Обязанности и достижения:
Поддержка пользователей 350 человек (+2 офиса удалённо в других городах)
1, в большинстве 2 линии (местами 3) технической поддержки (ServiceDesk, email, по телефону)
Работа, настройка, установка, обновление и поддержание в среде Windows 7,8,10
Настройка роутеров и точек доступа Wi-Fi
Опыт работы с программами:
- Поддержка виртуальных машин (VDI, VMware Horizon Client, vSphere)
- Active directory (создание учетных записей, групп, добавление политик и т. д.)
- Работа, настройка, администрирование пакетов MS Office 2013, 2016 (Outlook, Excel, Word, Powerpoint, Onenote, Visio, Project)
- Настройка антивируса Kaspersky Endpoint Secrity 11 и Kaspersky Security Center
- Администрирование и поддержка (СКУД) Orion pro
- Поддержка и администрирование телефонии Oktell
- Установка и настройка Банк клиентов (ЭЦП), Крипто-Про
- Установка и настройка казначейских систем Континент-АП, Континент TLS
- Организация, настройка видео конференций (Skype, Zoom, Vydio, Microsoft Teams)
- Установка и настройка второстепенных программ пользователям (adobe reader, winrar, 7-zip, nitro PDF, icq, qip shot, punto switcher и т. д.)
- Прокладка СКС, коммутирование сетевых розеток, подключение кабелей от патч панелей в свитчи
- Установка, настройка и подключение МФУ Kyocera, HP, Ricoh
- Настройка телефонов Yealink (стационарные и трубки с базами)
- сбор с "нуля" системного блока, установка OC софта и его настройка
- ремонт системных блоков, ноутбуков, орг. техники, телефонов и пр. техники
- Закупка, ведение и учет парка техники
- Закупка и обслуживание (ремонт, замена выходишь из строя комплектующих) оргтехники, МФУ, принтеры, закупка расходных материалов и контроль запаса картриджей
Главным достижением считаю оперативно и до конца решенные задачи, которые поставленны, что позволяет сотрудникам работать комфортно и без проблем с компьютерами и программами установленными для выполнения их задач, а также периферийных устройств. Т. е. работать как швейцарские часы
Выделение моей работы на общем собрание среди директоров отделов