Резюме № 43273070
Обновлено 16 октября 2018
Обновлено 16 октября 2018
Специалист бэк-офиса
Была больше месяца назад37 лет (родилась 03 июня 1988), не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 1 месяц
- Февраль 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 11 месяцев
Ведущий специалист, руководитель группы отдела рассмотрения обращений физических лиц
Обязанности и достижения:
Осуществление анализа результатов рассмотрения обращений клиентов – физических лиц в целях формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений • Разработка предложений для внесения изменений в действующие бизнес-процессы и разрабатываемые услуги для клиентов – физических лиц • Разработка и создание базы знаний, инструкций для сотрудников • Организация работы сотрудников с целью увеличения производительности группы Установила для каждого из сотрудников план распределения рабочего времени, для эффективной производительности, при этом не допуская просрочки по срокам закрытия обращений. По итогам месяца количество закрытых обращений в срок увеличилось до 30% по сравнению с предыдущими месяцами- Сентябрь 2012 – февраль 2014
- 1 год и 6 месяцев
Специалист, старший специалист, главный специалист
ОАО Банк ОТКРЫТИЕ, СаратовФинансы, банковская деятельностьОбязанности и достижения:
Обеспечение сбора, обработки и систематизации обращений клиентов – физических лиц, поступающих в Банк • Обработка претензий клиентов, носящих финансовый характер (списание комиссий, начисление процентов по вкладам, просроченная задолженность по кредитам/ кредитным картам) • Подготовка различных запросов и требований в структурные подразделения Банка с целью удовлетворения требований клиента, изложенных в обращении, в случае подтверждения обоснованности требований • Подготовка официальных письменных ответов Банка на обращения клиентов – физических лиц • Наставничество при приеме новых сотрудников. Неоднократно входила в тройку лидеров по продажам страховых продуктов, становилась лучшим сотрудником по качеству консультирования клиентов- Май 2012 – август 2012
- 4 месяца
Специалист группы поддержки физических лиц
ОАО Нацианальный Банк "Траст" в г. УльяновскБанковская деятельность, финансыОбязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультирование клиентов по банковским продуктам, активные продажи банковских продуктов. Ежедневно перевыполнял план по выявлению потребностей клиента. Из 70 принятых звонков, 50 завершались продажей дополнительных услуг.- Март 2012 – май 2012
- 3 месяца
Оператор на телефоне
Первый БИТ, СаратовПродажа и сопровождение программы 1С БИТОбязанности и достижения:
Осуществление холодных продаж по телефону, поиск и расширение клиентской базы. Ежедневное выявление потребностей клиента и предложение новых услуг по телефону. До 100 звонков в день, более 30% продаж в результате.- Декабрь 2010 – март 2012
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по телемаркетингу
ООО "Саратов ОПТрейд", СаратовСоздание и разработка сайтов, продвижение сайтов и рекламы в интернетеОбязанности и достижения:
Поиск и расширение клиентской базы, существление холодных звонков, назначение встреч с клиентами по вопросам создания сайтов и рекламы в интернете. Ведение отчетности Неоднократно входила в тройку лидеров по максимальным продажам, от назначения эффективных встреч с клиентами. Из 100 звонков 40 % эффективных встреч и осуществление продаж
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабельность, активная жизненная позиция, легко обучаема, умение работать с
большим объемом информации, стрессоустойчивость, ответственность,
стремление к профессиональному развитию.
Умение принимать решения и нести ответственность за них, ориентация на результат и качество, исполнительность, внимательность, умение работать в коллективе.
Опытный пользователь. Умение работать с базовыми программами MS Office (Access, Excel, Power Point, Word, WordPad), графическими редакторами, программами для отправки-получения электронной корреспонденции (Outlook Express). Умею быстро искать необходимую информацию в интернете, могу работать с различными браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Amigo, Internet Explorer).
знание банковских программ: 3CardR, WAY4, ЦФТ, Лотус, CreditRegistry, СОЗ, Nice, Metodix, Динамикс.
Знание и умение применять ФЗ №395, №115, №152, №230.
Знания банковских продуктов: потребительские кредиты, депозиты, счета, ипотеки, кредитные/дебетовые карты.
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 675 похожих резюме
Обновлено 12 декабряПоследнее место работы (6 лет и 10 мес.)Ведущий специалист финансового сектораМай 2013 – март 2020
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Заместитель начальника отдела внутреннего учета и отчетностиМарт 2013 – сентябрь 2016
Обновлено 26 ноября
Последнее место работы (6 лет и 5 мес.)Специалист по документооборотуСентябрь 2018 – февраль 2025
Специалист бэк-офисаз/п не указана
Обновлено 27 октябряПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Заместитель генерального директораФевраль 2022 – работает сейчас
Обновлено 24 ноября
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Заместитель начальника отдела по работе с клиентамиИюль 2024 – работает сейчас
Специалист бэк-офис в инвестиционную компаниюз/п не указана
Обновлено 10 ноября
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Менеджер по оформлению полисовАвгуст 2018 – июль 2020
Специалист бэк-офисаз/п не указана
Обновлено 30 октября
Последнее место работы (3 года и 11 мес.)Ведущий специалистЯнварь 2022 – работает сейчас
Специалист бэк-офиса80 000 ₽
Обновлено 14 октябряПоследнее место работы (1 мес.)Оператор call-центраИюнь 2015 – июль 2015
Специалист бэк-офисаз/п не указана
Обновлено 16 октября
Последнее место работы (3 мес.)Кредитный аналитикМай 2019 – август 2019
Специалист бэк-офиса55 000 ₽
Обновлено 21 августа
Последнее место работы (3 мес.)Менеджер-операционистОктябрь 2015 – январь 2016
Специалист бэк-офиса50 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob