Резюме № 55508735
Обновлено 11 февраля
Обновлено 11 февраля
Специалист отдела поддержки клиентов
Была больше месяца назадМосква
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Клиентоориентированность
- Консультирование клиентов
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Обучение и развитие
- Деловая коммуникация
- Работа в команде
- Деловая этика
- Ведение переписки
- Ориентация на результат
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет и 2 месяца
- Октябрь 2023 – декабрь 2024
- 1 год и 3 месяца
Ассистент отдела электронной коммерции
Азтек, МоскваОбязанности и достижения:
1. Создавала карточки товаров, контролировала корректность информации в существующих карточках 2. Работала с отзывами и входящими вопросами (отзывы 400+, вопросы 30+ в день) 3. Сократила время ответа клиентам благодаря внедрению готовых шаблонов 3. Вела собственный интернет-магазин и делала доп. продажи через него 4. Решала проблемы с заказами, повышая лояльность клиентов 5. Занималась анализом конкурентов 7. Вела коммуникацию со смежными отделами (бухгалтерия, логистика, склад) 8. Консультировала клиентов в мессенджерах и по телефону, обеспечивая высокий уровень сервиса 9. Повысила рейтинг магазина на маркетплейсе с 4.3 до 4.9 10. Сделала Rich-контент для 1000+ SKU- Январь 2022 – октябрь 2023
- 1 год и 10 месяцев
Специалист по работе с маркетплейсами
ФрилансерОбязанности и достижения:
1. Создавала карточки товаров 2. Обрабатывала отзывы и входящие вопросы 3. Анализировала клиентский спрос и помогла увеличить прибыль- Июль 2019 – апрель 2021
- 1 год и 10 месяцев
Старший консультант
Керхер, ОООПромышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (производство), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
1. Обеспечение сопровождения прямых продаж: согласовывала и оформляла договора и спецификации, предоставление скидок 2. Консультировала клиентов в торговом зале и в мессенджерах 3. Работала в SAP и CRM: контролировала наличие товара на складе, отслеживала движение и отгрузку товара; 4. Взаимодействовала с центральным офисом и другими отделами (бухгалтерия, прямые продажи, маркетинг, склад) 5. Участвовала в проектах подразделения, провела несколько маркетинговых акций и привлекла лояльных клиентов 6. Вела бухгалтерскую отчетность отдела 8. Предоставляла регулярную отчетность руководителю обособленного подразделения 9. Руководила работой консультантов, помогала в адаптации и обучении новых сотрудников- Март 2019 – июль 2019
- 5 месяцев
Консультант
Керхер, ОООПромышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (производство), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
1. Принимала и отгружала товары по накладной; 2. Занималась оформлением торгового зала к предстоящим акциям; 3.Работала с клиентами: прием и обработка входящих запросов, консультирование клиентов в торговом зале; 4.Работала в SAP и CRM: проведение реализации товара, обзвон клиентской базы; 5. Взаимодействовала со смежными отделами.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2023
Обо мне
Дополнительные сведения:
Имею опыт работы с клиентами (в сфере e-commerce, B2C, B2B).
Обладаю развитой клиентоориентированностью, умею эффективно решать вопросы клиентов, работать с рекламациями и находить подход к каждому клиенту. Быстро осваиваю новые системы и адаптируюсь к изменениям.
Клиентоориентированность, Консультирование клиентов, Деловое общение, Деловая переписка, Обучение и развитие, Деловая коммуникация, Работа в команде, Деловая этика, Ведение переписки, Ориентация на результат, Адаптация к изменениям, Ответственность, Работа с клиентами
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 похожих резюме
Обновлено 17 сентября 2018Последнее место работы (1 год)Специалист по работе с клиентамиАвгуст 2017 – август 2018
Обновлено 9 ноября 2017
Обновлено 26 июля 2021
Специалист в отдел поддержки клиентовз/п не указана
Обновлено 1 сентября 2023
Специалист в отдел поддержки клиентовз/п не указана
Обновлено 19 сентября 2021
Специалист в отдел поддержки клиентовз/п не указана
Обновлено 10 июня 2022
Специалист в отдел поддержки клиентовз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомТехническая поддержкаСпециалист отдела клиентской поддержки
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob