active Directory
Nslookup
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 3 месяца

- Октябрь 2022 – декабрь 2022
- 3 месяца
On-Site Suppport Engineer
Вентра
Обязанности и достижения:
Повторное трудоустройство, проект. Реализован принтинг, сканирование на почту, LDAP - MS EXCHANGE. Поддержка на плаву проекта заказчика с маркетинговой командой. Успех. Участвовал в выборе названия команды, закуплен домен и хостинг в зоне KZ. Реализована коммуникация, на сайт повешена заглушка с логотипом. В настоящее время, сайт протух. Домен жив, коммуникация всем известным способом тоже.
- Июнь 2021 – июнь 2022
- 1 год и 1 месяц
On-Site Suppport Engineer
Вентра
Обязанности и достижения:
Работа в подразделении ATOS, на проекта крупнейшего производителя краски и косметики для волос. Помимо офиса, 7 удаленных сайтов, в том числе завод, со своим скудом, умным зрением, ТСД, и т. д. Удаленная диагностика, и разрешение инцидентов. AD, DNS, DHCP, CloudPBX, активное сетевое оборудование. Ведение договоров, взаимодействие с оператором сотовой связи, провайдером, с целью расширения канала, работа с коммутационным оборудованием, активным сетевым, и серверами (DELL), назначение лицензий O365. Azure. В качестве основного файлового хранилища - QNAP. администрирование Active Directory, заведение, Lock/Unlock учеток, сброс пароля. Заведение, выполнение запросов удаленной команды. SAP/1C/ЭЦП/СберКорус/Контур/Диадок/Банк Клиенты Технический английский. Самостоятельное принятие решений, в зоне своей ответственности. координация действий из UK. ITSM система - Service-Now. Причина прекращения трудовой деятельности - решение компании-заказчика закрыть бизнес в РФ.
- Апрель 2019 – июнь 2021
- 2 года и 3 месяца
Инженер по поддержке рабочих мест
ООО "РУС Саппорт"
Обязанности и достижения:
Работа в качестве "полевого" инженера на проектах компаний IBM, HCL, Accenture, Tata consultancy Services. Успешно. Формат работы. По инцидентам, выезд из дома и Full Time. А так-же, так называемые SV, Scheduled Visits, несколько дней в неделю, ведение одного объекта (крупный амерканский вендор сетевого оборудования) в период с октября 2019 по июнь 21 от имени Rus.Support, далее напрямую с заказчиком по договору ГПХ до зимы 2021, и официального трудоустройства в Вентру. Координация прямых действий из Индии, UK, взаимодействие с друзьями из Амстердама. Менеджмент - Rus.Support / Hemmerbach IMACD IMAGE/MOVE/ADD/CHANGE/DISPOSAL В задачи так-же входило: закупка оборудования, (на местное ООО), подготовка к комфортному использованию сотрудниками компании (без вопросов). Обучение, подготовка сотрудников. Технический Английский. Причина увольнения - фиксированный оклад, выше - нет.
- Июнь 2018 – июль 2018
- 2 месяца
Инженер технической поддержки
BCC Company
http://www.bcc.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Строительство промышленное, Строительство энергетическое, Строительство объектов нефтегазовой отрасли
Обязанности и достижения:
Объекты - стадион Спартак, стадион лужники, IBC крокус экспо. Работа на проекте FIFA. Должностные обязанности: Предварительная подготовка оборудования (ноутбуки, мобильные телефоны); Проведение работ по развертыванию ИТ сервисов и их последующее сворачивание; Подключение англоговорящих пользователей к ИТ инфраструктуре; Прием и диспетчеризация заявок на обслуживание в системе Helpdesk; Тестирование ИТ-инфраструктуры; Выявление и своевременное информирование о технических проблемах; Техническая поддержка англоговорящих пользователей на вверенном объекте. Причина прекращения трудовой деятельности - завершение проекта.
- Май 2016 – август 2017
- 1 год и 4 месяца
Системный администратор
Копирка
http://copy24.ru
Издательская деятельность, Производство печатной, полиграфической продукции
Обязанности и достижения:
http://www.kopirka.ru На время работы - 79 удаленных объектов + офис. Подключение касс - Эвотор Поддержка работоспособности сети Копировальных центров. Техническое оснащение новых и модернизация старых объектов. Поддержка сотрудников компании по телефону и почте. Удаленная диагностика. (Xerox, Kyocera, Рабочие ПК, роутеры, Видеонаблюдение, СКУД (офис)) Ремонт техники (ПК, Xerox, etc.) Настройка сетевых принтеров, сетевое сканирование, SMB, FTP, MAIL. Замена расходных материалов Xerox - Транспортная лента, проявка, платы. * ********* Объекты. Ubuntu, Mikrotik, ubiquiti, Windows. Закупки ПО, оборудования. Организация VPN-сетей под нужны компании. Разъездной характер работы. Монтаж СКС, проектирование сетей. Установка видеокамер, выявление неполадок в работе сети. Взаимодействие с провайдером. Ведение договоров. Причина прекращения трудовой деятельности - низкий уровень оклада.
- Июль 2014 – сентябрь 2015
- 1 год и 3 месяца
Помощник системного администратора
Adwise
Обязанности и достижения:
Парк - 120 ПК (50/50 win/mac) 4 сервера (Видео, Домен, почта (Exchange)) 4 NAS (2+2 зеркала) Synology, XPenology Маршрутизаторы HP, Cisco, Администрирование корпоративного домена. Администрирование корпоративного сервера почты. Управление доступом Резервное копирование, восстановление данных. Acronis (создание, разворачивание образов ОС Семейства Windows (xp,7)) Kerio Mail Server Оказание полного цикла услуг поддержки на месте: установка и настройка новых рабочих мест / телефонов, резервное копирование, мелкий ремонт оборудования, техническая поддержка серверного оборудования. Разработка руководств и инструкций для пользователей. Консультация и обучение пользователей. Поддержка корпоративного сайта 1С:Битрикс 24 Выявление и устранение неполадок в работе систем коммуникации. СКУД, Видео (аналоговое) Корпоративный FTP so on so forth... Причина прекращения трудовой деятельности - низкий уровень оклада.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2013
Государственный университет управления
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Фик

Обо мне

Дополнительные сведения:

В связи со сложившейся ситуацией в РФ, пришлось искать новую работу, т. к. последний проект, был закрыт. Опыт поддержки иностранных компаний, начиная с работы с РУС. САППОРТ. Сферы - телеком, фарма, пищевая. Helpdesk, Service-now, Azure, Acronis, Jamf, ITIL, VMware, O365, Active Directory, Nslookup, Netstat, Linux, VPN, LDAP, MPLS, SMTP/POP3/IMAP, DNS, DHCP, Miraki