Специалист

Была вчера в 11:22

70 000 ₽

30 лет (родилась 15 марта 1995)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Исполнительность
Коммуникабельность
Ответственность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 4 месяца

- Июль 2024 – декабрь 2025
- 1 год и 6 месяцев
Модератор
ООО ТВИЛ СОФТ, Калининград
Обязанности и достижения:
- Осуществление верификации сдаваемого жилого помещения; - Модерация объявлений по стандартам компании; - Помощь в ведении личного кабинета.
- Июль 2023 – февраль 2024
- 8 месяцев
Специалист службы поддержки отелей
ООО Бронирование гостиниц «Ostrovok», Калининград
Обязанности и достижения:
- Помощь в создании и оптимизации профиля отеля, включая загрузку фотографий, описание услуг и установление цен. - Решение проблем, возникающих у отельеров, связанных с бронированиями, изменениями в тарифах или условиями размещения. - Помощь в устранении технических неполадок, связанных с платформой, и взаимодействие с технической поддержкой при необходимости. - Сотрудничество с командами маркетинга, продаж и разработки для обеспечения эффективной работы платформы и удовлетворения потребностей отельеров.
- Май 2021 – июль 2023
- 2 года и 3 месяца
Старший администратор службы приема и размещения гостей
ООО «ТД КРИСТАЛЛ» Crystal House Suite Hotel SPA, Калининград
Обязанности и достижения:
- Контроль сотрудников на смене, работа с жалобами и предложенияими по работе штатного персонала; - Контроль распределения номеров под заезд с учетом предпочтений и специальных пожеланий гостей; - Организация и контроль процесса правильного выполнения финансовых операций администраторов и стажеров, исправление допущенных ими ошибок; - Контроль качества обслуживания гостей в части соблюдения требований операционных стандартов деятельности, контроль правильности проведения кассовых операций, контроль оформления счетов; - Организация и контроль ведения документации, соблюдение сроков и порядков предоставления отчетности
- Ноябрь 2019 – май 2021
- 1 год и 7 месяцев
Администратор службы приема и размещения
ООО «ТД КРИСТАЛЛ» Crystal House Suite Hotel SPA, Калининград
Обязанности и достижения:
- Приём, регистрация и персональное сопровождение гостей на всех этапах проживания. - Работа с бронированиями, включая обработку сложных и VIPзапросов. - Выполнение индивидуальных пожеланий гостей (concierge-сервис). - Координация работы смежных служб (служба портье, горничные, сервис питания) для обеспечения безупречного сервиса. - Проведение финансовых операций, работа с корпоративными счетами.
- Апрель 2018 – ноябрь 2019
- 1 год и 8 месяцев
Администратор
АО «Калининград», бизнес-отель «Чайка», Калининград
Обязанности и достижения:
- Прием, регистрация и размещение гостей. - Работа с бронированиями (онлайн, телефон, прямые). - Консультирование гостей по услугам отеля и достопримечательностям. - Проведение расчтно-кассовых операций. - Решение текущих вопросов гостей во время их проживания. - Ведение отчтности и документооборота.
- Апрель 2016 – январь 2018
- 1 год и 10 месяцев
Аналитик
ГБУ КО «ОГПС И ГО», Калининград
Обязанности и достижения:
- Мониторинг и анализ данных о происшествиях - Подготовка ежедневных, еженедельных и месячных сводок об оперативной обстановке для руководства. - Анализ временных рядов: выявление сезонных закономерностей, всплесков и трендов по типам происшествий и районам.
- Март 2015 – март 2016
- 1 год и 1 месяц
Администратор
Гостиница «Шкиперская», Калининград
Обязанности и достижения:
- Прием, регистрация и размещение гостей. - Работа с бронированиями (онлайн, телефон, прямые). - Консультирование гостей по услугам отеля и достопримечательностям. - Проведение расчтно-кассовых операций. - Решение текущих вопросов гостей во время их проживания. - Ведение отчтности и документооборота.