Обязанности и достижения:
Контроль качества звонков и встреч на соответствие регламентам и правилам общения согласно принятому чек-листу. Отработка и ведение отчетности по CRM. Контроль за выполнением стандартов работы в Битрикс 24.
Сбор обратной связи от клиентов, проведение опросов о работе с компанией, работа в чатах с клиентами, сбор документов необходимых для подачи в суд.