Обязанности и достижения:
Прослушивание продажных звонков, выявление у менеджеров ошибок в скрипте при разговоре с клиентами, занесение ошибок в отчёт по депремированию. Сейчас проверяю сотрудников службы завершения сделки (проверка необходимых документов с подписями и печатями) и выявление ошибок с занесением в отчёт по депремированию. Параллельно прослушивание звонков сотрудников службы поддержки клиентов-отрабатывают ли они свой скрипт при общении с клиентами.