Резюме № 55785552
Обновлено 16 июля
Обновлено 16 июля
Специалист
Была в этом месяце24 года (родилась 27 октября 2001)
Москва, удаленная работа
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 10 месяцев
- Август 2024 – работает сейчас
- 1 год и 5 месяцев
Специалист в отделе ветеринарного законодательства
ФГБУ «Центр ветеринарии»Работаю в сфере нормотворчества – занимаюсь разработкой, сопровождением проектов нормативных правовых актов в области ветеринарии от стадии инициативы до официального опубликования. Частью обязанностей является согласование проектов с заинтересованными ведомствами и контроль прохождения документов в установленные сроки.Обязанности и достижения:
Занимаюсь разработкой, сопровождением проектов нормативных правовых актов в области ветеринарии от стадии инициативы до официального опубликования. Частью обязанностей является согласование проектов с заинтересованными ведомствами и контроль прохождения документов в установленные сроки. Отдельное направление – работа с обращениями граждан и организаций: даю правовые разъяснения по применению ветеринарного законодательства. Также занимаюсь сбором и систематизацией отраслевых данных, мониторингом правоприменительной практики. Работаю в государственных информационных системах –в компонентах «Хорриот» и «Меркурий» ФГИС ВетИС. Ключевые навыки: нормотворчество, взаимодействие с органами власти, подготовка аналитических материалов, работа с базами данных, анализ законодательства, деловая переписка, сбор и систематизация данных, организация совещаний. - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами- Август 2020 – декабрь 2023
- 3 года и 5 месяцев
Оператор по работе с клиентами
ТинькоффРаботала в качестве оператора в чате поддержки крупного банка, оказывая клиентам комплексное консультирование и помощь по широкому спектру банковских продуктов и услуг.Обязанности и достижения:
В мои обязанности входило: - Консультирование клиентов по вопросам обслуживания дебетовых и кредитных карт (блокировки, перевыпуск, подключение услуг, оспаривание операций), оформления и управления вкладами, накопительными счетами, а также кредитами наличными (условия, погашение). - Решение проблемных ситуаций – работа с техническими сбоями, задержками транзакций, ошибками в начислениях процентов, восстановлением доступа к онлайн-банку и другими запросами. - Общение с клиентами в сложных ситуациях – работа с возражениями и эмоционально напряженными клиентами. - Соблюдение стандартов обслуживания – следование регламентам, нормам информационной безопасности и политике конфиденциальности банка. Благодаря внимательности, стрессоустойчивости и умению быстро находить решения, добивалась высоких показателей по удовлетворенности клиентов и сокращению количества повторных обращений.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2024
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 17 396 похожих резюме
Обновлено 20 октября
Начинающий специалистз/п не указана
Обновлено 2 ноября
Начинающий специалист30 000 ₽
Обновлено 2 декабря
Начинающий специалистз/п не указана
Обновлено в 2:24
Специалистз/п не указана
Обновлено 4 декабря
Специалист по размещению вакансийз/п не указана
Обновлено в 0:58
Начинающий специалист по расклейке объявленийз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (11 мес.)Помощник аудитораЯнварь 2025 – работает сейчас
Специалистз/п не указана
Обновлено 13 ноября
Обновлено в 0:24
Последнее место работы (1 мес.)Бармен-баристаМай 2025 – июнь 2025
Начинающий специалистз/п не указана
Обновлено в 0:21
Начинающий специалист75 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob