Специалист контроля качества, контролер, ревизор, специалист клиентского сервиса

Была больше месяца назад

35 000 ₽

41 год (родилась 30 апреля 1984), cостоит в браке, есть дети

Ярославль

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 7 месяцев

- Май 2012 – июль 2019
- 7 лет и 3 месяца
Региональный контролер департамента контроля качества
ГК Экванта, Ярославль
Обязанности и достижения:
1. Осуществление выездных и дистанционных проверок офисов финансовой помощи на территории Ярославской, Ивановской, Костромской, Владимирской, Московской областей с целью соблюдения стандартов и регламентов компании, законодательства РФ, проведение инвентаризации денежных средств и товарно-материальных ценностей, с предоставлением утвержденной отчетности; анализ выявленных нарушений и разработка мероприятий по их снижению и контроль их выполнения; оценка всех точек контакта с Клиентом методом тайного покупателя, выявление несоответствий стандартам, анализ, разработка и предоставление рекомендаций на их устранение; 2. Курирование более 30 офисов финансовой помощи, помощь сотрудникам в работе, консультации сотрудников; 3. Контроль за соблюдением кассовой дисциплины; 4. Выявление и предупреждение мошеннических действий сотрудниками розничной сети, пост-контроль; разработка мероприятий по предотвращению мошеннических действий; 5. Оценка диалогов сотрудников по чек-листу на соблюдение стандартов компании и законодательства РФ; 6. Контроль Клиентского сервиса в части соблюдения стандартов компании и законодательства РФ; 7. Контроль готовности к проверкам гос. органами; 8. Разработка, внедрение и сопровождение стандартов\регламентов\инструкций Компании; внедрение в действующие регламенты законодательной базы РФ.
- Декабрь 2011 – май 2012
- 6 месяцев
Директор коммерческий
ТГ Высшая Лига, Ярославль
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, обучение персонала, контроль работы технологических процессов работы магазина, ведение хозяйственной деятельности. увеличение объемов продаж и снижения потерь. Открытие магазина с нуля, подбор, обучение и адаптация персонала.
- Июнь 2011 – декабрь 2011
- 7 месяцев
Руководитель группы магазинов
ООО Ярославские магазины, Ярославль
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, Обеспечение качественной и эффективной работы подчиненных магазинов, контроль работы вверенных магазинов, контроль работы персонала, участие в открытии новых магазинов, взаимодействие с контролирующими органами, работа по поддержанию ассортиментного перечня, увеличение объема продаж.
- Август 2009 – декабрь 2010
- 1 год и 5 месяцев
Супервайзер
ЗАО Тандер, Ярославль
Обязанности и достижения:
Обеспечение качественной и эффективной работы подчиненных магазинов, контроль работы вверенных магазинов, контроль работы персонала, участие в открытии новых магазинов, взаимодействие с контролирующими органами, работа по поддержанию ассортиментного перечня, увеличение объема продаж.
- Ноябрь 2006 – август 2009
- 2 года и 10 месяцев
Директор магазина
ЗАО Тандер, Ярославль
Обязанности и достижения:
Управление коллективом магазина, подбор и обучение персонала, выполнение планов продаж, работа по снижению потерь, соблюдение стандартов компании.
- Май 2005 – ноябрь 2006
- 1 год и 7 месяцев
Товаровед магазина
ЗАО Тандер, Ярославль
Обязанности и достижения:
Прием и заказ товара, контроль сроков реализации, управление персоналом
- Август 2004 – май 2005
- 10 месяцев
Продавец
ЗАО Тандер, Ярославль
Обязанности и достижения:
Работа на кассе, выкладка товара