Резюме № 53206285
Обновлено 19 ноября 2022
Обновлено 19 ноября 2022
Специалист отдела контроля качества
Была больше месяца назад35 лет (родилась 21 ноября 1990), cостоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду: Омск
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 6 месяцев
- Август 2020 – май 2022
- 1 год и 10 месяцев
Координатор отдела
X5 RETAIL GROUP, МоскваОбязанности и достижения:
- Осуществление контроля работы отдела сборки и отправки заказов сетей магазинов Х5. - Контроль за выходом на смену диспетчеров отдела, соблюдением перерывов, активностью во время смены. -Обучение новых кадров, поддержка сотрудников в нестандартных ситуациях, проведение аттестации и тестирования сотрудников. - Создание учетных записей, составление графика, согласование замен и корректировок смен. - Оценка качества работы диспетчеров, контроль и прослушивание звонков, разбор ошибок. Предоставление обратной связи по работе сотрудников старшему смене и контрагентам подчиненных сотрудников. - Работа с чатами, обработка запросов, проверка соблюдения делового этикета, наблюдение за корректностью общения в рабочих мессенджерах Whatsapp, Telegram. - Эскалация вопросов в смежные отделы. Взаимодействие с логистами и контрагентами. - IT задачи: выявление проблем и ошибок, формирование и передача запросов в Service desk/Rocket чат. Сопровождение вопроса/ответа от it служб. - Работа в нескольких CRM, Jira, базами знаний. - Обработка запросов от супервайзеров, менеджеров направления и директоров магазинов. - Контроль над общей ситуацией по отправке заказов, выявление и урегулирование нештатных ситуаций, западающих слабых зон. - Делегирование задач между отделами и сотрудниками, при их скоплении или задержке в обработке. - Выполнение заданий от руководства, решение нестандартных вопросов. - Подключение в качестве диспетчера в работу для анализа и разбора скопления запросов и тикетов от 1 линии. - Отчетность, еженедельные планерки, подготовка вопросов к встречам. Работая в дочерней компании Х5 изучила сферу сборки и доставки заказов. Ознакомилась с открытием новых точек, работала с зонами доставки. Получила должность координатора и управляла отделом от 10 человек.- Февраль 2017 – март 2020
- 3 года и 2 месяца
Главный финансовый консультант-контролер
ВТБ Банк, МоскваРоссийский универсальный коммерческий банк c государственным участием. Является головной структурой Группы ВТБ.Обязанности и достижения:
- Обслуживание физических и юридических лиц. - Продажа и оформление банковских продуктов. - Прием, обработка и ведение заявок на кредитование и кредитные карты. - Работа с клиентской базой, обзвон клиентов на предмет маркетинговых предложений. Назначение и проведение встреч с потенциальными покупателями. - Работа с ИБС:оформление, закрытие, пролонгация банковских ячеек. Ведения документооборота. Функционал контролера: - Открытие и закрытие Дополнительного офиса, операционного дня (прием, контроль открытия/закрытия и сдачи кассы). - Осуществление мониторинга операций Доп. офиса, сверка и подтверждение снятия/перевода денежных средств, контроль остатков ценностей. - Прием, хранение, выдача карт/пин конвертов. Отслеживание остатков и еженедельная ревизия остатка. Контроль инкассации банкоматов. - Верификация кредитных заявок и пакета документов. -Исполнение обязанностей старшего смены. Проведение ревизий, обработка запросов из ЦО и смежных отделов. - Сопровождение процедуры выплат АСВ, контроль выдачи денежных средств, оформление досье, проверка и подтверждение операций связанных с АСВ, подготовка и отправка досье в БЭК офис. - Формирование и передача документов дня в ЦО. Плановое ведение процедуры архивации документов за квартал/полугодие/год. Работа с инструкциями, релизами, отчетностью. Был получен опыт работы в крупном Банке России, начиная от ведущего менеджера до контролера-старшего смены офиса. Обогащение знаний Банковского дела, изучение новых инструкций и требований по работе с ценными документами. Карьерный рост и личностный рост. Изучение новых программ. Получение ответственной должности в Дополнительном офисе.- Ноябрь 2013 – ноябрь 2016
- 3 года и 1 месяц
Клиентский менеджер
БАНК УРАЛСИБ, МоскваПАО «Банк Уралсиб» входит в число ведущих российских банков, предоставляя розничным и корпоративным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг. Основными направлениями деятельности Банка являются розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес.Обязанности и достижения:
- Обслуживание физических и юридических лиц. - Продажа и оформление банковских продуктов. - Прием, обработка и ведение заявок на кредитование и кредитные карты. - Продажа кросс продуктов: НПФ, страхование недвижимости, НСЖ, ИСЖ, полисы выезжающих за границу. - Поиск и привлечение новых клиентов, проведение встреч и презентаций продуктов банка. - Ежедневный прозвон и обработка базы данных. - Оформление и обработка запросов (претензий).Ведение документооборота и архива дополнительного офиса. - Обеспечение выполнения индивидуального плана. - Подготовка регулярных отчетов о проделанной работе. - Проведение планерок для сотрудников с последними новостями. - Подготовка и сдача отчетности в ЦО Получила первичный навык в банковской сфере, рост от должности консультанта к должности главного менеджера офиса. Изучены навыки работы с клиентами, кредитным делом, продажами, ведением отчетностей в больших объемах.- Ноябрь 2009 – октябрь 2013
- 4 года
Инженер, техник инвентаризатор
ГП НО "Нижтехинвентаризация", Нижний НовгородНижтехинвентаризация оказывает услуги по технической инвентаризации объектов недвижимости, предоставлению учетно-технической документации, а также проведению кадастровых работ на объектах, расположенных на территории Нижегородской области.Обязанности и достижения:
- Техническая инвентаризация объектов недвижимости физических и юридических лиц. - Изготовление документации на здания, строения/сооружения, многоквартирные дома, объекты инженерии. - Подготовка паспортов и технических планов для постановки на кадастровый учет, а так же сбор пакета документов для подачи в регистрационную палату. - Работа с юридическими документами. - Выезды на замеры объектов, согласно поступившим заявкам. - Ведение базы данных объектов недвижимости. - .Контроль и анализ процесса оформления и выдачи документации. - Получение выписок и справок из ЕГРП и КП. Консультация клиентов. Изучила с нуля знание кадастрового дела, научилась пользоваться гос. порталами как юридическое лицо. Изучила систему чертежей, CRM для обработки технических паспортов и планов.- Июнь 2009 – январь 2010
- 8 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Группа Компаний Московская недвижимость, ООО, МоскваООО «Агентство Московская Недвижимость» оказывает все виды риэлтерских услуг на рынке коммерческой недвижимости Москвы.Обязанности и достижения:
- Выполнение индивидуальных планов продаж, регламентов и стандартов, принятых в компании; - Проведение переговоров с собственниками объектов недвижимости и покупателями; - Формирование и развитие клиентской базы объектов и покупателей; - Выстраивание долгосрочных доверительных отношений с собственниками и покупателями недвижимости; - Осуществление поиска и ведения клиентов. - Организация показов/просмотров объектов недвижимости. - Ведение отчетностей и коммуникация с БЭК офисом. Получила опыт в работе с недвижимостью, арендой, продажей и другими видами сделок.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2013
Обо мне
Дополнительные сведения:
Легко поведу за собой команду, обучу и буду качественно контролировать работу отдела. Без проблем найду общий язык с любым человеком. Спокойно отношусь к изменениям и новым правилам. Быстро вливаюсь в работу. Умею найти выход из ситуации.
Свободное владение ПК и всеми базовыми программами Office. Работа в CRM, БИС, Фронт, Retail, админ crm доставки, кадастровое дело. Умение пользоваться орг. техникой. Оборудование кадастрового инженера.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Французский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 533 похожих резюме
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Руководитель группы контроля качестваОктябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 11 декабря
Последнее место работы (7 лет и 5 мес.)Аналитик качестваМай 2018 – октябрь 2025
Специалист отдела контроля качестваз/п не указана
Обновлено 11 ноябряПоследнее место работы (4 года и 4 мес.)Специалист ОКК по проверке поддержки (чаты) / Оператор клиентской и технической поддержки на чатахАвгуст 2021 – работает сейчас
Обновлено 10 ноябряПоследнее место работы (4 года и 6 мес.)Менеджер отдела контроля качестваИюль 2020 – январь 2025
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер по производству (в отдел СТМ)Август 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 12 декабряПоследнее место работы (1 год)Специалист отдела контроля качестваАвгуст 2024 – август 2025
Обновлено 17 июля
Обновлено 28 сентябряПоследнее место работы (2 года и 11 мес.)Специалист отдела контроля качестваЯнварь 2023 – работает сейчас
Обновлено 8 июляПоследнее место работы (3 года и 3 мес.)Специалист отдела контроля качестваОктябрь 2021 – январь 2025
Обновлено 9 июляПоследнее место работы (4 года и 9 мес.)Ведущий специалист отдела контроля качестваМарт 2021 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеПромышленность, производствоКонтроль качества, сертификация, экспертизаСпециалист отдела контроля качества
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob